Curso gratis Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA EN CLÍNICAS DENTALES

Con este cursoes de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales conocerá las técnicas esenciales sobre la administración, prestando atención a conceptos clave como la comunicación, prevención de riesgos laborales. Además podrá estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA EN CLÍNICAS DENTALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

1. Presentación general
2. Documentación sanitaria: la historia clínica
3. Documentación administrativa en el entorno sanitario

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODOS DE ATENDER AL PACIENTE EN EL ÁMBITO SANITARIO

1. Introducción a las vías de atención
2. Solicitar citas médicas y su gestión
3. Atención sin cita previa
4. Visitas domiciliarias: cuándo y cómo realizarlas
5. Servicios de urgencias: funcionamiento y protocolos
6. Prioridades en la atención: órdenes y criterios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CLÍNICA DENTAL

1. Organización y estructura de una clínica dental
2. Distribución y funcionamiento del gabinete
3. Materiales y herramientas dentales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS

1. Planificación y gestión eficiente del trabajo
2. Trabajo en equipo y creación de sinergias
3. Clima laboral y ambiente de trabajo positivo
4. Ética profesional y valores personales

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

1. Relaciones humanas y laborales en la empresa
2. Gestión y flujo de la información interna
3. Comunicación interna: técnicas y buenas prácticas
4. Imagen corporativa y su impacto en la comunicación
5. Comunicación externa: relaciones y estrategias
6. Organización y comunicación: centralización vs. descentralización
7. Principales herramientas de comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I

1. Importancia de la comunicación oral en el entorno laboral
2. Claves para un lenguaje preciso y comprensible
3. Componentes de una comunicación oral efectiva
4. Técnicas para mejorar la intervención verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Proceso de comunicación telefónica paso a paso
2. Servicios y funciones habituales en llamadas telefónicas
3. Medios y recursos tecnológicos utilizados
4. Cómo realizar llamadas de manera profesional
5. Protocolo y buenas prácticas en llamadas telefónicas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas básicas para una comunicación escrita efectiva
2. Estilos de redacción y técnicas para sintetizar contenidos
3. Normas gramaticales y técnicas de escritura
4. Utilización de diccionarios y recursos de consulta

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. El perfil del cliente y sus expectativas
2. Claves para ofrecer un servicio de calidad
3. Recomendaciones para una atención al cliente satisfactoria

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y ADMINISTRACIÓN

1. Características principales del entorno laboral administrativo
2. Riesgos específicos en el sector de oficinas y administración

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales
• Cuaderno de ejercicios: Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales