Curso gratis Especialista en Nuevas Tecnologías para Directivos de PYMES

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES

Formación superior concerniente a los avances tecnológicos y su implantación en pequeñas empresas, enfocada para directivos de pequeñas empresas en el ámbito profesional.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES

MÓDULO 1. ASPECTOS TEÓRICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN: NUEVOS CANALES DE VENTA

1. ¿Qué significa vender en la actualidad?
2. Las etapas clave en una entrevista de ventas
3. Preparando la visita al cliente
4. Cómo establecer un contacto efectivo con el cliente
5. Identificación de las necesidades del cliente
6. Cómo presentar argumentos persuasivos
7. Estrategias para superar objeciones
8. Claves para cerrar la venta con éxito
9. Seguimiento postventa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN: RELACIÓN CON EL CLIENTE

1. Introducción a la comunicación con clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIONES Y E-LEARNING: LA COMBINACIÓN PRESENCIAL Y ONLINE

1. Resumen de conceptos
2. Introducción a la formación digital
3. Componentes principales del e-learning
4. Beneficios del aprendizaje online
5. Cómo implementar eficazmente el e-learning
6. El estado del e-learning en las empresas españolas
7. Perspectivas futuras en formación corporativa
8. Oportunidades de negocio en el e-learning
9. Resumen y conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I)

1. Concepto de proyecto y gestión de proyectos
2. El calendario y planificación del proyecto
3. Definición del alcance del trabajo
4. Cómo seleccionar los recursos adecuados
5. Creación del plan de trabajo: BASELINE
6. Fases para iniciar un proyecto
7. Gestión de riesgos y resolución de problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II)

1. Liderando la ejecución del proyecto
2. El reporting y la comunicación del estado del proyecto
3. Cómo cerrar un proyecto correctamente

MÓDULO 2. PRÁCTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET

1. Tipologías de perfiles en la web
2. El modelo 98/2 y su aplicación
3. Herramientas accesibles para todos
4. Resumen y conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?

UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING EN CALL CENTERS

1. Descripción de la externalización de servicios en atención al cliente
2. Sobre Visible Solutions: ejemplo de externalización

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS CLAVE PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECOMENDACIONES PARA VENDER EN INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: SSL O SET

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD SSL

1. ¿Qué es SSL?
2. ¿Cómo funciona SSL?
3. Limitaciones y posibles problemas
4. Ventajas principales de SSL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONVENIO DE BERNA

1. Aspectos principales del convenio

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU RELACIÓN CON LA CULTURA Y LA INFORMACIÓN

1. Planteamiento del tema
2. Derechos humanos y propiedad intelectual
3. La propiedad intelectual en la práctica: una visión subordinada

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES

1. Introducción al CRM
2. ¿Qué es un CRM y cómo funciona?
3. Datos y cifras relevantes del CRM
4. Ventajas de usar CRM: fidelización y satisfacción
5. Servicios que ofrecen las soluciones CRM para gestionar clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLAVES PARA IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN DE PROYECTOS: PASOS Y CLAVES

1. Fases principales de un proyecto
2. Definición de la oferta y propuesta
3. Establecimiento de objetivos claros
4. Ciclo de vida del proyecto
5. Identificación de tareas y actividades
6. Gestión de recursos necesarios
7. Control de plazos y costes
8. Técnicas para planificar y programar tareas

UNIDAD DIDÁCTICA 14. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN PROYECTOS

1. Formación del equipo de trabajo
2. Perfiles y habilidades del equipo
3. Gestión y resolución de conflictos en el equipo

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Nuevas Tecnologías para Directivos de PYMES
• Cuaderno de ejercicios: Nuevas tecnologias para Directivos de PYMES