Curso gratis en Auditoría y Gestión de la Calidad

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización es un paso esencial para su desarrollo. El presente Curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para lleva a cabo la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001, en el ámbito profesional.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

MÓDULO 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Concepto de calidad: introducción y visión general
2. Definiciones clave relacionadas con la calidad
3. La importancia de la calidad en las organizaciones actuales
4. Costes asociados a la gestión de la calidad
5. Ventajas de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS Y RELACIONES

1. Los tres niveles fundamentales de la Calidad
2. Conceptos relacionados con la gestión de la calidad
3. Gestión basada en procesos
4. Diseño y planificación de la Calidad
5. Benchmarking como herramienta de gestión y mejora
6. Reingeniería de procesos: redefiniendo la eficiencia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS ESENCIALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Introducción a los Siete principios clave del sistema
2. Enfoque centrado en el cliente
3. El rol del liderazgo en la calidad
4. Compromiso y participación del personal
5. Gestión por procesos para la mejora continua
6. Mejoras continuas como base del éxito
7. Toma de decisiones basada en datos y evidencias
8. Gestión de relaciones con proveedores y otros stakeholders

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. El ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
2. Técnica de lluvia de ideas para la innovación
3. Diagrama causa-efecto (Ishikawa)
4. Diagrama de Pareto para priorizar problemas
5. Histograma de frecuencias para analizar datos
6. Modelos ISAMA para optimizar procesos
7. Equipos de mejora continua
8. Círculos de calidad y su implementación
9. Las 5S: orden y limpieza para la eficiencia
10. Sistema Seis Sigma para reducción de defectos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001 Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Normas ISO 9000 y 9001: características y diferencias
2. La Estructura de Alto Nivel: estándar para las normas ISO
3. Factores clave en el desarrollo y evolución de la ISO 9001

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001

1. Objeto y alcance de la norma
2. Referencias normativas y requisitos básicos
3. Definiciones y términos esenciales
4. Contexto de la organización y su impacto
5. Liderazgo y compromiso de la dirección
6. Planificación del sistema de calidad
7. Recursos y soporte necesario
8. Proceso de operación y control
9. Seguimiento y evaluación del desempeño
10. Acciones de mejora continua

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

1. Documentación necesaria para un SGC efectivo
2. Fases clave en la implantación de un SGC
3. Pasos para desarrollar, implementar y certificar un SGC
4. Metodologías y aspectos críticos en la implantación
5. Análisis DAFO para evaluar la situación
6. Proceso de obtención de la acreditación
7. Cómo involucrar a los colaboradores en el sistema
8. Factores esenciales para gestionar la calidad con éxito

MÓDULO 2. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFRAESTRUCTURA Y BASES DE LA CALIDAD

1. ¿Qué es un sistema de gestión? Conceptos básicos
2. Normas, certificaciones, homologaciones y acreditaciones: diferencias y aplicaciones
3. Sistemas de gestión: definición y tipos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA AUDITORÍA: FUNDAMENTOS Y TIPOS

1. Conceptos generales sobre auditorías
2. Tipos de auditoría: interna, externa, de sistemas
3. Componentes esenciales en una auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA

1. El equipo auditor: roles y responsabilidades
2. El programa de auditoría: diseño y organización
3. Técnicas y herramientas para realizar auditorías efectivas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DEL PROCESO DE AUDITORÍA

1. Fases del proceso de auditoría
2. Elaboración del informe de auditoría
3. Seguimiento y cierre de acciones correctivas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍAS INTERNAS, EXTERNAS Y DE SISTEMAS DE GESTIÓN

1. Distinción entre auditoría interna y externa
2. Auditorías específicas de sistemas de gestión de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUDITORÍAS EN MEDIOAMBIENTE, SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Auditoría de sistemas de gestión ambiental
2. Auditoría de seguridad y salud laboral
3. Auditoría en I+D+i y Responsabilidad Social Empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRODUCTOS, SERVICIOS Y SECTORES ESPECIALIZADOS

1. Clientes misteriosos y evaluación de la experiencia
2. Certificación de productos y servicios
3. Otros sistemas de gestión específicos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PAPEL DE LA AUDITORÍA EN EL SECTOR

MÓDULO 3. MODELO EFQM DE GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL MODELO EFQM

1. Estructura y componentes del Modelo EFQM
2. Relación entre calidad total (TQM) y el Modelo EFQM
3. Principios básicos para alcanzar la excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO SE DIRIGE EL MODELO EFQM

1. Propósito, visión y estrategia empresarial
2. Cultura organizacional y liderazgo efectivo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJECUCIÓN Y RESULTADOS DEL MODELO EFQM

1. Impulsar a los grupos de interés y crear valor sostenible
2. Gestionar el funcionamiento y la transformación de la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDICIÓN Y RESULTADOS DEL MODELO EFQM

1. Percepción de los stakeholders y su impacto
2. Rendimiento estratégico y operacional

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEJORA CONTINUA CON EL MODELO EFQM

1. El concepto REDER y su aplicación
2. Metodología REDER en dirección y ejecución
3. Utilización de matrices de análisis y evaluación
4. Proceso de evaluación: etapas y estructura
5. Modelo adaptado y últimas novedades del EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS CON EL MODELO EFQM

1. Visión general de los reconocimientos
2. Proceso para obtener premios y sellos de calidad
3. Convalidación con el sello EFQM
4. Nuevos enfoques en evaluación y reconocimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIÓN PRÁCTICA DEL MODELO EFQM

1. El valor del cuestionario de autoevaluación
2. Herramientas de apoyo y guía para la autoevaluación

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Modelo de Calidad EFQM: Gestión de la Excelencia Empresarial
• Manual teórico: Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
• Manual teórico: Auditoría De Sistemas De Gestion De La Calidad
• Cuaderno de ejercicios: Auditoría De Sistemas De Gestion De La Calidad
• Cuaderno de ejercicios: Modelo de Calidad EFQM: Gestión de la Excelencia Empresarial
• Cuaderno de ejercicios: Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)