Curso gratis Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos

Curso gratis Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos online para trabajadores y empresas

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria

Modalidad del curso: Online

Duración del curso: 100 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso


Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS

Este CURSO DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS ofrece una formación especializada en dicha materia. Si le interesa el ámbito del turismo y quiere adquirir los conocimientos fundamentales sobre la gestión de agencias de viajes y de eventos turísticos este es su momento, con el Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos podrá conocer los aspectos esenciales de esta labor para desempeñarla de la mejor manera posible. El sector del turismo y el ocio está en pleno desarrollo y auge en nuestra sociedad actual, siendo generador de riqueza y proporcionando trabajo a miles de personas. España es uno de los países con un mayor número de Agencias de Viajes y esta cifra sigue en aumento cada año. Realizando este Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos conocerá todo lo referente sobre las agencias de viajes y eventos turísticos y sus factores fundamentales como la organización interna,...

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA AGENCIA DE VIAJES

  1. Concepto y funciones
  2. Tipos de agencias de viajes (AAVV)
  3. Evolución de las agencias de viaje en España.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS EVENTOS TURÍSTICOS

  1. El concepto de evento
  2. El evento turístico
  3. - Tipología de eventos
  4. - Webs de organización de eventos turísticos
  5. El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes
  6. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA AGENCIA DE VIAJES

  1. Introducción a la organización
  2. La organización interna de una empresa
  3. El organigrama de una agencia de viajes
  4. La organización de una agencia de viajes
  5. - Departamento técnico o de producto
  6. - Departamento comercial o de marketing
  7. - Departamento de ventas
  8. - Departamento de administración y finanzas
  9. Los niveles de responsabilidad y gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

  1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes
  2. - Derecho Comunitario
  3. - Normativa Estatal
  4. - Normativa autonómica de Agencias de Viajes
  5. Las Agencias de Viajes: Servicios Turísticos de intermediación
  6. - La Licencia o título y la fianza
  7. - Las Agencias de viajes extranjeras
  8. - Las ayudas públicas
  9. Los contratos turísticos
  10. - Clasificación de los contratos turísticos
  11. - Sujetos que intervienen en la contratación turística
  12. Régimen jurídico del empresario turístico
  13. - Los derechos y obligaciones de las Agencias de Viajes
  14. - La responsabilidad del empresario
  15. Los usuarios de servicios turísticos o turistas
  16. - Derechos de los turistas
  17. Derechos de los consumidores en los Viajes Combinados
  18. La sanción administrativa turística

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS

  1. La Información
  2. Fuentes de información impresas
  3. - Información turística general
  4. - Información técnica para agencias de viajes
  5. Fuentes de información mecanizadas
  6. - Informática turística aplicada al sector
  7. - Programas de gestión para agencias de viajes
  8. - La distribución telemática en las agencias de viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS

  1. El mundo de la hostelería
  2. - Conceptos hosteleros generales
  3. Modalidades de alojamientos
  4. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
  5. - Procedimientos y normas de reserva
  6. - Los contratos y los acuerdos
  7. - Tipos de retribución en la venta de alojamiento
  8. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
  9. Las reservas directas e indirectas
  10. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
  11. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
  12. Algunos problemas en la relación con los hoteles

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES Y EVENTOS TURÍSTICOS

  1. Introducción
  2. Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
  3. Venta de viajes programados
  4. - Selección del producto
  5. - Procedimiento de reserva y cálculo de precios
  6. - Emisión de la documentación
  7. Elaboración y programación de un paquete turístico
  8. - Creación o diseño del producto
  9. - Planificación del itinerario
  10. - Elección de proveedores
  11. - Cálculo del presupuesto del viaje
  12. - Cálculo del índice de ocupación o punto muerto
  13. - Elaboración y diseño del folleto y/o proyecto de viaje
  14. - Presentación del producto
  15. - Formalización y realización
  16. - Control de calidad y seguimiento de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS AGENCIAS DE VIAJES Y LA PROMOCIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA SOSTENIBLE

  1. Turismo y sostenibilidad
  2. Impacto del turismo
  3. - Problemas medioambientales
  4. - Problemas económicos
  5. - Problemas socioculturales
  6. Comercialización del turismo sostenible
  7. Creación de destinos sostenibles

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA

  1. Introducción
  2. Transporte regular por carretera
  3. Transporte discrecional
  4. Alquiler de automóviles

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO

  1. Introducción
  2. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
  3. - Organismos Internacionales
  4. - Convenios internacionaleS
  5. Tarifas aéreas
  6. Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
  7. Documentos de tráfico aéreo
  8. Transporte aéreo especial
  9. - Pasajeros que necesitan atenciones especiales
  10. - Equipajes
  11. - Animales vivos

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO

  1. Introducción
  2. Oferta ferroviaria nacional
  3. - Trenes regulares nacionales
  4. - Trenes turísticos nacionales
  5. - Trenes chárter nacionales
  6. - Otros servicios de RENFE
  7. Oferta ferroviaria europea
  8. - Trenes regulares
  9. - Trenes especiales
  10. - Principales compañías ferroviarias europeas
  11. Guías y horarioS
  12. Tarifas ferroviarias
  13. - Tarifas ferroviarias nacionales
  14. - Tarifas ferroviarias internacionales
  15. Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
  16. El billete de tren

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO

  1. Introducción
  2. Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas
  3. - Transporte marítimo regular
  4. - Transporte discrecional o turístico
  5. Guías y horarios
  6. Tarifas marítimas nacionaleS
  7. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
  8. Los billetes de pasaje de línea regular

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES

  1. Seguro de viajes o turístico
  2. - Tipos de seguro de viaje
  3. - Riesgos que incluye el seguro de viaje
  4. - Reserva, cálculo de tarifas y emisión de la documentación
  5. Guías y animadores turísticos
  6. - Tipos de guías
  7. - Relaciones de animadores y guías turísticos con las Agencias de Viajes
  8. Otras actividades
  9. Los viajes Profesionales
  10. - Viajes individuales
  11. - Viajes colectivos

UNIDAD DIDÁCTICA 14. TÉCNICAS DE MARKETING Y VENTAS EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Y EVENTOS TURÍSTICOs

  1. Definición
  2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  3. Proceso de marketing y marketing management
  4. - Proceso de marketing
  5. - Marketing management
  6. Mercadotecnia y actividad turística
  7. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
  8. El Plan de Marketing: Definición y ventajaS
  9. Características del plan de Marketing
  10. - La misión y la cultura de la empresa
  11. - La elaboración del plan
  12. Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
  13. Etapas para elaborar un plan de marketing
  14. - Análisis de la situación
  15. - Diagnóstico de la situación
  16. - Definición de los objetivos
  17. - Estrategias
  18. - Planes de acción y presupuestos
  19. - Control del plan
  20. El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 15. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN AGENCIAS DE VIAJES

  1. Introducción. La Calidad del Servicio y Atención al Cliente
  2. - La Calidad del Servicio
  3. - Atención al Cliente
  4. - Competencias del Profesional en Atención al Cliente
  5. - Habilidades Sociales
  6. - Atención a quejas y reclamaciones
  7. El Cliente
  8. - Tipos de Clientes

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