Curso gratis Especialista en Secretariado de Dirección

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN SECRETARIADO DE DIRECCIÓN

Con este curso de Especialista en Secretariado de Dirección le ofrece una formación especializada en la materia y donde el alumno podrá adquirir las competencias necesarias para desempeñar las funciones propias de este cargo; desde el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías, hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección. Siempre al más alto nivel profesional.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN SECRETARIADO DE DIRECCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE DE DIRECCIÓN

1. El secretariado personal de dirección: funciones y responsabilidades
2. Principales tareas del secretariado de dirección
3. Habilidades clave del asistente de dirección
4. Tipos de servicios que ofrece el secretariado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

1. Tratamientos formales y protocolos dentro de la empresa
2. Cómo dirigirse a personalidades y autoridades en diferentes contextos
3. Normas de precedencia en pasillos, escaleras y eventos
4. Gestión de las esperas y tiempos de espera
5. Importancia de la puntualidad y cómo mantenerla

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

1. Diferentes tipos de reuniones y su finalidad
2. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas
3. Preparación previa para una reunión efectiva
4. Fases y desarrollo de una reunión
5. El papel del secretariado durante y después de la reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

1. Diferentes tipos de eventos y su finalidad
2. Pasos para organizar un evento con éxito
3. Requisitos técnicos y económicos para los servicios contratados
4. Formas de gestionar pagos y cobros relacionados con el evento
5. Responsabilidades del secretariado durante el evento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EFICAZ

1. Claves para una expresión clara y efectiva en llamadas telefónicas
2. Funciones y servicios del sistema telefónico
3. Medios técnicos y soporte para una comunicación eficiente
4. Uso de llamadas y videoconferencias en el entorno profesional
5. Consejos y pautas para realizar llamadas profesionales de manera adecuada

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESCRITURA Y COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas básicas para redactar de forma clara y correcta
2. Estilos de redacción y técnicas para resumir y sintetizar información
3. Normas gramaticales y técnicas de revisión
4. Utilización de diccionarios y recursos de consulta

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Estructura y componentes básicos de la redacción
2. Documentos de comunicación interna en la empresa
3. Documentos de comunicación externa y su importancia
4. La carta comercial: estructura y estilo adecuado

UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. Principales elementos del lenguaje corporal y su interpretación
2. Relación entre comunicación verbal y no verbal en el contexto profesional
3. Actitudes y comportamientos para establecer relaciones humanas efectivas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RELACIONES ENTRE LA DIRECCIÓN Y EL ASISTENTE

1. Relaciones ascendentes: la interacción entre el asistente y el directivo
2. Relaciones descendentes: el vínculo con el equipo administrativo
3. Relaciones complementarias: colaboración con otros directivos y relaciones externas

UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DEL TIEMPO

1. Identificación de las actividades que restan tiempo
2. Cálculo del valor del tiempo mediante técnicas de medición del trabajo
3. Métodos para optimizar y aprovechar mejor el tiempo
4. Habilidades relacionadas con la gestión emocional y interpersonal
5. Uso de herramientas digitales para planificar y gestionar el tiempo

UNIDAD DIDÁCTICA 11. UTILIZACIÓN DE LA AGENDA

1. Diferentes tipos de agendas y su utilidad
2. Estructura y secciones de una agenda efectiva
3. Gestión eficiente de la agenda diaria y semanal
4. Normas para un uso correcto y responsable de la agenda

UNIDAD DIDÁCTICA 12. GESTIÓN DE ARCHIVOS

1. Flujo de documentos en la empresa y su gestión
2. Conceptos básicos sobre archivos y documentación
3. Distintos niveles de archivo: personal, departamental y corporativo
4. Clasificación y ordenación de documentos
5. Ciclo de vida de un documento: desde su creación hasta su eliminación
6. Valor y protección de los documentos en archivo
7. Medidas de seguridad en la gestión documental

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. Métodos para ordenar documentos: alfabética, numérica, temática, cronológica y topográfica
2. Sistemas de clasificación: tradicional, digital, microfilm y diferentes soportes
3. El inventario y las características de un archivo bien organizado
4. Tipos de archivos: de puesto, departamentales y corporativos; transferencia y eliminación de documentos
5. Gestión digital de documentos y archivos electrónicos

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Secretariado de Dirección
• Cuaderno de ejercicios: Secretariado de Dirección