Curso gratis Administrativo-Recepcionista de Almacén

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA DE ALMACÉN

Si tiene interés en el entorno de la logística y desea especializarse en las funciones administrativas y de recepción en un almacén este es su momento, con el Curso de Administrativo-Recepcionista de Almacén conocerá los aspectos fundamentales de esta labor para desempeñarla de la mejor manera posible. Gracias a este Curso podrá desenvolverse de manera experta en el sector y adquirir las dotes y habilidades esenciales del administrativo-recepcionista.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA DE ALMACÉN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿Qué es un almacén?

1. Concepto y función principal de un almacén
2. Principales actividades relacionadas con el almacenamiento
3. Planificación y organización de las tareas en el almacén

UNIDAD DIDÁCTICA 2. La logística

1. Origen y evolución de la logística
2. Definición y alcance de la logística moderna
3. Servicios logísticos ofrecidos por las empresas
4. Diferentes tipos de logística según las necesidades
5. El concepto de Just in Time y su aplicación
6. Clasificación de los almacenes según la cadena logística
7. Operaciones básicas en el almacén
8. Gestión de stocks y inventarios
9. Procedimientos para un correcto almacenaje

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Tipos de almacenes

1. Clasificación según la mercancía almacenada
2. Tipos relacionados con el sistema logístico empleado
3. Almacenes según su régimen legal
4. Diversidad en estructura y diseño
5. Grado de automatización y tecnología utilizada

UNIDAD DIDÁCTICA 4. La actuación personal y profesional en las tareas administrativas

1. Planificación y organización del trabajo en el entorno administrativo
2. Importancia del trabajo en equipo y la sinergia
3. Creación y mantenimiento de un buen ambiente laboral
4. Ética personal y profesional en el desempeño laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 5. La comunicación en la empresa

1. Relaciones humanas y laborales dentro de la organización
2. Gestión y flujo de información en la empresa
3. Comunicación interna y su importancia
4. Construcción y gestión de la imagen corporativa e institucional
5. Aspectos de la comunicación externa y su impacto
6. Organización y su relación con los procesos comunicativos: centralización vs. descentralización
7. Principales herramientas para la comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 6. La comunicación oral I

1. Importancia de la comunicación oral en el ámbito laboral
2. Claves para garantizar precisión y claridad en el discurso
3. Componentes esenciales para una comunicación oral efectiva
4. Técnicas para mejorar la intervención verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. La comunicación telefónica

1. Fases del proceso de comunicación telefónica
2. Servicios habituales y protocolos de atención telefónica
3. Medios y equipos utilizados en la comunicación telefónica
4. Consejos para realizar llamadas de forma profesional
5. Protocolos y buenas prácticas en la atención telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 8. Comunicación escrita

1. Normas básicas para una comunicación escrita eficaz
2. Estilos de redacción y técnicas para resumir contenidos
3. Principios gramaticales y técnicas de corrección
4. Utilización de diccionarios y recursos lingüísticos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. Calidad en el servicio de atención al cliente

1. Perfil y necesidades del cliente
2. Importancia de ofrecer un servicio de calidad
3. Claves para una atención al cliente efectiva y satisfactoria

UNIDAD DIDÁCTICA 10. Prevención de riesgos laborales en oficinas y administración

1. Características y peculiaridades de la actividad laboral en oficinas
2. Riesgos profesionales específicos en el sector de Administración y Oficinas