Curso gratis de Guía Ecoturista y la Gestión Turística

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS DE GUÍA ECOTURISTA Y LA GESTIÓN TURÍSTICA

El guía ecoturista guiará a los turistas por la naturaleza y espacios naturales protegidos ofreciendo un servicio de calidad. A través de este curso el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necesarias sobre el perfil del guía ecoturista y la gestión turística.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS DE GUÍA ECOTURISTA Y LA GESTIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PROFESIÓN DEL GUÍA DE NATURALEZA

1. Concepto y definición de guía de naturaleza
2. - Factores clave y ámbitos de trabajo del guía
3. Funciones principales del guía de naturaleza
4. Estilos de guía en deportes de aventura y naturaleza
5. - Diferentes estilos según el objetivo de la actividad
6. Clasificación de actividades realizadas
7. - Criterios para planificar y organizar las actividades

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PERFIL DEL GUÍA

1. Habilidades físicas esenciales que debe desarrollar el guía
2. - Resistencia física
3. - Fuerza muscular
4. - Flexibilidad
5. - Velocidad de reacción y desplazamiento
6. Principales cualidades psicomotrices
7. Habilidades sociales y comunicativas del guía
8. - Asertividad
9. - Inteligencia emocional
10. - Autoconcepto y autoestima
11. - Empatía con los participantes
12. Actitudes que debe cultivar el guía

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS

1. El Medioambiente y sus procesos fundamentales
2. - Conceptos clave relacionados con el Medioambiente
3. - Componentes del entorno natural
4. Relación entre empresa y Medioambiente
5. Las Áreas Naturales Protegidas
6. Tipos de visitantes y usuarios en espacios protegidos
7. - Visitantes y turistas
8. - Población local y comunidades

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ITINERARIOS

1. Análisis previo y diagnóstico de la actividad
2. - Entender los intereses y expectativas de los usuarios
3. - Características físicas y capacidades motrices de los participantes
4. - Nivel de habilidades y conocimientos técnicos
5. - Reconocer posibles limitaciones de autonomía para realizar adaptaciones
6. Elección del tipo de itinerario adecuado
7. - Definir los objetivos de la actividad
8. - Establecer puntos de inicio, fin y referencias clave para la orientación
9. - Planificar accesos, pernoctaciones y retornos
10. - Seleccionar los medios y recursos necesarios para cada tramo
11. - Diseñar planes alternativos ante posibles imprevistos
12. - Definir la secuencia y estrategias según dificultad
13. Representación gráfica de los itinerarios
14. - Uso de herramientas y software de cartografía
15. - Adaptación de mapas y croquis con simbología, escalas y acotaciones
16. Significado de la señalización internacional en senderos
17. - Reconocer obstáculos y zonas peligrosas
18. - Identificar construcciones, instalaciones y espacios útiles para actividades recreativas
19. Fases del recorrido y planificación
20. Fuentes de información para diseñar itinerarios
21. - Identificación de los datos necesarios
22. - Localización y utilización de las fuentes de información
23. Actividades complementarias y de apoyo
24. Elaboración de informes, fichas y cuadernos de ruta
25. Criterios y herramientas para evaluar la calidad del itinerario

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE EXCURSIONES Y TRASLADOS

1. Verificación de permisos y autorizaciones para la actividad
2. Organización y control del grupo según la actividad y los participantes
3. - Coordinación del movimiento de técnicos y participantes
4. - Liderazgo y dirección durante la actividad
5. Procedimientos y estrategias para gestionar grupos
6. - Cumplimiento de las normas de la empresa en recepción, relación y despedida
7. - Justificación de la información inicial y descripción de la actividad
8. - Criterios para adaptar y verificar el material necesario
9. - Supervisión y entrega del material durante el recorrido
10. - Transmitir normas y pautas para garantizar la seguridad
11. - Funciones de dirección y técnicas de dinamización del grupo
12. - Normas de uso y respeto de espacios naturales
13. - Valoración y cierre de la actividad, con informe final
14. Adaptación de la excursión a las características del grupo
15. - Consideraciones para usuarios con diferentes niveles de autonomía
16. - Identificación y gestión de riesgos potenciales
17. Reconocimiento de situaciones de emergencia posibles
18. - Factores que pueden desencadenar una emergencia
19. - Acciones justificadas para gestionar emergencias
20. - Estrategias de comunicación y transmisión de información en emergencias
21. - Comportamiento del guía y su impacto en el control de la situación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INFORMACIÓN SOBRE BIENES CULTURALES Y RECURSOS CULTURALES A TURISTAS

1. Formas de transmitir información según el perfil del receptor
2. Conceptos y técnicas de interpretación del patrimonio cultural
3. - La interpretación en bienes de interés cultural
4. - Principios, objetivos y relación con el turismo
5. - Técnicas y recursos interpretativos
6. - Medios de interpretación: personales y tecnológicos
7. Gestión del tiempo para la transmisión de información
8. Aspectos legales y protección del patrimonio
9. - Normativas y niveles de protección
10. - El papel de UNESCO y los bienes de la Humanidad
11. - Los bienes de interés cultural (BIC)
12. Museología: clasificación, aspectos técnicos y geografía museística regional y local

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1. Objetivos principales del servicio de información turística
2. El papel de la atención al visitante como herramienta de marketing y promoción
3. - Información previa al viaje: promoción y necesidades del turista
4. - Asistencia durante la estancia
5. - Tipologías de visitas guiadas
6. - Uso de call centers y centros de reservas
7. - Puntos de auto-información y venta de productos turísticos
8. - Fidelización y servicios postventa
9. - Elaboración de estadísticas y estudios de mercado
10. - Análisis de nuevas tendencias y demandas de viajeros
11. Marco legal en materia de información turística en España y la UE
12. Tipos y funciones de los centros de información turística
13. Comunicación interna y externa en estos centros
14. - Publicaciones, internet y puntos de auto-información
15. - Uso de medios de comunicación y tecnologías digitales
16. Promoción de los servicios del centro y colaboración con otras entidades
17. Redes y alianzas entre centros de información turística

UNIDAD DIDÁCTICA 8. RECURSOS MATERIALES EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1. Tipos de instalaciones de información turística
2. - Centros permanentes y temporales
3. Organización del espacio según la función (mostradores, zonas de consulta, auto-información, exposición, almacén)
4. - Distribución y diseño del espacio
5. Características físicas y técnicas de los locales
6. - Diseño adaptado a nuevas tecnologías de comunicación
7. Equipamiento y sistemas de informatización
8. - Sistemas automatizados y centrales de reservas
9. - Señalización interna y externa
10. Uniformidad y vestuario del personal
11. Materiales promocionales y de información: diseño, soportes y elaboración

UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

1. Documentación esencial en un centro o servicio de información turística
2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
3. - Técnicas de atención, negociación y resolución
4. - Procedimiento para tramitar reclamaciones y quejas
5. Control estadístico y análisis de datos
6. Gestión de seguros, visados y divisas
7. - Seguros de viaje
8. - Procesos de visado
9. - Cambio y gestión de divisas

UNIDAD DIDÁCTICA 10. OTROS DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES

1. El producto turístico de España: características y valores
2. Distribución del flujo turístico en el territorio español
3. - Destinos nacionales y regionales
4. Oferta y demanda turística en España
5. - Análisis del mercado turístico español
6. - Comportamiento y tendencias de los turistas
7. España como destino internacional
8. - Turismo internacional y profesional en España
9. - Principales destinos turísticos nacionales y extranjeros
10. Destinos de naturaleza y geográficos en España

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: El Perfil del Guía Ecoturista y la Gestión Turística
• Cuaderno de ejercicios: El Perfil del Guía Ecoturista y la Gestión Turística