Curso gratis Experto en Desarrollo del Turismo Rural y Marketing Turístico

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN DESARROLLO DEL TURISMO RURAL Y MARKETING TURÍSTICO

El turismo rural es una actividad que ha tenido un gran desarrollo en los últimos años a nivel mundial. Desde la decada del 90 se han multiplicado la cantidad de establecimientos que han agregado a sus actividades agropecuarias la posibilidad de albergar turistas, ya sea por el día como para pasar la noche en el establecimiento. El turismo rural puede ser definido como toda aquella actividad dasarrollada en el ambito rural compuesta por una oferta integrada de servicios relacionados con el ocio. El mismo está dirigido a personas cuya motivación incluya el contacto respetuoso con el patrimonio natural e histórico asi como también los mueve el interés por la interrelación con la cultura y la comunidad rural. Este curso ofrece la formación para hacerse experto en el desarrollo del turismo rural y el marketing turístico.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN DESARROLLO DEL TURISMO RURAL Y MARKETING TURÍSTICO

PARTE 1. EL DESARROLLO DEL TURISMO RURAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. El sector turístico, el turismo rural y los alojamientos rurales

1. El sector turístico
2. - Conceptos y terminología básica del turismo
3. - Diversas modalidades de turismo
4. - La importancia del sector turístico en la economía española
5. El turismo rural
6. - Características principales y elementos clave del turismo rural
7. - Perfil del cliente y hábitos en el turismo rural
8. - Economía generada por el turismo rural
9. - Grupos sociales interesados en el turismo rural
10. - Beneficios y posibles riesgos asociados al turismo rural
11. - Situación del turismo rural en España
12. Los alojamientos rurales
13. - Clasificación y tipos de alojamientos rurales
14. - Los alojamientos más representativos
15. - Planificación económica de un alojamiento rural
16. - Organización interna y gestión del personal
17. - Dirección y liderazgo
18. Formas jurídicas de empresas, empresarios y establecimientos comerciales
19. - Materias que suelen requerir asesoramiento especializado y perfiles de asesores

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cómo poner en marcha un alojamiento rural

1. Análisis de viabilidad
2. - Tipos de empresas y sus características
3. - La microempresa: definición y diferenciación
4. - Valoración de las capacidades emprendedoras
5. Ideas de negocio
6. - Fuentes para buscar ideas innovadoras
7. - Variables a analizar
8. - Factores directos e indirectos que influyen
9. Selección de la mejor idea. Uso del análisis DAFO: utilidad, estructura, elaboración e interpretación
10. Normativa y trámites necesarios para abrir un alojamiento rural
11. - Normativa autonómica
12. - Normativa específica de protección sectorial
13. - Normativa urbanística municipal
14. Factores físico-territoriales que influyen en la atracción o vulnerabilidad del emplazamiento
15. - Aspectos paisajísticos y riesgos visuales
16. - Clima local
17. - Factores que afectan la calidad del aire
18. Medidas para integrar el alojamiento en su entorno natural durante su construcción y explotación
19. - Respetar el relieve de valor turístico
20. - Protección de cauces naturales y recursos hídricos
21. - Mantener condiciones favorables para especies protegidas
22. - Conservación de áreas arboladas
23. - Preservación del patrimonio etnográfico local (canales, puentes, lagares, molinos, etc.)
24. - Adecuar la construcción a las tipologías tradicionales de la zona
25. - Disponibilidad de infraestructuras básicas: agua, energía y saneamiento
26. - Uso de técnicas ecológicas en la gestión del alojamiento
27. Factores que aumentan la atractividad del alojamiento rural
28. - Buena accesibilidad y comunicación
29. - Servicios y equipamientos en la zona
30. - Recursos naturales y culturales cercanos
31. - Ausencia de obstáculos arquitectónicos
32. - Control de calidad y satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Cómo comercializar un alojamiento rural

1. La oferta turística como un servicio
2. - Definición y características principales
3. - Diferencias entre servicio y producto
4. - Perfil del cliente del servicio turístico
5. - Diseño y valoración del servicio para que el cliente perciba un valor superior al precio
6. El plan de marketing (marketing)
7. - Conceptos esenciales
8. - Beneficios de un buen plan de marketing
9. - Etapas del proceso
10. Marketing mix o marketing conjunto
11. - Definición y componentes
12. - Impacto de aplicar varias políticas de marketing en conjunto
13. - Importancia de cada política en la estrategia global
14. Comunicar y promocionar la oferta de servicios
15. - Publicidad
16. - Promoción de ventas
17. - Relaciones públicas
18. - Otros canales de difusión

PARTE 2. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Marketing turístico

1. Importancia del marketing en hostelería y turismo
2. - Diferencias entre marketing operativo y marketing mix en el sector
3. - Marketing experiencial, sensorial y vivencial
4. Segmentación de mercado y definición del público objetivo
5. Instrumentos de comunicación para promocionar productos turísticos locales: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias, encuentros profesionales, eventos dirigidos al cliente final
6. Planificación, control y organización de acciones promocionales y eventos
7. El plan de marketing: viabilidad y pasos para su implementación
8. Normativa que regula la comercialización de productos y marcas turísticas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cómo diseñar proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales

1. Estrategias y canales de distribución
2. - Ámbitos geográficos y públicos objetivos
3. - Acciones de comunicación para diferentes productos y servicios
4. - Instrumentos para canalizar acciones y evaluar resultados
5. Estimación de costes, alcance y resultados esperados de las acciones
6. Medición de la eficacia de las acciones comerciales según el público y presupuesto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. El sistema de servucción en hostelería y turismo

1. Fundamentos de la servucción y su importancia en el sector
2. - Aplicaciones específicas en productos turísticos locales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Uso de tecnologías de la información para promocionar destinos y productos turísticos locales

1. Webs y portales turísticos: tipos y funciones
2. Posicionamiento y visibilidad en buscadores
3. Marketing y ventas online en turismo
4. Costes y beneficios de la distribución digital

PARTE 3. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. La distribución turística

1. Concepto y características de la distribución de servicios turísticos
2. - Intermediarios y su papel en la distribución
3. - Procesos de distribución de productos y servicios turísticos
4. Las agencias de viajes
5. - Funciones principales
6. - Tipologías y estructuras organizativas
7. - Normativa reguladora y legislación vigente
8. - Ley de Viajes Combinados
9. Las centrales de reservas
10. - Tipos y funciones
11. - Análisis del mercado nacional e internacional
12. - Motivaciones y productos turísticos asociados
13. - Sistemas globales de distribución (GDS)

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cómo vender alojamiento

1. Relaciones entre alojamientos y agencias de viajes
2. - Códigos de prácticas de la AIHR y FUAAV
3. - Contratos y acuerdos comerciales
4. - Tipos de comisiones y retribuciones
5. Fuentes de información sobre oferta de alojamiento y su utilización
6. - Reservas directas e indirectas
7. - Canales de venta y configuración
8. - Tarifas y condiciones aplicables
9. - Bonos y promociones
10. Principales proveedores de alojamiento: cadenas hoteleras y centrales de reservas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Cómo vender transporte

1. Transporte aéreo regular: principales aerolíneas, relaciones con agencias y tipos de vuelos. Tarifas
2. Fuentes de información sobre transporte aéreo regular
3. Transporte charter: compañías y brokers, tipos de operaciones y tarifas
4. Transporte por carretera: principales empresas, relaciones comerciales y tarifas. Fuentes informativas
5. Transporte marítimo regular: principales navieras, relaciones, tipos de viajes y tarifas
6. Transporte marítimo charter: compañías y tarifas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Venta de viajes combinados

1. Productos turísticos integrados
2. - Tipos de viajes combinados
3. - Los cruceros y su mercado
4. - Tendencias actuales
5. - Relación entre tour-operadores y agencias minoristas
6. - Condiciones de retribución
7. - Gestión de programas y folletos
8. - Procedimientos para reservas y emisión de bonos
9. - Contratos de viajes combinados
10. - Principales tour-operadores nacionales e internacionales
11. - Organización de grupos turísticos y procesos de integración

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Otros servicios y ventas en agencias de viajes

1. Venta de autos de alquiler: tarifas y bonos
2. Seguros de viaje y servicios de asistencia
3. Venta de excursiones y actividades complementarias
4. Información y gestión de visados y documentación necesaria
5. Costes adicionales y cargos por gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Marketing y promoción de ventas en agencias de viajes

1. Concepto de marketing y especialización en servicios turísticos
2. - Diferencias y características del marketing de servicios
3. - Segmentación de mercado y públicos objetivos
4. - Estrategias del marketing mix
5. - Políticas y directrices de marketing
6. El Plan de Marketing: estructura y fases
7. - Planificación de medios y acciones
8. - Promoción directa y técnicas de ventas
9. - Argumentarios y campañas promocionales
10. - Programación y seguimiento de acciones
11. - Gestión de bases de datos y normativa legal
12. - Diseño de soportes y materiales promocionales
13. - Identificación de decisores y prescriptores
14. El merchandising en turismo: elementos y aplicación en agencias

UNIDAD DIDÁCTICA 7. Internet como canal de distribución turística

1. Agencias de viajes online: evolución y características
2. - Uso y gestión de plataformas digitales
3. - Estructura y funcionamiento de la distribución online
4. - Venta de último minuto y ofertas flash
5. - Relaciones comerciales B2B, B2C, B2A
6. Utilidades de las herramientas digitales: navegadores, email, mensajería instantánea
7. - Teletrabajo y gestión de relaciones con clientes online
8. - Listas de distribución y CRM
9. Modelos de distribución digital: ventajas, tipos y eficiencia
10. - Servidores y plataformas online
11. - Costes y beneficios de la distribución digital

UNIDAD DIDÁCTICA 8. Páginas web y portales turísticos

1. El potencial del internauta como turista
2. - Criterios para diseñar sitios web efectivos de distribución turística
3. Formas de pago en la red
4. - Seguridad y confianza en transacciones online
5. Gestión de reclamaciones y conflictos en plataformas digitales