Curso gratis Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA EN DESPACHO DE ABOGADOS

Este curso de materiales de Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados le capacita para adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de manera profesional, además de conocer las herramientas de Comunicación interna y externa.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA EN DESPACHO DE ABOGADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Funciones organizativas y los documentos que las respaldan
2. Normativa fundamental relacionada con la gestión documental administrativa
3. Documentos comerciales y administrativos esenciales
4. - Documentos destinados a uso externo
5. - Documentos para uso interno
6. - Documentos que sirven tanto para uso externo como interno
7. - Otros tipos de documentos
8. Documentos que justifican las operaciones de compra y venta
9. - Albarán o nota de entrega
10. - La factura y el IVA
11. Identificación y gestión de nóminas
12. Órdenes de trabajo
13. Impresos utilizados en las Administraciones Públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

1. Operaciones fundamentales de cobro y pago
2. Principales medios de pago y su descripción
3. - Tarjetas de débito
4. - Tarjetas de crédito
5. - Tarjetas monedero electrónico
6. - Pagos contra reembolso
7. - Medios de pago en Internet
8. Modelos de documentación para cobros y pagos, tanto convencionales como telemáticos
9. - Recibos
10. - Cheques
11. - La letra de cambio
12. Cómo completar libros de caja y bancos
13. - Libro de registro de caja
14. - Libro de registro de bancos
15. Impresos relacionados con los servicios bancarios básicos
16. Gestión de tesorería a través de banca online
17. - Ventajas y posibles obstáculos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

1. Descripción del material y los equipos de oficina
2. Procedimientos para el aprovisionamiento de material
3. - Cómo completar órdenes de reposición de material
4. Gestión sencilla de inventarios
5. - Qué son los inventarios y para qué sirven
6. - Tipos de inventario
7. - Cómo elaborar inventarios básicos
8. Criterios para valorar y controlar las existencias
9. Uso de hojas de cálculo para gestión
10. - Estructura y funciones principales de Excel
11. - Cómo editar y manejar hojas de cálculo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

1. Planificación y organización del trabajo
2. Trabajo en equipo y sinergia
3. Clima laboral y su influencia en la productividad
4. Ética personal y profesional en el entorno administrativo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Relaciones humanas y laborales en la organización
2. Gestión y flujo de la información interna
3. Importancia de la comunicación interna en la empresa
4. La imagen corporativa y su papel en los procesos de comunicación
5. Comunicación externa y su impacto en la organización
6. Centralización vs. descentralización en los sistemas de comunicación
7. Herramientas para la comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I

1. La importancia de la comunicación oral en el entorno laboral
2. Claves para hablar con precisión y claridad
3. Componentes de una comunicación oral efectiva
4. Técnicas para intervenir verbalmente con confianza

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Etapas del proceso de comunicación telefónica
2. Servicios y prestaciones habituales en llamadas
3. Medios y equipos utilizados para llamadas
4. Cómo realizar llamadas de manera efectiva
5. Protocolo y buenas prácticas en la atención telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas básicas para una comunicación escrita clara y correcta
2. Estilos de redacción y técnicas para resumir contenidos
3. Normas gramaticales y técnicas de escritura
4. El uso de diccionarios y recursos de consulta

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. El perfil del cliente y su importancia
2. Claves para ofrecer un servicio de calidad
3. Pautas para una atención al cliente eficaz y satisfactoria

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR ADMINISTRATIVO

1. Características principales de la actividad laboral en oficinas
2. Riesgos específicos relacionados con la familia profesional Administración y Oficinas

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados
• Cuaderno de ejercicios: Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados