Curso gratis Online en Recepción de Hotel e Inglés para el Turismo: Práctico

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ONLINE EN RECEPCIÓN DE HOTEL E INGLÉS PARA EL TURISMO: PRÁCTICO

Si desea adquirir conocimientos sobre los aspectos fundamentales de la recepción en un hotel y además quiere aprender inglés para desenvolverse en este ámbito este es su momento, con el Curso Online en Recepción de Hotel e Inglés para el Turismo: Práctico podrá desempeñar esta labor de la mejor manera posible. Hoy en día en el ámbito del turismo es muy importante la labor del recepcionista de hoteles, por lo que su formación y su manera de ejecutar su labor es esencial para la buena imagen del hotel. Por ello con la realización de este Curso Online en Recepción de Hotel e Inglés para el Turismo: Práctico podrá conocer los aspectos clave para desempeñar la labor de recepcionista con éxito aprendiendo los conocimientos básicos del inglés en este ámbito.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ONLINE EN RECEPCIÓN DE HOTEL E INGLÉS PARA EL TURISMO: PRÁCTICO

MÓDULO 1. RECEPCIÓN DE HOTEL E INGLÉS PARA EL TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA

1. Origen y evolución del turismo a lo largo del tiempo
2. Conceptos clave y definiciones fundamentales
3. Composición del producto turístico en España: análisis y componentes
4. Principales destinos turísticos en España y sus particularidades
5. Destinos turísticos internacionales destacados
6. El sector de la hostelería: ámbito y funcionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y SU DISTRIBUCIÓN

1. Características del producto turístico y sus atributos
2. Oferta y demanda en el sector turístico español
3. Concepto y funcionamiento de la distribución turística
4. Funciones y utilidad de las centrales de reservas
5. Sistemas Globales de Distribución (GDS): qué son y cómo operan
6. Perspectiva de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
7. Motivaciones que impulsan el turismo
8. La distribución turística a través de Internet: tendencias y herramientas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERMEDIACIÓN EN RESERVAS Y VENTAS DE ALOJAMIENTO

1. Relaciones entre agencias de viajes y establecimientos hoteleros
2. Fuentes de información para la venta de alojamientos
3. Reservas directas y reservas a través de intermediarios
4. Tarifas hoteleras y condiciones de aplicación
5. Las cadenas hoteleras y su colaboración con centrales de reserva
6. El papel de los tour operadores en la distribución

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURÍSTICO

1. Normativa general que regula el sector turístico
2. Regulaciones sobre establecimientos hoteleros
3. Normas y políticas de regulación de precios en turismo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE EN RECEPCIÓN Y CONSERJERÍA

1. Vocabulario y términos específicos en la atención al cliente
2. Saludos, expresiones de cortesía y atención profesional
3. Estilos de comunicación: formal e informal
4. Gestión de reclamaciones y quejas de los huéspedes
5. Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de incidencias

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROPORCIONAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

1. Comunicación efectiva entre centros de información turística
2. Información sobre servicios, precios y tarifas en inglés
3. Cómo informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y actividades recreativas
4. Proporcionar datos sobre recursos naturales y opciones deportivas en la zona
5. Información acerca de la protección del medio ambiente
6. Cómo evaluar la satisfacción del cliente y recoger feedback