Curso gratis Práctico: Afrontar Conflictos Laborales

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS PRÁCTICO: AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES

El presente curso pretende aportar las claves para gestionar conflictos laborales a partir de la detección de las fuentes y la aplicación de técnicas para evitar y/o resolverlos. Es importante aprender a saber detectar las fuentes de conflicto en la empresa antes de que el problema afecte al rendimiento de los trabajadores, a saber desarrollar habilidades de negociación y comunicación básicas como mediador, saber crear un plan estratégico de actuación ante un problema individual o institucional o a conocer las nuevas medidas adoptadas por la empresa para gestionar los conflictos ocasionados por conciliación de la vida personal y profesional. En definitiva, conseguir un conocimiento perfecto para saber solucionar los diferentes conflictos en el ámbito empresarial.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS PRÁCTICO: AFRONTAR CONFLICTOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS PARA OPTIMIZAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

1. Diseño de programas de entrenamiento efectivos
2. Estrategias para potenciar el desarrollo en equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS DINÁMICAS DE GRUPO

1. Concepto y definición de dinámicas de grupo
2. Aplicaciones en diferentes ámbitos de la vida social
3. ¿Qué son las técnicas de Dinámica de Grupos y cómo se utilizan?
4. Normas básicas para la correcta utilización de técnicas grupales
5. El rol del facilitador o dinamizador en las dinámicas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE DINÁMICAS DE GRUPO

1. Clasificación según el tamaño del grupo
2. Tipos basados en la participación de expertos
3. Segmentación según los objetivos planteados

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS PARA RESOLVER CONFLICTOS EN LA EMPRESA

1. Abordar el conflicto desde una perspectiva positiva
2. Diferenciar entre conflicto y violencia
3. Estrategias de prevención de conflictos
4. Análisis profundo y técnicas de negociación
5. Buscar soluciones efectivas y consensuadas
6. Metodologías para enseñar a gestionar y resolver conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN EFICAZ DE CONFLICTOS

1. ¿Qué es un conflicto? Conceptos clave
2. Origen y causas principales de los conflictos
3. Diferentes tipos de conflictos
4. Componentes esenciales del conflicto
5. La relevancia y el valor del conflicto en el entorno laboral
6. Introducción a la conflictología
7. Medidas para prevenir y reducir conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR LOS CONFLICTOS

1. Diferenciar entre un problema y un conflicto
2. Conflictos derivados de necesidades e intereses en el trabajo
3. Conflictos: oportunidad de crecimiento o fuente de riesgos
4. Razones y mecanismos por los que surgen los conflictos
5. Identificación de ganadores y perdedores en los conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN

1. ¿Qué es la negociación y cuál es su importancia?
2. Distintos estilos y enfoques en la negociación
3. Camino hacia una negociación efectiva
4. Fases clave en el proceso de negociación
5. Estrategias para negociar con éxito
6. Tácticas utilizadas durante la negociación
7. Aspectos prácticos y recomendaciones para negociar mejor