Curso gratis Técnico Superior en Auditoría y Gestión de la Calidad

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICO SUPERIOR EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización es un paso esencial para su desarrollo. El presente Curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para lleva a cabo la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001, en el ámbito profesional.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICO SUPERIOR EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015 - ISO 19011)

MÓDULO 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Explorando el concepto de calidad y su importancia
2. Definiciones clave relacionadas con la calidad
3. Historia y evolución del concepto de calidad
4. El rol de la calidad en el éxito de las organizaciones
5. Costos asociados a la gestión de la calidad
6. Ventajas de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS CLAVE Y RELACIONADOS

1. Los tres niveles esenciales de la calidad
2. Conceptos relacionados con la gestión de la calidad
3. Gestión basada en procesos
4. Diseño y planificación de la calidad
5. Benchmarking y su impacto en la gestión de la calidad
6. Reingeniería de procesos: optimización y mejoras

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Principios básicos que sustentan un Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS ESENCIALES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)
2. Técnica de lluvia de ideas (brainstorming)
3. Diagrama de Causa y Efecto
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma de frecuencias
6. Modelos IS/ISO para mejorar procesos
7. Equipos de mejora continua
8. Círculos de Calidad
9. Las 5S: orden y limpieza en el entorno laboral
10. Seis Sigma: reducción de variabilidad y defectos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015 Y SU SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Normas ISO 9000 y 9001: estructura y propósito
2. La estructura de alto nivel en las normas ISO
3. Aspectos clave que impulsaron la actualización a ISO 9001:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) SEGÚN ISO 9001:2015

1. Documentación necesaria para un SGC
2. Hitos fundamentales en la implantación de un SGC
3. Fases para desarrollar, poner en marcha y certificar un SGC
4. Metodología y aspectos críticos en la implementación
5. Análisis DAFO: identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
6. Proceso para obtener la acreditación
7. Cómo involucrar y motivar a los colaboradores en el sistema de gestión de calidad
8. Factores clave para una gestión eficaz de la calidad

MÓDULO 2. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 19011)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE AUDITORÍA

1. ¿Qué es una auditoría? Objetivos y alcance
2. Tipos de auditorías y sus características
3. Ética y conducta profesional durante la auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN

1. Introducción a la auditoría en sistemas de gestión
2. Norma ISO 19011: guías para auditorías de sistemas integrados
3. Propósitos y metas de la auditoría de sistemas
4. Fuentes de información para auditorías
5. Independencia y objetividad del auditor
6. Principios profesionales en auditoría
7. Identificación y gestión de riesgos en el proceso de auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (Parte I)

1. Introducción a las auditorías de gestión de la calidad
2. Tipos y enfoques en auditorías de calidad
3. Componentes del Sistema de Calidad
4. Conceptos y definiciones relacionadas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (Parte II)

1. Procedimiento paso a paso en una auditoría
2. Modelos y estructuras de auditoría
3. Inicio y planificación de la auditoría
4. Ejecutando la auditoría: actividades y técnicas
5. Reunión de cierre y presentación de resultados
6. Seguimiento y acciones correctivas
7. Importancia de la calidad en cada fase
8. Métricas y evaluación del proceso
9. Implementación efectiva de auditorías en la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 5. METODOLOGÍA DEL AUDITOR

1. Enfoque metodológico en auditorías
2. Análisis y interpretación de requisitos
3. Responsabilidades de la dirección en auditorías
4. Gestión de recursos y competencias
5. Verificación y control del producto o servicio
6. Medición, análisis y acciones de mejora continua

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

1. Introducción a la calibración de instrumentos de medición
2. Procedimientos de calibración y requisitos
3. Comprensión de las incertidumbres en medición
4. Planificación de calibraciones periódicas
5. Conceptos estadísticos básicos aplicados a la calidad
6. Estudios de capacidad y análisis estadístico

PARTE 2. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL (CALIDAD - MODELO EFQM)

MÓDULO 1. MODELO EFQM PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL MODELO EFQM

1. Estructura y componentes del Modelo EFQM
2. Relación entre Calidad Total (TQM) y EFQM
3. Principios esenciales que fomentan la excelencia empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS CLAVE DEL MODELO EFQM

1. Liderazgo y su influencia
2. Planificación estratégica
3. Gestión del talento y las personas
4. Alianzas, recursos y gestión de proveedores
5. Gestión de procesos para la mejora continua

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESULTADOS DEL MODELO EFQM

1. Resultados en clientes
2. Resultados en empleados y cultura organizacional
3. Impacto en la sociedad
4. Indicadores clave de rendimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICANDO LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA REDER

1. Concepto y utilidad del método REDER
2. Criterios para facilitar la mejora
3. Evaluación de resultados y aspectos a mejorar
4. Herramientas de análisis y puntuación
5. Proceso de evaluación y seguimiento
6. Fases principales del proceso de evaluación
7. Modelo adaptado para diferentes contextos
8. Novedades y actualizaciones en el modelo EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS EFQM

1. Visión general de los reconocimientos EFQM
2. Proceso para obtener el premio EFQM
3. Sello de Calidad y su proceso de certificación
4. Convalidación con otros reconocimientos, como el Sello CGC
5. Novedades en la evaluación y reconocimiento EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM

1. Valor del cuestionario de autoevaluación
2. Herramientas y recursos para facilitar la autoevaluación

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• 1 Manual teórico (0 pags) "Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad "
• 1 Manual teórico (273 pags) "Sistemas de Gestión de la Calidad "
• 1 Manual teórico (240 pags) "Modelo de Calidad EFQM: Gestión de la Excelencia Empresarial"