Curso gratis Técnicas de Ventas

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICAS DE VENTAS

No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICAS DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL

1. Comprendiendo la estructura del entorno comercial
2. Características del macroentorno
3. Elementos del microentorno
4. Aspectos del comercio al por menor
5. Aspectos del comercio al por mayor
6. Los diferentes agentes comerciales
7. Fórmulas y formatos de negocio
8. Evolución y tendencias en el ámbito comercial
9. Organización y procesos en el comercio de la empresa
10. Posicionamiento y percepción de marca del producto
11. Normativa general aplicable al comercio
12. Derechos fundamentales del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL

1. El perfil del vendedor profesional
2. Diferentes categorías de vendedor
3. Conocimientos esenciales para un vendedor
4. Motivación y habilidades necesarias
5. Organización del trabajo del vendedor profesional
6. Uso de herramientas para la gestión de tareas y planificación de visitas
7. Importancia de la planificación en la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. Tipos de documentos comerciales
2. Documentación de pago
3. Documentos esenciales para la compra-venta
4. Normativa y prácticas comunes
5. Creación de la documentación necesaria
6. Herramientas informáticas útiles

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULOS Y APLICACIONES EN VENTA

1. Fundamentos del cálculo aplicado a la empresa
2. Cálculo del Precio de Venta al Público (PVP)
3. Determinación del precio mínimo de venta
4. Estableciendo un precio competitivo
5. Estimación de costos en la actividad comercial
6. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
7. Impuestos especiales aplicables
8. Cálculo de descuentos y recargos comerciales
9. Gestión de descuentos
10. Aplicación de recargos comerciales
11. Cálculo de rentabilidad y margen comercial
12. Cálculo de comisiones para el equipo de ventas
13. Cálculo de cuotas y pagos a plazos
14. Herramientas para el control y seguimiento de pedidos
15. Instrumentos de cálculo aplicados a la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESOS DE VENTA

1. Clasificación de tipos de ventas
2. Fases del proceso de venta
3. La importancia de la entrevista de ventas
4. Preparativos previos a la venta
5. Sondeo de necesidades del cliente
6. Aproximación efectiva al cliente
7. Evaluación del producto o servicio ofrecido
8. Construcción de un argumentario de ventas eficaz

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

1. Presentación y demostración de productos y servicios
2. Realización de demostraciones ante grupos numerosos
3. Argumentación comercial efectiva
4. Técnicas para abordar objeciones
5. Estrategias de persuasión para fomentar la compra
6. Ventas cruzadas como estrategia comercial
7. Técnicas de comunicación aplicadas en ventas
8. Comunicación no presencial en el proceso de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1. Construyendo confianza y relaciones comerciales sólidas
2. Estrategias efectivas de fidelización de clientes
3. Externalización de relaciones con clientes: Telemarketing
4. Herramientas para la gestión de relaciones con clientes (CRM)

UNIDAD DIDÁCTICA 8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES EN VENTAS

1. Identificación de conflictos y reclamaciones en ventas
2. Gestión efectiva de quejas y reclamaciones
3. Estrategias para la resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

1. Las relaciones comerciales en el entorno digital
2. Utilidades de los sistemas de venta online
3. Diferentes modelos de comercio electrónico
4. Funcionamiento de servidores online

UNIDAD DIDÁCTICA 10. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB

1. El internauta: cliente potencial y real
2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web
3. Creación de tiendas virtuales
4. Opciones de pago en internet
5. Gestión de conflictos y reclamaciones de clientes online
6. Aplicaciones para el diseño de páginas web comerciales