Curso gratis Máster Europeo en Dirección de Destinos Turísticos Sostenibles

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MÁSTER EUROPEO EN DIRECCIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES

- Especializarse en la organización y gestión de destinos turísticos sostenibles.
- Capacitar al alumno en la práctica planificativa y de gestión de destinos turísticos sostenibles.
- Dotar al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para gestionar y dirigir el ámbito del turismo sostenible.
- Saber gestiona diferentes planes de marketing para el turismo sostenible.
- Emplear las redes sociales para el marketing de destinos turísticos sostenibles.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MÁSTER EUROPEO EN DIRECCIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES

PARTE 1. PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD FORMATIVA 1. DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO

1. Orígenes y evolución del turismo: una mirada a su historia y los factores que han influido en su crecimiento, así como a los nuevos hábitos de los viajeros.
2. La organización del sector turístico: marco jurídico, económico y social, y las administraciones públicas que regulan el turismo.
3. Oferta y demanda en turismo: explorando recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos disponibles.
4. Estructura de comercialización en el sector turístico.
5. Proceso de creación, implementación, desarrollo y entrega de servicios turísticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORDENACIÓN TERRITORIAL Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

1. Planes de ordenación territorial y su impacto en el desarrollo turístico. Normativas relevantes.
2. Fuentes de información sobre la oferta y demanda, así como las tendencias y evolución de productos turísticos locales.
3. Técnicas para identificar y catalogar recursos turísticos: análisis y aplicación.
4. Investigación de mercados como herramienta de planificación en el sector: métodos cuantitativos y cualitativos, y aplicaciones estadísticas.
5. Técnicas de planificación estratégica para productos y destinos turísticos: cómo posicionarse frente a la competencia.
6. Proceso de creación, implementación, desarrollo y entrega de servicios turísticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

1. Análisis y comparación de los distintos tipos de productos y servicios turísticos locales.
2. Definición y desarrollo de productos turísticos locales: fases y ejecución del diseño y desarrollo de servicios.
3. Proyectos para crear, desarrollar y mejorar productos turísticos locales: análisis de oportunidades, viabilidad y planificación de ejecución, incluyendo financiación y gestión de proyectos.
4. Ciclo de vida de un producto turístico local: fases y gestión.
5. Gestión de iniciativas turísticas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIBLE

1. Introducción al desarrollo sostenible: aspectos económicos, ambientales y socioculturales.
2. Importancia del desarrollo sostenible para planificadores locales.
3. Impacto ambiental del turismo y su relevancia para el desarrollo turístico.
4. Interpretación del patrimonio natural como herramienta para su preservación y uso sostenible como recurso turístico.
5. Gestión ambiental en turismo: consumo energético, agua, tratamiento de residuos y otros aspectos.
6. Plan de mejora ambiental dentro de una política de calidad.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TURÍSTICO

1. Importancia del marketing en el sector de la hostelería y turismo.
2. Marketing operacional y mix de marketing en hostelería y turismo.
3. Marketing experiencial: conceptos y aplicaciones.
4. Segmentación de mercados y definición del público objetivo.
5. Herramientas de comunicación para diferentes productos turísticos locales: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas y eventos promocionales.
6. Planificación y control de acciones de comunicación y organización de eventos de promoción.
7. Elaboración de un plan de marketing: viabilidad y ejecución.
8. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

1. Estrategias y canales de distribución en el sector turístico.
2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación para diferentes productos y servicios.
3. Instrumentos de comunicación para canalizar acciones y medir el grado de consecución de objetivos.
4. Estimación de costes, alcance y resultados de las acciones propuestas.
5. Instrumentos y variables para evaluar la eficacia de las acciones comerciales programadas, en relación con el público objetivo y los costes previstos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL SISTEMA DE SERVUCCIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO

1. Elementos y teorías de la servucción: importancia de su aplicación en el sector.
2. Peculiaridades del sistema de servucción en la creación y desarrollo de productos turísticos locales.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DEL DESTINO Y PARA LA CREACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ENTORNO LOCAL

1. Webs y portales turísticos: tipos y funcionalidades.
2. Posicionamiento y optimización de páginas web en la red.
3. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico.

PARTE 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Definición de distribución de servicios turísticos.
2. Características distintivas de la distribución en el sector turístico.
3. Intermediarios turísticos: funciones y tipos.
4. Procesos de distribución de productos y servicios turísticos.
5. Agencias de viajes: funciones y tipos.
6. Funciones que desempeñan las agencias de viajes.
7. Estructuras organizativas de las diferentes agencias de viajes.
8. Normativas y reglamentos que regulan la actividad de las agencias de viajes.
9. La ley de Viajes Combinados.
10. Centrales de reservas: tipos y características.
11. Análisis de la distribución turística en mercados nacionales e internacionales.
12. Motivaciones turísticas y productos derivados.
13. Sistemas globales de distribución (GDS): análisis y características.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO

1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes.
2. Códigos de prácticas de la AIHR y la FUAAV.
3. Acuerdos y contratos en la venta de alojamiento.
4. Tipos de retribución en la venta de alojamiento.
5. Fuentes de información sobre la oferta de alojamiento: identificación y uso.
6. Reservas directas e indirectas: diferencias y características.
7. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento.
8. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.
9. Bonos de alojamiento: tipos y características.
10. Principales proveedores de alojamiento: cadenas hoteleras y centrales de reservas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE

1. Transporte aéreo regular: principales compañías, relaciones con agencias y tipos de tarifas.
2. Fuentes de información sobre el transporte aéreo regular.
3. Transporte aéreo charter: compañías y tarifas.
4. Transporte por carretera regular: principales compañías y tarifas.
5. Transporte marítimo regular: características y tarifas.
6. Transporte marítimo charter: compañías y tarifas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS

1. Concepto de producto turístico integrado.
2. Tipos de viajes combinados y características.
3. Cruceros: características y tendencias del mercado.
4. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.
5. Términos de retribución en la venta de viajes combinados.
6. Manejo de programas y folletos de viajes combinados.
7. Procedimientos de reservas en la venta de viajes combinados.
8. Emisión de bonos y formalización de contratos.
9. Principales tour-operadores nacionales e internacionales.
10. Grupos turísticos y procesos de integración.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

1. Venta de autos de alquiler: tarifas y bonos.
2. Venta de seguros de viaje y contratos de asistencia.
3. Venta de excursiones: tipos y características.
4. Información sobre requisitos para viajeros internacionales.
5. Gestión de visados y documentación necesaria.
6. Aplicación de cargos por gestión de servicios.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Definición y concepto de marketing en el sector turístico.
2. Marketing de servicios: especificidades y estrategias.
3. Segmentación de mercado y definición del mercado objetivo.
4. El marketing mix en turismo: elementos y estrategias.
5. Políticas y directrices de marketing en el sector.
6. Elaboración de un plan de marketing: características y fases.
7. Planificación de medios y acciones de marketing directo.
8. Promoción de ventas en agencias de viajes: técnicas y programaciones.
9. Obtención de información sobre clientes y creación de bases de datos.
10. Normativa legal sobre bases de datos personales.
11. Diseño de soportes para controlar y analizar promociones de ventas.
12. Importancia del merchandising en la distribución turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Agencias de viajes virtuales: evolución y características.
2. Dominio de la demanda en el entorno digital.
3. Estructura y funcionamiento de la distribución turística online.
4. La venta de última hora y su impacto en el sector.
5. Relaciones comerciales en línea: B2B, B2C, B2A.
6. Utilidades de los sistemas online y herramientas digitales.
7. Uso de navegadores y correo electrónico en marketing turístico.
8. Modelos de distribución turística en Internet: tipos y ventajas.
9. Coste y rentabilidad de la distribución turística online.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS

1. El internauta como turista potencial: comportamiento y tendencias.
2. Criterios comerciales en el diseño de sitios de distribución turística.
3. Medios de pago en Internet: tipos y características.
4. Gestión de conflictos y reclamaciones online de clientes.

PARTE 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

MÓDULO 1. TEORÍA DEL MARKETING Y ESTUDIOS DE MERCADO MASTER DIRECCIÓN DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

1. Evolución del marketing: del intercambio a su papel en la gestión empresarial.
2. Función del marketing en el sistema económico actual.
3. Marketing como filosofía empresarial: evolución y tendencias actuales.
4. Relación entre marketing y dirección estratégica.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE

1. Entorno de las organizaciones y su impacto en el mercado.
2. Definición y delimitación del mercado: conceptos clave.
3. Mercado de bienes de consumo: características y particularidades.
4. Mercado industrial: definición y análisis.
5. Mercado de servicios: especificidades y análisis.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

1. Importancia de la segmentación en la estrategia organizacional.
2. Criterios de segmentación en mercados de consumo e industriales.
3. Estrategias de cobertura de mercado: enfoques y técnicas.
4. Técnicas de segmentación: a priori y a posteriori.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA

1. Introducción al análisis de la demanda y estructura competitiva.
2. Análisis de la demanda: dimensiones y factores que la condicionan.
3. Cuota de mercado: concepto y análisis de sus componentes.
4. Modelos explicativos de la selección y el intercambio de marcas.
5. Factores que determinan el atractivo estructural de un mercado o segmento.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES

1. Estudio del comportamiento de compra: características y conexiones con otras disciplinas.
2. Condicionantes del comportamiento de compra en consumidores.
3. Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra.
4. Comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes y etapas en el proceso de compra industrial.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING

1. Componentes de un sistema de información de marketing.
2. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados.
3. Metodología para realizar un estudio de investigación de mercados.

MÓDULO 2. MARKETING EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO MASTER DIRECCIÓN DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Introducción al comercio electrónico.
2. Definición y concepto de comercio electrónico.
3. Categorías del comercio electrónico: tipos y características.
4. Beneficios del comercio electrónico para las empresas.
5. Aplicaciones del comercio electrónico en la empresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET

1. Introducción a las ventajas y desventajas del comercio electrónico.
2. Ventajas para los clientes: comodidad y accesibilidad.
3. Beneficios para las empresas: expansión de mercado y reducción de costes.
4. Inconvenientes del comercio electrónico en Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES

1. Perfil del internauta comprador: características y comportamientos.
2. Lugares de compra en Internet y preferencias.
3. Compras en línea por tipo de producto/servicio.
4. Gastos en compras online y formas de pago utilizadas.
5. Satisfacción del cliente en compras por Internet.
6. Internautas no compradores: razones y motivaciones.
7. Importancia de los sellos de calidad en el comercio electrónico.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MARKETING ELECTRÓNICO Y PLAN ESTRATÉGICO

1. Introducción al marketing electrónico y su importancia.
2. Definición de marketing y proceso de marketing.
3. Objetivos del plan estratégico de marketing.
4. Realidad de la empresa frente a la red: desafíos y oportunidades.
5. Identificación de factores clave para el éxito.
6. Estrategia y plan de marketing: pasos y consideraciones.
7. Marketing mix en el entorno digital.
8. Herramientas de publicidad en línea.
9. Errores comunes y cómo evitarlos.
10. Control, evaluación y presupuesto de inversión en marketing electrónico.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

1. Introducción a la presencia digital en comercio electrónico.
2. Elementos clave de una tienda online.
3. Medios de pago: tipos y características.
4. Ventajas y desventajas de las diferentes formas de pago.
5. Mecanismos de seguridad para pagos electrónicos.
6. Costes asociados a la instalación de métodos de pago.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PÁGINA WEB

1. Marketing aplicado en nuestra página web.
2. Diseño efectivo de una página web para marketing turístico.
3. Evaluación de la eficacia de nuestro sitio web.
4. Control y retroalimentación en la gestión de la página web.

UNIDAD DIDÁCTICA 13. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE

1. Introducción a la fidelización de clientes.
2. Satisfacción del cliente: indicadores y mediciones.
3. Estrategias para fomentar el hábito de compra.
4. Oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
5. ¿Conocer lo que hay que hacer garantiza el éxito?
6. Importancia de fidelizar a los clientes en el ámbito turístico.

MÓDULO 3. INSTRUMENTOS DE ACTUACIÓN COMERCIAL MASTER DIRECCIÓN DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES

UNIDAD DIDÁCTICA 14. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS

1. Concepto de producto: atributos y características clave.
2. Estrategias de diferenciación y posicionamiento de productos.
3. Proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos turísticos.
4. Ciclo de vida del producto: etapas y gestión.
5. Modelos para analizar la cartera de productos turísticos.
6. Estrategias de crecimiento que pueden seguir las empresas.

UNIDAD DIDÁCTICA 15. LAS DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN

1. Canal de distribución: definición, utilidad e importancia en turismo.
2. Componentes del canal de distribución y sus funciones.
3. Diseño del canal de distribución: factores y consideraciones.
4. Clasificación de las formas comerciales en el sector turístico.
5. Importancia del merchandising en la distribución turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 16. LAS DECISIONES SOBRE PRECIOS

1. Introducción a la fijación de precios en el sector turístico.
2. Importancia del precio como instrumento en decisiones comerciales.
3. Factores que influyen en la fijación de precios.
4. Métodos de fijación de precios: costes, competencia y demanda.
5. Estrategias de precios en el sector turístico.

UNIDAD DIDÁCTICA 17. DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

1. Definición y rol de la comunicación comercial en el turismo.
2. Mix de comunicación comercial y su aplicación en el sector.
3. Comunicación global de la empresa y su importancia.

MÓDULO 4. INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LA ACCIÓN COMERCIAL MASTER DIRECCIÓN DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES

UNIDAD DIDÁCTICA 18. LA PUBLICIDAD

1. Definición y objetivos de la publicidad en el sector turístico.
2. Procesos de comunicación publicitaria: etapas y estrategias.
3. Técnicas de comunicación publicitaria: enfoques y aplicaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISOR

1. Importancia de un departamento de publicidad en la empresa.
2. Funciones del departamento de publicidad y su impacto.
3. Determinación del presupuesto publicitario: pasos y consideraciones.
4. Selección de la empresa de publicidad: criterios y procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 20. EL CANAL DE COMUNICACIÓN

1. Concepto y clasificación de los canales de comunicación.
2. Medios publicitarios: tipos y características.
3. Internet como canal de publicidad: oportunidades y desafíos.
4. Animación y marketing: estrategias y aplicaciones.
5. Telemarketing: definición y usos en el sector.
6. Estrategias publicitarias efectivas en turismo.

UNIDAD DIDÁCTICA 21. LA PLATAFORMA COMERCIAL

1. Introducción a la plataforma comercial en el sector turístico.
2. Características del cliente actual y potencial.
3. Plataforma comercial de mercado: estructura y funcionamiento.

MÓDULO 5. PLANIFICACIÓN Y CONTROL COMERCIAL MASTER DIRECCIÓN DESTINOS TURÍSTICOS SOSTENIBLES

UNIDAD DIDÁCTICA 22. DISEÑO, EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING

1. Definición de plan de marketing: conceptos y utilidad.
2. Etapas principales en el diseño del plan de marketing.
3. Ejecutar y controlar el plan de marketing: tipos de control y evaluación.
4. Desarrollo del plan de marketing: consideraciones y pasos a seguir.

UNIDAD DIDÁCTICA 23. PROYECTO FINAL: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING

PARTE 4. LA CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO

1. Concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
2. Sistemas de calidad: implementación y aspectos clave.
3. Aspectos legales y normativos relacionados con la calidad.
4. El plan de turismo español Horizonte 2020: objetivos y estrategias.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA

1. Organización de la calidad en el sector.
2. Gestión por procesos: enfoque en hostelería y turismo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO

1. Procesos de producción y servicio en el sector turístico.
2. Supervisión y medición de procesos y productos/servicios.
3. Gestión de datos para el control de calidad.
4. Evaluación de resultados en la calidad de servicios turísticos.

PARTE 5. ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS

UNIDAD FORMATIVA 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

1. Definición de turismo: evolución y conceptos clave.
2. El sistema turístico: componentes y subsistemas.
3. Demanda turística: tipos y factores que la determinan.
4. Oferta turística: componentes y características.
5. Evolución histórica del turismo: tendencias actuales.
6. Análisis de la oferta y demanda turística en España: destinos y productos asociados.
7. Análisis de la oferta y demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO

1. La hostelería y sus establecimientos: clasificaciones y características.
2. Relaciones entre empresas de alojamiento y agencias de viajes/touroperadores.
3. Principales proveedores de alojamiento: características y tipos.
4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia: tarifas y condiciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO

1. Transporte por carretera: características y opciones.
2. Transporte por ferrocarril: análisis y tipos.
3. Transporte acuático: tipos y características.
4. Transporte aéreo: opciones y tarifas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS

1. Transporte discrecional en autocar: características y normativa.
2. Alquiler de automóviles: tarifas y procedimientos de reserva.
3. Cruceros marítimos y fluviales: características y tipos.
4. Servicios de acompañamiento y asistencia turística: rol del guía turístico.
5. Seguros de viaje y gestión de documentación necesaria.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES

1. Turismo de sol y playa: características y destinos destacados.
2. Turismo de naturaleza y activo: propuestas y opciones.
3. Turismo cultural y religioso: destinos y actividades.
4. Turismo profesional: características y demandas.
5. Turismo social y de salud: enfoques y tendencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES

1. Destinos en Europa: características y atractivos.
2. Destinos en África: ofertas y peculiaridades.
3. Destinos en América del Norte: análisis y propuestas.
4. Destinos en América Central y del Sur: oportunidades y retos.
5. Destinos en Asia: características y tendencias.
6. Destinos en Oceanía: análisis y turismo.

UNIDAD FORMATIVA 2. PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y OPERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN Y OPERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS

1. Definición de viaje combinado: tipos y características.
2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes: condiciones de colaboración.
3. Fases en la elaboración, programación y operación de viajes combinados.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROGRAMACIÓN Y OPERACIÓN DE EXCURSIONES Y TRASLADOS

1. Tipos de excursiones: características y servicios incluidos.
2. Operaciones regulares y bajo demanda: normativa aplicable.
3. Programación y operación de excursiones: pasos y consideraciones.
4. Traslados: tipos y programación en agencias de viajes receptoras.

PARTE 6. REDES SOCIALES EN EL MARKETING TURÍSTICO SOSTENIBLE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A INTERNET

1. Definición de Internet y su evolución.
2. La Web: características y funciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA WEB 2.0

1. Definición de la Web 2.0 y sus principios.
2. Ventajas de la Web 2.0 para usuarios y empresas.
3. Tecnologías utilizadas en la Web 2.0.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPALES APLICACIONES DE LA WEB 2.0

1. Blogs: características y usos en marketing.
2. Marcadores sociales: definición y funciones.
3. Servicios de alojamiento y gestión de fotografía y vídeo.
4. Wikis: definición y aplicaciones.
5. Aplicaciones en línea: ventajas y ejemplos.
6. Podcast: definición y usos en marketing turístico.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. USOS DE LA WEB 2.0 EN LA SOCIEDAD

1. Perfil de usuarios de Internet en España.
2. Características del usuario 2.0: comportamiento y tendencias.
3. Arquitectura de la participación en la Web 2.0.
4. Usabilidad y accesibilidad en entornos digitales.
5. Usos de la Web 2.0 en la sociedad actual.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

1. Origen y evolución de las redes sociales.
2. Marcadores sociales: definición y usos.
3. Ventajas y desventajas del uso de redes sociales.
4. Redes sociales en dispositivos móviles: tendencias y aplicaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FACEBOOK

1. Introducción a Facebook y sus características.
2. Conceptos básicos para el uso de Facebook.
3. Registro y configuración de perfil en Facebook.
4. Página principal de usuario y su navegación.
5. Tipos de perfiles en Facebook: personal y empresarial.
6. Herramientas de Facebook para empresas: publicidad y análisis.
7. Uso de Facebook en dispositivos móviles.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GOOGLE+

1. Introducción a Google+ y su evolución.
2. Conceptos básicos para el uso de Google+.
3. Registro y configuración de perfil en Google+.
4. Página principal de usuario en Google+.
5. Uso de fotos y su gestión en Google+.
6. Características del perfil en Google+.
7. Los círculos: gestión de contactos en Google+.
8. Uso de juegos en Google+.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TWITTER

1. Introducción a Twitter: características y funcionalidades.
2. Conceptos básicos para el uso de Twitter.
3. Registro y configuración de perfil en Twitter.
4. Página principal de usuario en Twitter y su navegación.
5. Uso de Twitter para empresas: estrategias y promoción.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TUENTI

1. Introducción a Tuenti y sus características.
2. Registro en Tuenti y configuración de perfil.
3. Página de inicio en Tuenti: navegación y opciones.
4. Uso de Tuenti para empresas: estrategias y promoción.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LINKEDIN

1. Introducción a LinkedIn y su importancia profesional.
2. Registro y configuración de perfil en LinkedIn.
3. Cómo utilizar LinkedIn para potenciar la red profesional.
4. Acciones que se pueden realizar en LinkedIn: networking y oportunidades laborales.
5. Página de usuario en LinkedIn: características y funciones.
6. LinkedIn para empresas: estrategias y promoción.