Curso gratis Máster Executive en Comercio Electronico / E-commerce-Tiendas Virtuales+Marketing Online+SEO

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MÁSTER EXECUTIVE EN COMERCIO ELECTRONICO / E-COMMERCE-TIENDAS VIRTUALES+MARKETING ONLINE+SEO

Integrar y potenciar Internet en la estrategia comercial de la empresa como elemento fundamental de la promoción empresarial.
Presentar y comercializar productos en la red mediante las herramientas de comercio electrónico, con los requisitos de seguridad asegurados.
Crear tiendas virtuales y portales web con diferentes aplicaciones: Joomla, Virtuemart y SEO
Adquirir los conceptos prácticos necesarios para el posicionamiento web de los productos, definiendo la función del marketing online dentro de la empresa actual.
Aplicar las redes sociales y las características de la Web 2.0 a la promoción empresarial.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MÁSTER EXECUTIVE EN COMERCIO ELECTRONICO / E-COMMERCE-TIENDAS VIRTUALES+MARKETING ONLINE+SEO

PARTE 1. COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Visión general del comercio electrónico
2. Definición de comercio electrónico
3. Diferentes tipos de comercio electrónico
4. Beneficios del comercio electrónico para las empresas
5. Usos del comercio electrónico en el entorno empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C

1. Introducción al comercio B2C
2. Estadísticas del comercio B2C en España
3. Comportamiento de los internautas y su acceso a Internet
4. Tendencias en compras a través del móvil

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES

1. Características del internauta comprador
2. Lugares donde se realizan compras en línea
3. Compras en línea según categorías de productos y servicios
4. Gastos promedio en compras en línea
5. Métodos de pago preferidos
6. Niveles de satisfacción en compras online
7. Internautas que no compran
8. Causas que impiden la compra en línea
9. Certificaciones de calidad en comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET

1. Introducción a las ventajas y desventajas
2. Beneficios para los consumidores
3. Ventajas para las empresas
4. Desafíos del comercio electrónico en la red

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

1. Introducción a la presencia online
2. Componentes de una tienda online efectiva
3. Opciones de pago disponibles
4. Pros y contras de los métodos de pago
5. Seguridad en los pagos electrónicos
6. Costos asociados a la implementación de métodos de pago

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Introducción a la fiscalidad en el comercio electrónico
2. Impacto de la fiscalidad en el comercio electrónico
3. Impuestos directos aplicables
4. Impuestos indirectos relevantes
5. Regulaciones desde la perspectiva española

PARTE 2. PRESENTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO

1. Tipos de estrategias de marketing
2. Etapas de implementación del marketing
3. Definición y análisis del mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN

1. Herramientas de comunicación en Internet
2. Instrumentos del Marketing Mix

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DESDE UNA PÁGINA WEB

1. El papel de la página web en la estrategia de marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

1. Definiendo el comercio electrónico
2. Aplicaciones del comercio electrónico
3. Perfil de los usuarios del comercio electrónico
4. Categorías de comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMERCIO ELECTRÓNICO: VENTAJAS E INCONVENIENTES

1. Beneficios del comercio electrónico
2. Desventajas del comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACTIVIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Definición de la actividad comercial en línea

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA EN INTERNET

1. Conceptos básicos de la distribución logística

UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMERCIO ELECTRÓNICO Y LEGISLACIÓN

1. Ley de protección de datos personales
2. Normativas y regulaciones aplicables

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Principios de seguridad en Internet
2. Uso de software antivirus
3. Firmas digitales y su importancia
4. Certificados digitales en transacciones
5. Protocolos de seguridad en línea

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PAGO SEGURO MEDIANTE INTERNET

1. Tipos de métodos de pago utilizados

ANEXO 1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

1. Introducción al estado del comercio electrónico en España
2. Evolución del comercio electrónico en el país
3. Segmentación del comercio electrónico en España por origen y destino de las transacciones

ANEXO 2. MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Introducción a los modelos de negocio
2. Clasificación de los modelos de negocio en comercio electrónico
3. Conclusiones sobre los modelos de negocio

PARTE 3. MARKETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

1. Desarrollo del concepto de marketing: el intercambio como base del marketing
2. La función del marketing en la economía
3. El marketing como cultura empresarial: evolución y tendencias actuales
4. Relación entre marketing y dirección estratégica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO WEB

1. Conceptos previos al posicionamiento
2. Aspectos fundamentales a considerar
3. Relevancia del posicionamiento en buscadores
4. Comparativa entre posicionamiento natural y patrocinado
5. Importancia de las palabras clave
6. Integración de marketing online y posicionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE POSICIONAMIENTO NATURAL

1. Introducción a las técnicas de posicionamiento natural
2. Pasos iniciales para el posicionamiento
3. Factores que influyen en el ranking de un sitio web
4. Factores internos que afectan el posicionamiento
5. Factores externos a considerar
6. Monitorización de la posición de mi sitio web

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO PATROCINADO

1. Introducción a las estrategias patrocinadas
2. Aspectos clave a tener en cuenta
3. Programas publicitarios disponibles
4. Distribución de anuncios en redes
5. Redacción efectiva de anuncios
6. Organización de grupos de anuncios
7. ¿Es beneficioso ser el número uno en el ranking?
8. Creación de landing pages efectivas
9. Seguimiento y análisis de resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MIDIENDO LA EFICACIA DEL POSICIONAMIENTO

1. Introducción a la medición de eficacia
2. Uso de Google Analytics para análisis
3. Cálculo del retorno de la inversión (ROI)
4. Interpretación de los resultados obtenidos

PARTE 4. TÉCNICAS AVANZADAS DE SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL GROWTH HACKING

1. Concepto de Growth Hacking
2. Embudo de conversión (Funnel)
3. Pruebas A/B y su utilidad
4. Herramientas esenciales para un Growth Hacker

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POSICIONAMIENTO WEB

1. Introducción a la importancia del posicionamiento
2. Beneficios del posicionamiento
3. Diferencias entre posicionamiento natural y patrocinado
4. Identificación de palabras clave más relevantes
5. Relación entre posicionamiento y marketing online

UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO PATROCINADO

1. Aspectos clave del posicionamiento publicitario
2. Proceso de compra de anuncios
3. Estrategias de ubicación de anuncios
4. Creación de anuncios efectivos
5. Organización de palabras clave en conjuntos
6. ¿Es necesario llegar al primer lugar en el ranking?
7. Importancia de la página de aterrizaje
8. Supervisión de resultados obtenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNDAMENTOS SEO. TEORÍA NECESARIA

1. Introducción a los fundamentos del SEO
2. Análisis de los visitantes y sus necesidades
3. ¿Cuáles son las expectativas de los visitantes en Internet?
4. Momentos adecuados para implementar SEO
5. Principios en los que se basa el SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMENZANDO EL TRABAJO SEO

1. Introducción a las estrategias iniciales de SEO
2. Selección de palabras clave adecuadas
3. Compilación de términos de marketing
4. Encuestas para identificar términos relevantes
5. Identificación de términos populares
6. Utilización de Google Trends para análisis

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FIJANDO OBJETIVOS SEO

1. Introducción a la fijación de objetivos SEO
2. Anticipando el futuro: previsión de tráfico
3. Cálculo de visitas según la posición en SERP
4. Aplicaciones para estimar visitas
5. Reflexiones sobre el camino recorrido y el futuro
6. Herramientas de monitorización de SERP

UNIDAD DIDÁCTICA 7. OPTIMIZACIÓN DEL CONTENIDO

1. Introducción a la optimización del contenido
2. Importancia de ofrecer información útil y actualizada
3. Problemas del contenido invisible (Flash)
4. Densidad de palabras clave (Keyword density)
5. Long Tail: la importancia de las palabras clave extensas
6. Estrategias de marketing en Internet para aumentar el tráfico

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRUCTURACIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. Introducción a la organización de la información
2. Concepto de Link Juice y el atributo nofollow
3. Diferencia entre importancia y PageRank
4. Subdominios vs carpetas en la estructura web
5. Nomenclatura adecuada para las páginas
6. Diferencias entre URL estáticas y dinámicas
7. Transición de parámetros en páginas dinámicas
8. Reescritura de enlaces para mejorar SEO
9. Uso de cabeceras en las páginas
10. HTML validado y su importancia
11. Optimización de campos META
12. META TITLE y su importancia
13. META DESCRIPTION y su impacto
14. META KEYWORDS y su relevancia
15. Estructuración del contenido con encabezados
16. La cantidad de texto no es determinante
17. Redacción de HTML validado: útil pero no esencial
18. Optimización de imágenes para SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 9. FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA POSICIÓN DE LOS BUSCADORES

1. Estructura de enlaces dentro del sitio web
2. Importancia del PageRank
3. Concepto de TrustRank
4. Intercambio y compra de enlaces como estrategia
5. Identificación de agujeros negros en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 10. BLACK HAT SEO

1. Introducción al Black Hat SEO
2. Prácticas de cloaking
3. Uso de texto invisible
4. Duplicación de dominios y sus implicaciones
5. SPAM en foros y su efecto negativo
6. Uso de enlaces forzados y palabras clave SPAM
7. Información sobre las consecuencias del Black Hat SEO
8. Cómo recuperarse de penalizaciones en Google

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

1. Definición de Community Manager
2. Funciones y responsabilidades de un Community Manager
3. Habilidades y competencias necesarias
4. Rutinas diarias de un Community Manager
5. Ejemplos de Community Managers destacados en España
6. Evaluación de funciones y responsabilidades actuales
7. Definición de metas para un Community Manager
8. Diferentes tipos de Community Managers

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CASOS DE ÉXITO

1. Estrategias exitosas en redes sociales
2. Audiencias en redes sociales y su impacto
3. Ejemplos de afinidad entre marca y usuario
4. Aprendizaje de la marca a través de la experiencia del usuario: Crowdsourcing
5. Marketing viral y su efectividad

UNIDAD DIDÁCTICA 13. REDES SOCIALES

1. Desarrollo y evolución de las redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 14. REDES SOCIALES PROFESIONALES

1. Uso de LinkedIn para generar negocio y contactar con clientes potenciales
2. Elementos clave para realizar recomendaciones efectivas en LinkedIn
3. Otras redes profesionales como Xing

UNIDAD DIDÁCTICA 15. BLOG

1. Definición de un blog
2. El blog como herramienta de marketing empresarial
3. Estrategia para implementar un blog corporativo (análisis estratégico)
4. Cómo atraer y captar la atención de un blogger
5. Estrategias para el crecimiento de un blog
6. Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Technorati
7. Blogs y foros más relevantes en España
8. Herramientas avanzadas de monitorización de blogs
9. Diversos tipos de blogs existentes

UNIDAD DIDÁCTICA 16. MICROBLOGGING

1. Twitter: la brevedad como virtud
2. Herramientas para optimizar el uso de Twitter
3. Estrategias para potenciar tu marca en Twitter
4. Otras plataformas de microblogging (Jaiku, YouAre...)

UNIDAD DIDÁCTICA 17. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

1. Conectar distintas redes para maximizar tiempo y recursos: LinkedIn, Twitter, Facebook y blogs

UNIDAD DIDÁCTICA 18. WIKIS Y WIKIPEDIA

1. Wikipedia como fuente de información libre y accesible
2. Definición y características de un wiki
3. Implementación de wikis en el ámbito empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 19. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

1. Beneficios de la sindicación de contenidos para aumentar el tráfico web (RSS)
2. Definición y uso de podcasts

UNIDAD DIDÁCTICA 20. PLATAFORMAS DE VÍDEO

1. Maximizando el uso de herramientas en YouTube
2. Posicionamiento en YouTube y su relevancia
3. Exploración de otras plataformas de video

UNIDAD DIDÁCTICA 21. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

1. Utilización de plataformas de fotografía para beneficiar la marca o producto
2. Flickr y Panoramio como ejemplos

UNIDAD DIDÁCTICA 22. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

1. Estrategias para dinamizar una comunidad en línea
2. Técnicas de participación en redes sociales
3. Construyendo la voz de la empresa o marca

UNIDAD DIDÁCTICA 23. LA RUMOROLOGÍA

1. Gestión de crisis en línea: los hoax
2. Estrategias para abordar problemas de reputación

UNIDAD DIDÁCTICA 24. REPUTACIÓN ONLINE

1. Gestión de la reputación en la red
2. Herramientas y consejos para monitorizar la presencia online
3. Branding digital: ¿qué se dice de tu marca en Internet?
4. Creación de un sistema de alertas y escucha
5. Importancia de las opiniones en línea

PARTE 5. CREACIÓN DE PORTALES WEB CON JOOMLA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIÓN

1. Objetivos del curso
2. Público objetivo del curso
3. Requisitos previos necesarios
4. ¿Qué es Joomla 3?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A JOOMLA

1. Definición de Joomla
2. ¿Qué es un CMS?
3. Características y versiones de Joomla
4. Historia del proyecto Joomla
5. Novedades en Joomla 3

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTALAR JOOMLA EN LOCAL

1. Descarga del paquete de Joomla
2. Instalación de XAMPP
3. Verificación de la instalación de XAMPP
4. Proceso de instalación de Joomla

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS BÁSICOS DE JOOMLA

1. Front-end y Back-end en Joomla
2. Acceso al panel de control
3. Configuración de parámetros del sitio
4. Configuración de parámetros del sistema
5. Configuración de parámetros del servidor
6. Gestión de permisos
7. Filtros de texto en Joomla
8. Barra de herramientas y su uso

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CATEGORÍAS Y ARTÍCULOS

1. Estructura jerárquica en Joomla
2. Creación y edición de categorías
3. Uso de categorías anidadas
4. Herramienta de la barra de herramientas
5. Proceso por lotes para la gestión de categorías
6. Uso del editor TinyMCE
7. Creación y edición de artículos
8. Opciones de configuración de artículos
9. Gestión de metadatos en artículos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ARTÍCULOS Y MENÚS

1. Incorporación de imágenes en artículos
2. Incorporación de vídeos en artículos
3. Uso de mis propios vídeos e imágenes en artículos
4. Adición de puntos de ancla en artículos
5. Configuración de propiedades del menú
6. Gestión de menús en proceso por lotes

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TIPOS DE MENÚS

1. Diversos tipos de menús en Joomla
2. Gestión de contactos
3. Gestión de artículos
4. Implementación de búsqueda inteligente
5. Integración de noticias externas
6. Función de búsqueda
7. Gestión de usuarios en Joomla
8. Enlaces web y su gestión
9. URLs embebidas y su uso
10. Sistema de gestión de enlaces

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONTACTOS, NOTICIAS EXTERNAS, ENLACES EXTERNOS

1. Gestión de contactos
2. Integración con servidores de noticias externas
3. Gestión de enlaces web

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MÓDULOS

1. Gestión de módulos en Joomla
2. Descripción de módulos
3. Creación y edición de módulos
4. Módulos por defecto en Joomla
5. Gestión de menús en módulos
6. HTML personalizado en módulos
7. Artículos más recientes en módulos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. USUARIOS Y PERMISOS

1. Diversos tipos de usuarios en Joomla
2. Proceso de registro y recuperación de contraseña
3. Gestión de usuarios en Joomla
4. Creación y edición de grupos de usuarios
5. Creación y edición de usuarios individuales
6. Permisos para usuarios registrados para modificar artículos
7. Gestión de menús para usuarios
8. Permisos para usuarios registrados para insertar artículos
9. Notas y comentarios de usuarios

UNIDAD DIDÁCTICA 11. GESTIÓN DE EXTENSIONES

1. Concepto de extensiones en Joomla
2. Gestión de extensiones en el sistema
3. Proceso de instalación de extensiones
4. Gestión de plugins en Joomla
5. Diversos tipos de plugins disponibles
6. Gestión de idiomas en Joomla

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PLANTILLAS Y GESTOR MULTIMEDIA

1. Estructura de las plantillas en Joomla
2. Proceso de descarga de plantillas
3. Instalación de plantillas en Joomla
4. Gestión de plantillas
5. Edición de plantillas en Joomla
6. Gestor multimedia y su uso

UNIDAD DIDÁCTICA 13. MIGRAR JOOMLA 3 A UN SERVIDOR REMOTO

1. Realización de copia de seguridad de Joomla
2. Registro en un servidor gratuito
3. Importación de la base de datos a un servidor remoto
4. Conexión de la web con la base de datos remota
5. Subida de archivos web mediante FTP

ANEXO 1. EL ARCHIVO ROBOTS TXT

1. Introducción al archivo robots.txt
2. Sintaxis y uso del archivo robots.txt

ANEXO 2. EASY FRONTEND SEO

1. Introducción a Easy Frontend SEO
2. Características de la herramienta
3. Proceso de instalación de Easy Frontend SEO

ANEXO 3. XMAP - MAPA WEB

1. Introducción a Xmap
2. Proceso de instalación de Xmap
3. Creación de un mapa web
4. Configuración de Xmap

ANEXO 4. MANUAL DE SEO PARA JOOMLA

1. Introducción al SEO en Joomla
2. Recomendaciones iniciales para SEO
3. Aspectos básicos de SEO
4. Plataforma Joomla y SEO
5. Configuración de URLs amigables
6. Uso de etiquetas meta en Joomla
7. Gestión del archivo robots.txt
8. Importancia de los contenidos en SEO
9. Uso del editor WYSIWYG en Joomla
10. Optimización de títulos y aliases de artículos
11. Uso de subtítulos en el contenido
12. Implementación de listas en artículos
13. Manejo de imágenes para SEO
14. Uso de animaciones y objetos embebidos
15. Optimización de tablas
16. Uso del enlace "Leer más" en artículos
17. Gestión de índices de artículos
18. Implementación de marcado semántico en artículos
19. Optimización del código HTML
20. Contenido exclusivo para usuarios registrados

PARTE 6. CREAR UNA TIENDA ONLINE CON VIRTUEMART

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A VIRTUEMART

1. Presentación de VirtueMart
2. Definición y características de VirtueMart

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIÓN DE VIRTUEMART

1. Descarga del paquete de VirtueMart
2. Instalación de XAMPP para el entorno local
3. Verificación de la instalación de XAMPP
4. Proceso de instalación de Joomla
5. Instalación de VirtueMart
6. Cambio de idioma en VirtueMart

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONFIGURACIÓN DE VIRTUEMART

1. Configuración global de VirtueMart

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EDITAR TIENDA, CATEGORÍAS Y FABRICANTES

1. Gestión de permisos en VirtueMart
2. Edición de la tienda virtual
3. Adición de países y monedas en la tienda
4. Enlace a la tienda virtual
5. Gestión de categorías de productos
6. Gestión de fabricantes en VirtueMart

UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGLAS DE IMPUESTOS Y CÁLCULO Y PRODUCTOS

1. Definición de reglas de impuestos y cálculos
2. Gestión de productos en VirtueMart I
3. Gestión de productos en VirtueMart II
4. Manejo del inventario de productos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPRADORES, ENVÍOS Y CUPONES

1. Campos de información del comprador
2. Gestión de compradores en VirtueMart
3. Opciones de envío disponibles
4. Gestión de cupones de descuento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MÉTODOS DE PAGO

1. Descripción de métodos de pago disponibles
2. Opción de pago contra reembolso
3. Integración con PayPal
4. Opciones de pago por transferencia bancaria
5. Uso de TPV en la tienda online

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PEDIDOS E INFORMES

1. Gestión de pedidos e informes en VirtueMart

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EXTENSIONES, PLANTILLAS Y SEO

1. Descripción de extensiones disponibles
2. Gestión de plantillas en VirtueMart
3. Proceso de descarga de plantillas
4. Instalación de plantillas en VirtueMart
5. Gestión de plantillas en el sistema
6. Edición de plantillas en VirtueMart
7. Principios de posicionamiento SEO en VirtueMart

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MIGRAR JOOMLA Y VIRTUEMART A UN SERVIDOR REMOTO

1. Realización de copia de seguridad de Joomla y VirtueMart
2. Registro en un servidor web gratuito
3. Importación de la base de datos a un servidor remoto
4. Conexión de la web con la base de datos en el servidor remoto
5. Subida de archivos web mediante FTP al servidor remoto

PARTE 7. VENTA ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

1. Relaciones comerciales en el entorno digital
2. Utilidades de los sistemas online en ventas
3. Modelos de negocio en Internet
4. Servidores como soporte para ventas online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB

1. El internauta como cliente potencial y real
2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web
3. Características de las tiendas virtuales
4. Métodos de pago en Internet y su importancia
5. Gestión de conflictos y reclamaciones de clientes en línea
6. Aplicaciones para el diseño de páginas web comerciales y gestión de contenido