Curso gratis Práctico: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total y EFQM

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS PRÁCTICO: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001, CALIDAD TOTAL Y EFQM

La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales. En definitiva, con este curso el alumno aprenderá todo lo necesario, tanto métodos como técnicas para una buena función de gestión de la calidad en los diferentes tipos de empresas e identidades existentes, así como la realización de auditorías de sistemas de calidad según la ISO 9001, en el ámbito profesional.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS PRÁCTICO: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001, CALIDAD TOTAL Y EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Explorando el concepto de calidad: una introducción
2. Definiciones clave de calidad
3. El papel fundamental de la calidad en las organizaciones
4. Costes asociados a la calidad
5. Ventajas de implementar un Sistema de Gestión de Calidad eficaz

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Historia y evolución del concepto de calidad
2. Fases del control de calidad a lo largo del tiempo
3. Principales autores y teorías del concepto de Calidad Total

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS CLAVE

1. Los tres niveles de la calidad y su importancia
2. Cómo gestionar y dirigir la calidad en una organización
3. Conceptos relacionados con la gestión de la calidad
4. Diseño y planificación orientados a la calidad
5. Benchmarking y su rol en la mejora continua
6. Reingeniería de procesos para la excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM

1. Componentes y estructura del modelo EFQM
2. Relación entre Calidad Total y el Modelo EFQM
3. Principios clave para la búsqueda de la excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS DEL MODELO EFQM

1. Resumen general del proceso de reconocimiento
2. Cómo funciona el proceso para obtener el premio EFQM
3. Procedimiento para obtener el sello CGC
4. Conexión entre el reconocimiento EFQM y la certificación EQM
5. Novedades en el método de evaluación de la EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

1. Introducción a la auditoría en los sistemas de gestión
2. Norma ISO 19011: directrices para realizar auditorías efectivas
3. Propósitos principales de la auditoría de sistemas de gestión
4. Fuentes de información durante la auditoría
5. Importancia de la independencia del auditor
6. Principios éticos y profesionales en auditoría
7. Principales riesgos durante una auditoría y cómo gestionarlos