Curso gratis Técnico en Sistemas ERP y CRM

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICO EN SISTEMAS ERP Y CRM

Este curso de Técnico en Sistemas ERP y CRM le ofrece una formación especializada en la materia. Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa. Por lo tanto, con este curso de Técnico en Sistemas ERP y CRM se pretenden aportar los conocimientos en instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP y CRM.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICO EN SISTEMAS ERP Y CRM

PARTE 1. INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP-CRM

1. Tipos de sistemas operativos y sus principales diferencias
2. Descripción general y características clave
3. Esquemas de hardware necesarios para alojar sistemas ERP y CRM
4. Parámetros de configuración del sistema operativo: definición, tipos y ajuste
5. El sistema de almacenamiento: unidades, estructuras y organización
6. Fórmulas y tablas útiles para dimensionar equipos y seleccionar sistemas operativos adecuados para ERP y CRM
7. Pasos y consideraciones en la instalación del sistema operativo para soportar ERP y CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

1. Tipos y características de gestores de datos
2. Arquitectura y componentes esenciales de un sistema gestor de datos
3. Proceso de instalación de un gestor de datos para sistemas ERP y CRM
4. Parámetros de configuración del gestor de datos y su ajuste óptimo

PARTE 2. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN ERP-CRM

1. Configuración del sistema operativo en entornos ERP y CRM: conceptos, tipos y mejores prácticas
2. Herramientas de software para monitorizar procesos, eventos, rendimiento y gestión de almacenamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALERTAS Y REGISTROS DEL SISTEMA OPERATIVO

1. Gestión de alertas y notificaciones ante problemas del sistema operativo
2. Registro de procesos y eventos mediante archivos logs y trazas
3. Tipos de registros y sus características principales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO

1. Uso de logs para detectar incidencias
2. Procedimientos para identificar y resolver problemas en el sistema

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN ERP-CRM

1. Parámetros y configuración del gestor de datos: definición, tipos y aplicaciones
2. Herramientas de software para gestionar el almacenamiento y monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ALERTAS Y REGISTROS DEL GESTOR DE DATOS

1. Configuración y gestión de alertas en el gestor de datos
2. Registro de procesos mediante logs y archivos de confirmación
3. Tipos de registros y sus características principales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ERP-CRM

1. Procesos clave en el mantenimiento de sistemas ERP y CRM
2. Parámetros que influyen en el rendimiento y estabilidad de los sistemas
3. Herramientas para monitorizar, evaluar y optimizar el rendimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSFERENCIA DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBAS Y PRODUCCIÓN

1. Sistemas de control de versiones y gestión de diferentes entornos
2. Arquitecturas de los entornos según el sistema operativo
3. Mecanismos de intercambio de información entre entornos: características y componentes
4. Errores comunes durante el transporte de componentes y soluciones para resolverlos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

1. Características principales y funcionalidades de la extracción de datos
2. Procedimiento paso a paso para realizar extracciones
3. Resolución de incidencias y análisis de trazas durante la extracción

PARTE 3. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DEL SISTEMA ERP, CRM Y ALMACÉN DE DATOS

1. Canales de acceso seguros a los sistemas
2. Gestión de permisos y accesos en sistemas CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE USUARIOS

1. Creación y gestión de cuentas de usuario
2. Asignación de permisos por menú y por empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPIAS DE SEGURIDAD

1. Realización de copias de seguridad en línea y fuera de línea
2. Configuración y uso de réplicas en espejo
3. Procedimientos para restaurar sistemas y gestionar copias de seguridad