Curso gratis Experto en Organización de Eventos y Protocolo para Secretariado de Dirección

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO PARA SECRETARIADO DE DIRECCIÓN

En una sociedad donde las relaciones públicas son esenciales para alcanzar el éxito, se hace imprescindible realizar un acercamiento a las técnicas básicas de organización de eventos en el ámbito empresarial. En este curso encontrará nociones sobre protocolo, comunicación, información, recepción, atención telefónica, telecomunicaciones o correspondencia comercial.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO PARA SECRETARIADO DE DIRECCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

1. Diversos tipos de reuniones
2. Terminología común en reuniones, juntas y asambleas
3. Cómo preparar eficientemente una reunión
4. Fases de una reunión efectiva
5. Función del secretariado durante una reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

1. Clasificación de eventos
2. Pasos para organizar un evento exitoso
3. Requisitos técnicos y económicos del servicio contratado
4. Opciones de cobro y pago
5. Rol del secretariado en el día del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. Real Decreto 2099/83: Normativa sobre precedencias en el Estado
2. Presidencia de actos y principios de precedencia
3. La importancia del regalo en el entorno empresarial
4. Normas de etiqueta
5. Etiqueta masculina
6. Etiqueta femenina
7. Ubicación adecuada de los símbolos nacionales, incluyendo banderas
8. Construcción de la imagen corporativa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

1. Cómo contratar un servicio de viaje
2. Gestión de reservas: Tipos y procedimientos
3. Estructura de tarifas
4. Modificaciones y cancelaciones de reservas
5. Canales de gestión: Internet, teléfono y otros
6. Principales portales para reservar vuelos online
7. Principales portales para reservar alojamiento online
8. Reservas telefónicas y otras modalidades
9. Derechos del/ la viajero/a
10. Funciones y características de organismos oficiales
11. Embajadas
12. Consulados
13. Oficinas de Turismo
14. Acuerdos bilaterales entre naciones

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

1. Cómo planificar un viaje
2. Documentación necesaria antes del viaje
3. Documentación y preparación para las jornadas de trabajo
4. Servicios especiales disponibles
5. Documentación que se requiere después del viaje

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

1. Invitaciones en el ámbito nacional e internacional
2. Diferentes formas de invitar
3. Formato y respuesta a las invitaciones
4. Normas generales para realizar invitaciones
5. Caminos para hacer una invitación
6. Aspectos del formato de invitación
7. Cómo responder a una invitación
8. Compromisos con los visitantes
9. Protocolo y comunicación en el extranjero
10. Protocolos diplomáticos en la Unión Europea
11. Instrumentos de intervención en protocolo
12. Decálogo del protocolo empresarial e internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 7. RELACIONES PÚBLICAS

1. Definición y esencia de las Relaciones Públicas
2. Concepto integral de relaciones públicas
3. Interacción con otras disciplinas
4. Cómo planificar una campaña de relaciones públicas
5. Investigación previa
6. Objetivos de las Relaciones Públicas
7. Estrategia de comunicación
8. Diseño de un plan o programa de Relaciones Públicas
9. Implementación de acciones
10. Seguimiento de resultados
11. Evaluación de la efectividad
12. El secretariado de dirección como reflejo de la imagen empresarial

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Organización de Eventos y Protocolo para Secretariado de Dirección
• Cuaderno de ejercicios: Organización de Eventos y Protocolo para Secretariado de Dirección
• CDROM: Organización de Eventos y Protocolo para Secretariado de Dirección