Curso gratis Superior de Gobernanta de Hotel

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS SUPERIOR DE GOBERNANTA DE HOTEL

Este Curso Superior de Gobernanta de Hotel es un programa de formación diseñado para brindar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñas correctamente las tareas como gobernanta en la industria hotelera. La gobernanta de hotel es la figura responsable de supervisar el personal de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, así como de garantizar que se cumplan los estándares de limpieza, orden y calidad en todas las áreas del hotel, su papel es de vital importancia ya que es la persona que se encarga de gestionar el estado de las habitaciones y su correspondiente limpieza y orden asignando tareas a las camareras de piso según el horario, las reservas y la disponibilidad de habitaciones en una fecha concreta

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS SUPERIOR DE GOBERNANTA DE HOTEL

MÓDULO 1. EL SECTOR HOTELERO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA

1. Definición y características del turismo
2. Productos turísticos: una visión general
3. Diversidad en alojamientos turísticos
4. El papel del transporte dentro del producto turístico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL HOTEL

1. Concepto de hotel y su importancia
2. Clasificación de hoteles y sus principales características
3. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia
4. Estructuración de tarifas en los hoteles
5. Organización general del hotel: funciones y estructura jerárquica

MÓDULO 2. EL DEPARTAMENTO DE PISOS DEL HOTEL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PUESTO DE GOBERNANTA

1. Descripción del departamento bajo la responsabilidad de la Gobernanta
2. Funciones y responsabilidades de la Gobernanta
3. Gestión y supervisión del servicio de lencería
4. Organización y control del servicio de lavandería
5. Métodos de control de llaves y bloqueo de habitaciones
6. Uso de formularios en la gestión del departamento
7. Administración y organización de recursos y materiales necesarios

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA CAMARERA DE PISOS

1. Introducción al rol de la camarera de pisos
2. Uniformidad y utensilios esenciales para el trabajo de la camarera
3. Horarios y jornadas laborales de las camareras de pisos
4. Protocolos para la limpieza de habitaciones
5. Procedimientos para el arreglo de camas
6. Normas para la limpieza de baños
7. Técnicas para la limpieza de suelos y ventanas
8. Uso adecuado del aspirador
9. Normativas que la camarera de pisos debe seguir obligatoriamente

UNIDAD DIDÁCTICA 5. REVISIÓN Y CONTROLES DEL TRABAJO REALIZADO

1. Introducción a los procesos de revisión
2. Revisiones necesarias que debe llevar a cabo la Gobernanta
3. Controles a realizar por parte de la Gobernanta

MÓDULO 3. ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DECORACIÓN

1. Introducción a la decoración en el sector hotelero
2. Cómo planificar una idea decorativa efectiva
3. Elementos importantes a considerar para la decoración
4. Diferentes estilos decorativos y sus aplicaciones
5. Decoración de espacios interiores: consejos prácticos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD, HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

1. Concepto de calidad en el servicio
2. Importancia de la higiene en el entorno laboral
3. Prevención de riesgos laborales y su relevancia
4. Tipos de accidentes comunes en el sector
5. Fundamentos de primeros auxilios en el trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE HOSTELERÍA

1. Introducción al Acuerdo Laboral
2. Capítulo 1. Disposiciones generales del acuerdo
3. Capítulo 2. Clasificación profesional en el sector
4. Capítulo 3. Movilidad funcional y su aplicación
5. Capítulo 4. Oportunidades de promoción profesional
6. Capítulo 5. Periodo de prueba en el contrato laboral
7. Capítulo 6. Tipos de contratos formativos
8. Capítulo 7. Formación profesional y su importancia
9. Capítulo 8. Normas del régimen disciplinario laboral
10. Capítulo 9. Solución extrajudicial de conflictos laborales
11. Capítulo 10. Promoción de la igualdad entre mujeres y hombres

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Gobernanta de Hotel
• Cuaderno de ejercicios: Gobernanta de Hotel