Curso gratis Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

Dentro del ámbito laboral, la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos permiten a la empresa una situación óptima para el trabajo. Este curso pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución de conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL CONFLICTO

1. Definición y conceptualización del conflicto
2. Origen y causas principales de los conflictos
3. Diferentes tipos de conflictos
4. Componentes y elementos que conforman un conflicto
5. Razones por las que el conflicto es importante
6. Introducción a la conflictología
7. Estrategias para prevenir los conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ENTORNO LABORAL

1. Definición y características del conflicto laboral
2. Fuentes que generan conflictos en el trabajo
3. Cómo gestionar y manejar los conflictos
4. Introducción a las técnicas de resolución de conflictos
5. Pasos en el proceso de resolución de conflictos
6. Habilidades clave para resolver conflictos efectivamente
7. Competencias necesarias para gestionar conflictos
8. Importancia de la prevención en el entorno laboral
9. Métodos prácticos para resolver conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

1. Diferenciar entre conflicto y negociación
2. Conceptos esenciales de la teoría del conflicto
3. Cómo abordar la resolución de conflictos en equipos de trabajo
4. El papel de la negociación en la gestión de equipos
5. Tipos de negociación y sus enfoques

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MEDIACIÓN

1. Introducción a la mediación
2. Origen y definición de la mediación
3. Principios fundamentales que guían la mediación
4. Ventajas y posibles inconvenientes de la mediación
5. El proceso de mediación paso a paso

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR LOS CONFLICTOS

1. Definición de problema y conflicto: diferencias clave
2. Estilos y formas de afrontar los conflictos
3. Conflictos relacionados con necesidades e intereses en el trabajo
4. Los conflictos como oportunidad de crecimiento o como amenaza
5. Razones por las que surgen los conflictos y cómo aparecen
6. El enfoque de ganar-perder: ventajas y desventajas
7. Causas del fracaso en la resolución de conflictos
8. Técnicas para potenciar el trabajo en equipo y mejorar su funcionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

1. Condiciones esenciales para el trabajo en grupo
2. Principales dinámicas de grupo y su impacto
3. Herramientas y técnicas de dinámicas de grupo para resolver conflictos
4. Clasificación y tipos de dinámicas de grupo

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral
• Cuaderno de ejercicios: Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral