Curso gratis en Sistemas de Reservas On-line para Agencias de Viajes

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EN SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE PARA AGENCIAS DE VIAJES

Este CURSOS EN SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE PARA AGENCIAS DE VIAJES le ofrece una formación especializada en la materia. En el ámbito de las agencias de viajes, es necesario conocer las diferentes aplicaciones y sistemas informáticos para la reserva de actividades turísticas. Así, con el presente curso de sistemas de reservas on-line para agencias de viajes se pretende aportar los conocimientos necesarios sobre los sistemas de reservas on-line para agencias de viajes.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EN SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE PARA AGENCIAS DE VIAJES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. ¿Qué es el comercio electrónico? Conceptos básicos y definición
2. Tipos y categorías de comercio electrónico
3. Cómo contribuye el comercio electrónico al crecimiento y la innovación empresarial
4. Ventajas y desafíos del comercio digital en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 2. NATURALEZA Y FUNCIONAMIENTO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

1. Definición y evolución histórica de las agencias de viajes
2. Principales funciones y tareas de una agencia de viajes
3. Tipos y clasificaciones de las agencias de viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y ENTIDADES TURÍSTICAS

1. Gestión administrativa interna en agencias y distribuidoras turísticas
2. Procedimientos administrativos relacionados con la venta de alojamiento
3. Gestión administrativa en la venta de transporte marítimo
4. Procedimientos administrativos en la venta de transporte ferroviario
5. Procesos administrativos en la venta de productos de tour-operadores y mayoristas
6. Otros procesos administrativos en ventas diversas
7. Aplicación de técnicas de gestión documental y archivos
8. Medios y sistemas para el almacenamiento y tratamiento de información, con ejemplos prácticos
9. Gestión y control de la correspondencia y comunicación administrativa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MERCADO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Concepto y características del producto turístico
2. Oferta y demanda en el sector turístico en España
3. La distribución en turismo: conceptos y actores
4. Las centrales de reservas y su funcionamiento
5. Sistemas globales de distribución (GDS)
6. Motivaciones que impulsan el turismo y su influencia en la distribución
7. El papel de Internet en la distribución turística moderna

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTERMEDIACIÓN EN RESERVAS Y VENTAS DE ALOJAMIENTOS

1. El sector de la hostelería y su relación con la intermediación
2. Tipos de alojamientos turísticos
3. Relaciones entre agencias de viajes y establecimientos de alojamiento
4. Fuentes de información para la venta de alojamientos
5. Reservas directas e indirectas: diferencias y procesos
6. Tarifas, condiciones y políticas de precios en alojamiento
7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva: funciones y ventajas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1. Tipos de información turística: qué y cómo recopilar
2. Evaluación y clasificación de la información turística
3. Técnicas para registrar, archivar y actualizar datos turísticos
4. Sistemas y herramientas para localizar y obtener información relevante
5. Bases de datos y bancos de información: gestión y uso
6. Intercambio de información entre centros y redes especializadas
7. Distribución interna y externa de la información en destinos turísticos
8. Uso de tecnologías de la información en centros de documentación turística

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE RESERVAS Y SERVICIOS EN ALOJAMIENTOS

1. Cómo analizar y gestionar el estado de las reservas
2. Procedimientos para recibir, confirmar, modificar o cancelar reservas
3. Uso de software especializado en gestión de reservas
4. Creación y gestión de informes y listados, incluyendo la “rooming list”
5. Aspectos legales y normativos en reservas, incluyendo el concepto de “Overbooking”

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. El auge de las agencias de viajes online y virtuales
2. Modelos de relaciones comerciales digitales: B2B, B2C, B2A
3. Beneficios y utilidades de las plataformas online
4. Formas de distribución turística a través de Internet
5. Servidores y plataformas online para gestión y venta
6. Costes y beneficios de la distribución digital en turismo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PÁGINAS WEB Y PORTALES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. El usuario de Internet como potencial turista
2. Aspectos clave en el diseño y estrategia comercial de sitios turísticos web
3. Medios de pago y seguridad en transacciones online
4. Gestión de reclamaciones y atención al cliente en plataformas digitales

UNIDAD DIDÁCTICA 10. SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (GDS) Y SOFTWARE DE GESTIÓN EN AGENCIAS

1. Introducción a los sistemas globales de distribución (GDS)
2. La distribución turística en la era digital
3. Programas front office para gestión comercial y reservas
4. Gestión de expedientes, cotizaciones, fichas de clientes y vales