Curso gratis en Gestión de la Calidad en Instituciones Sanitarias

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EN INSTITUCIONES SANITARIAS

La calidad en los servicios sanitarios tiene como objetivo proveer a los pacientes de los servicios que mejor preserven o restauren su estado de salud, en el nivel asistencial más adecuado y de la forma más eficiente posible. Con el curso de Gestión de la Calidad en Instituciones Sanitarias se quiere dotar al alumno de los conocimientnos necesarios para poder administrar la calidad en las instituciones sanitarias, tanto en centros residenciales como en centros de día y de noche, según la normativa vigente.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EN INSTITUCIONES SANITARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿Por qué es importante la calidad?

1. 1. Introducción a la gestión de la calidad
2. 2. Definiciones clave de calidad
3. 3. Historia y evolución de la gestión de la calidad
4. 4. ¿Qué nivel de calidad debemos ofrecer?
5. 5. Costes asociados a la calidad
6. 6. ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? Una mirada a su historia
7. 7. Ocho principios fundamentales en la gestión de la calidad
8. 8. Círculos de Control de Calidad: qué son y cómo funcionan
9. 9. Ventajas de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) SEGÚN UNE-EN-ISO-9001

1. 1. Introducción a la gestión de la calidad
2. 2. Contenido y requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008
3. 3. Ciclo de calidad en empresas manufactureras de bienes
4. 4. Ciclo de calidad en empresas de servicios
5. 5. Cómo involucrar a los colaboradores en el sistema de gestión de calidad
6. 6. Factores clave para una gestión de calidad efectiva
7. 7. Ejemplos prácticos de gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS HERRAMIENTAS Y INSTRUMENTOS DE LA CALIDAD

1. 1. Lluvia de ideas para la generación de ideas
2. 2. Análisis de afinidad para organizar información
3. 3. La técnica de los "Cinco por qué" para identificar causas raíz
4. 4. Diagramas causa-efecto para detectar problemas
5. 5. Cuestionarios para definir y analizar problemas
6. 6. Modelado de sistemas para entender procesos
7. 7. Diagrama de Pareto para priorizar problemas
8. 8. Técnicas de priorización y toma de decisiones entre varias opciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. 1. ¿Qué es un modelo de gestión de la calidad?
2. 2. Fases previas y preparatorias
3. 3. La auditoría de calidad: análisis en profundidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIDAD TOTAL

1. 1. Introducción a la filosofía de la calidad total
2. 2. Historia y evolución del concepto de Calidad Total
3. 3. Modelo Europeo de Excelencia: la autoevaluación
4. 4. Sistemas de aseguramiento de la calidad: enfoque ISO 9000
5. 5. Documentación y manuales de calidad, procedimientos y registros operativos
6. 6. Diseño y planificación para alcanzar la calidad
7. 7. Técnicas avanzadas: Benchmarking para mejorar procesos
8. 8. Técnicas avanzadas: Reingeniería de procesos para optimizar resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 6. UNE 158201:2007. GESTIÓN DE CENTROS DE DÍA Y DE NOCHE

1. 1. Introducción a la UNE 158401:2007. Servicios para fomentar la autonomía personal en centros de día y de noche
2. 2. Alcance y aplicación de la norma
3. 3. Términos y definiciones esenciales
4. 4. Requisitos generales del servicio
5. 5. Cómo gestionar la calidad en centros de día y de noche

UNIDAD DIDÁCTICA 7. UNE 158101:2008. GESTIÓN DE CENTROS RESIDENCIALES

1. 1. Introducción a la UNE 158101:2008. Servicios para promover la autonomía personal en residencias y centros de día o noche integrados
2. 2. Términos y definiciones clave
3. 3. Sistema de gestión en los centros residenciales
4. 4. Rol y responsabilidades de la dirección
5. 5. Gestión eficiente de los recursos
6. 6. Prestación de servicios de calidad
7. 7. Seguimiento, análisis y mejora continua
8. 8. Objetivos específicos de cada centro