Curso gratis Certificación Profesional Internacional en Gestión del Modelo de Calidad EFQM: Excelencia Empresarial

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS CERTIFICACIÓN PROFESIONAL INTERNACIONAL EN GESTIÓN DEL MODELO DE CALIDAD EFQM: EXCELENCIA EMPRESARIAL

La adaptación a las necesidades de cada momento es un requisito de las organizaciones que quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de una posición competitiva con el objetivo de alcanzar la calidad total. Mediante este completo curso el alumnado podrá conocer técnicas de gestión empresarial, políticas de empresa, estrategias y marketing empresarial. Además, los alumnos y alumnas estarán capacitados y capacitadas para detectar fallos en la organización y mejorar la calidad de la misma fomentando la mejora continua y la autosuperación alcanzando, de esta forma la excelencia empresarial.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS CERTIFICACIÓN PROFESIONAL INTERNACIONAL EN GESTIÓN DEL MODELO DE CALIDAD EFQM: EXCELENCIA EMPRESARIAL

MÓDULO 1. TEORÍA. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM

1. Transformación del concepto de calidad hacia la calidad total
2. Definición de calidad total (TQM)
3. Principales modelos de calidad total
4. Diferencias y similitudes entre calidad total, EFQM e ISO 9000
5. Surge el modelo europeo de excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

1. Componentes del modelo EFQM
2. Fundamentos de la excelencia empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS DE AGENTES DEL MODELO EFQM

1. El papel del liderazgo
2. Estrategias y políticas organizativas
3. La importancia de las personas en la organización
4. Colaboraciones y gestión de recursos
5. Gestión de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRITERIOS DE RESULTADOS DEL MODELO EFQM

1. Resultados orientados al cliente
2. Resultados enfocados en las personas
3. Impacto en la sociedad
4. Resultados clave de la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA EN LA ORGANIZACIÓN

1. Introducción al concepto de reder
2. Análisis de criterios de agentes
3. Evaluación de criterios de resultados
4. Uso de matrices para análisis y puntuación
5. Proceso de evaluación de calidad
6. Esquema general del proceso evaluativo
7. Fases esenciales del proceso de evaluación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

1. Resumen del enfoque de reconocimiento
2. Descripción del proceso del premio
3. Detalles sobre el proceso para obtener el sello CGC
4. Convalidación con el reconocimiento de EFQM
5. Nueva metodología de evaluación de EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

1. Relevancia del cuestionario de autoevaluación
2. Herramientas de guía y apoyo para la metodología de autoevaluación

MÓDULO 2. RECURSOS PRÁCTICOS PARA LA GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD CERTIFICADOS UNE-EN-ISO-9001:2015

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Excelencia Empresarial (Modelo EFQM)
• Cuaderno de ejercicios: EXCELENCIA EMPRESARIAL (MODELO EFQM)
• CDROM: Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad Certificados UNE-EN-ISO-9001:2015