Curso gratis Postgrado en Dirección y Gestión de Departamento de Cobros

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS POSTGRADO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE DEPARTAMENTO DE COBROS

Este curso de Postgrado en Dirección y Gestión de Departamento de Cobros le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que la dirección y gestión del departamento de cobro es una de las funciones más importantes dentro de la empresa. Una buena gestión y dirección de este departamento, se traduce en un correcto establecimiento de condiciones de cobro para los clientes, de tal manera que se eviten situaciones de morosidad en la empresa, que generen una situación de falta de liquidez para hacer frente a sus actividades comerciales. La formación en dirección y gestión de departamentos de cobro, permite al alumnado establecer las condiciones necesarias para que esta situación de deuda no llegue a darse en la empresa, pero también le capacita para tomar una serie de decisiones flexibles en situaciones especiales con los clientes. El presente curso en dirección y gestión de departamentos de cobro capacita al profesional para gestionar la función de cobro, para que e...

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS POSTGRADO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE DEPARTAMENTO DE COBROS

PARTE 1. GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL Y ACTIVIDADES FINANCIERAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL

1. Concepto y función del Sistema Financiero
2. - Principales características
3. - Estructura básica
4. Evolución histórica del Sistema Financiero
5. Los mercados financieros
6. - Funciones esenciales
7. - Tipos de mercados
8. - Mercados financieros más relevantes en España
9. Intermediarios financieros
10. - Definición y descripción
11. - Funciones que desempeñan
12. - Clasificación en bancarios y no bancarios
13. Activos financieros
14. - Definición y descripción
15. - Funciones que cumplen
16. - Clasificación de activos
17. Mercado de productos derivados
18. - Definición y descripción
19. - Características clave
20. - Tipos de mercados de derivados: futuros, opciones, swaps

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTOS FINANCIEROS

1. Definición de producto financiero
2. Productos Financieros de Inversión
3. - Renta Variable
4. - Renta Fija
5. - Derivados
6. - Fondos de Inversión
7. - Productos Estructurados
8. - Planes de Pensiones
9. Productos Financieros de Financiación
10. - Préstamos
11. - Tarjetas de Crédito
12. - Descuento Comercial
13. - Leasing
14. - Factoring
15. - Confirming

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA

1. Documentos de cobro y pago, tanto convencionales como digitales
2. - Recibos domiciliados en línea
3. - Preparación de transferencias online para su firma
4. - Creación de cheques
5. - Elaboración de pagarés
6. - Preparación de remesas de efectos
7. Identificación de las operaciones financieras esenciales en la gestión de cobros y pagos
8. - Operaciones de Factoring
9. - Confirming de clientes
10. - Manejo de efectos comerciales
11. Registro de libros contables
12. - Libros de cheques
13. - Libros de endosos
14. - Libros de transferencias
15. Tarjetas de crédito y débito
16. - Identificación y registro de movimientos en tarjetas
17. - Punteo de movimientos en tarjetas
18. - Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
19. Gestión de tesorería mediante banca online
20. - Consulta de extractos bancarios
21. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA

1. El presupuesto de tesorería
2. - Objetivos del presupuesto
3. - Características de un buen presupuesto
4. - Cómo elaborar un presupuesto básico
5. - Proceso de aprobación del presupuesto
6. El libro de caja
7. - Proceso de arqueo de caja
8. - Propósito del arqueo
9. - Pasos a seguir en el arqueo
10. - Punteo de movimientos registrados en el libro de caja
11. - Cuadre con la contabilidad
12. - Identificación de diferencias encontradas
13. El libro de bancos
14. - Propósito del libro de bancos
15. - Procedimiento para su gestión
16. - Punteo de movimientos bancarios
17. - Cuadre de cuentas con la contabilidad
18. - Proceso de conciliación en los libros de bancos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LA EMPRESA

1. Uso del interés simple en operaciones de tesorería
2. - Ley de Capitalización simple
3. - Cálculo del interés simple
4. Aplicación del interés compuesto en operaciones de tesorería
5. - Ley de Capitalización compuesta
6. - Cálculo del interés compuesto
7. Descuentos simples
8. - Cálculo del Descuento comercial
9. - Cálculo del Descuento racional
10. Cuentas corrientes
11. - Definición y concepto
12. - Tipos de movimientos
13. - Procedimiento para la liquidación
14. - Cálculo de intereses generados
15. Cuentas de crédito
16. - Definición y concepto
17. - Movimientos en cuentas de crédito
18. - Procedimiento para la liquidación
19. - Cálculo de intereses a pagar
20. Cálculo de comisiones bancarias

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS

1. Métodos de presentación de documentos sobre cobros y pagos
2. - Mediante canales telemáticos
3. - De manera presencial
4. Entidades a las que se debe presentar la documentación
5. - Agencia Tributaria
6. - Seguridad Social
7. Presentación de documentación a través de Internet
8. - Obtención del certificado de usuario
9. - Plazos establecidos para la presentación de pagos
10. - Registro online de documentos
11. - Búsqueda de información sobre plazos en las páginas de Hacienda y Seguridad Social
12. Descarga de aplicaciones para la cumplimentación de documentos de pago
13. Uso de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
14. Uso de Banca online

MÓDULO 2. GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA: LIQUIDEZ

1. Análisis financiero de la empresa
2. Rentabilidad económica
3. Rentabilidad financiera
4. Apalancamiento financiero
5. Ratios de liquidez y solvencia
6. - Ratios de capital corriente
7. - Interpretación del ratio de capital corriente
8. - Ratio de rotación del activo corriente
9. - Índice de solvencia a largo plazo
10. - Índice de solvencia inmediata: “test ácido”
11. Análisis del endeudamiento de la empresa
12. - Índice de endeudamiento a largo plazo
13. - Índice de endeudamiento a corto plazo
14. - Índice total de endeudamiento
15. - Relación entre índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA. PÉRDIDAS Y GANANCIAS

1. El concepto de crédito
2. Definición contable del patrimonio empresarial
3. Inventario y masas patrimoniales
4. - Clasificación de las masas patrimoniales
5. - Mantenimiento del equilibrio patrimonial
6. El departamento de crédito y gestión de la tesorería
7. - Conceptos fundamentales: ingreso-cobro; gasto-pago
8. - Estrategias para una gestión eficiente de la tesorería
9. El instrumento contable: Teoría de las cuentas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD

1. La morosidad y su impacto en la empresa
2. - Definición de morosidad
3. Aspectos a considerar al otorgar crédito
4. - Análisis del perfil del cliente
5. - Proceso de concesión de crédito al cliente
6. Marco legislativo sobre morosidad
7. Reclamación de deudas: vías judicial y extrajudicial
8. - Cobro a través de procedimientos judiciales
9. - Cobro a través de vías extrajudiciales

MÓDULO 3. LA NEGOCIACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBRO

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN CON EL DEUDOR

1. Procesos de información y comunicación
2. - Concepto de comunicación
3. Obstáculos en la comunicación con el cliente
4. Puntos fuertes y débiles en la comunicación
5. Elementos clave del proceso comunicativo
6. - Estrategias y recomendaciones para una comunicación efectiva
7. La escucha activa
8. - Concepto y beneficios de la escucha efectiva
9. - Señales de escucha activa
10. - Actitudes que favorecen la escucha efectiva
11. - Habilidades técnicas y personales en la escucha activa
12. - Errores comunes en la escucha efectiva
13. Consecuencias de una comunicación ineficaz
14. Técnicas de asertividad en la reclamación de pagos
15. - Disco rayado
16. - Banco de niebla
17. - Libre información
18. - Aserción negativa
19. - Interrogación negativa
20. - Autorrevelación
21. - Compromiso viable

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES

1. La negociación como herramienta en el cobro de deudas
2. - Definición de negociación
3. Estilos de negociación
4. Modalidades de negociación
5. - Estrategia a seguir
6. - Consideraciones sobre las personas involucradas
7. - Tácticas de negociación efectivas
8. Estrategias de negociación
9. - Estrategia “ganar-ganar”
10. - Estrategia “ganar-perder”
11. Aspectos a considerar en el desarrollo de la negociación
12. - Elección del lugar para negociar
13. - Cómo iniciar la negociación
14. - Claves para el éxito en la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 12. TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN

1. Negociación con deudores
2. - Tipos de deudores
3. - El MAPAN: Mejor Alternativa Posible en la Negociación
4. Diversas formas de contactar al deudor
5. - Comunicaciones escritas
6. - Llamadas telefónicas
7. - Visitas personales

PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

1. Introducción a la planificación de Recursos Humanos
2. Definición y concepto de planificación de Recursos Humanos
3. Importancia de la planificación de Recursos Humanos: pros y contras
4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
5. Requisitos previos para una efectiva planificación de Recursos Humanos
6. Particularidades de las Pymes en la planificación
7. Modelos de planificación de Recursos Humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RR.HH. EN LA ORGANIZACIÓN: GESTIÓN POR COMPETENCIAS

1. Formación en la empresa y desarrollo del talento
2. Marketing de la formación en la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

1. Introducción a la comunicación organizacional
2. Comunicación interna: su relevancia
3. Herramientas de comunicación eficaces
4. Desarrollo de un plan de comunicación interna
5. Comunicación externa y su impacto
6. Cultura corporativa y su influencia
7. Clima laboral y su relación con la comunicación
8. Motivación y satisfacción laboral

MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS I: LA RELACIÓN LABORAL

1. El contrato de trabajo: elementos, forma, período de prueba, duración y partes involucradas
2. Regulación del tiempo de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS II: MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

1. Tipos y modalidades de contrato de trabajo
2. Contratos de trabajo indefinidos
3. Contratos temporales
4. Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
5. Contrato de formación en alternancia

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL: RÉGIMEN GENERAL

1. Introducción al Sistema de Seguridad Social
2. Regímenes en el Sistema de Seguridad Social
3. Régimen General: altas y bajas en el sistema

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

1. El Salario: componentes, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantías
2. Cotización a la Seguridad Social: procesos y normativas
3. Retenciones por IRPF en nóminas
4. Ejercicios prácticos: Bases y tipos de contingencias

PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

1. Fundamentos de la contabilidad
2. Principio de dualidad en contabilidad
3. Valoración contable de activos y pasivos
4. Anotaciones contables esenciales
5. Los estados financieros
6. Definición de patrimonio en el contexto empresarial
7. Normativa aplicable: Plan General Contable

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE

1. Planteamiento de un caso práctico
2. Balance de situación inicial del ejercicio
3. Registro de operaciones durante el ejercicio contable
4. Ajustes previos para determinar el resultado del ejercicio
5. Balance de sumas y saldos
6. Cálculo del resultado: beneficios o pérdidas
7. Asiento de cierre de la contabilidad
8. Preparación de cuentas anuales
9. Distribución del resultado obtenido

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS CONTABLES

1. Principios fundamentales de la contabilidad
2. Valoración en el contexto contable

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS

1. Diferenciación entre pagos y cobros
2. Diferenciación entre gastos e ingresos
3. Cuentas del grupo 6 y 7 en la contabilidad
4. Cálculo del resultado contable final
5. Registro contable de los gastos
6. Registro contable de los ingresos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOBILIZADO

1. Definición de inmovilizado
2. Componentes del inmovilizado material
3. Componentes del inmovilizado intangible
4. Proceso de contabilización del inmovilizado
5. Amortización y tratamiento de deterioros

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO

1. Definición y clasificación de operaciones de tráfico
2. Registro contable de operaciones con clientes y deudores
3. Registro contable de operaciones con proveedores y acreedores
4. Contabilización de débitos por operaciones no comerciales

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Introducción a la prevención de riesgos laborales
2. El trabajo y su relación con la salud
3. Impacto de las condiciones laborales en la productividad
4. Calidad en el entorno laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 8. IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES

1. Introducción a los riesgos profesionales
2. Riesgos asociados a condiciones de seguridad
3. Riesgos higiénicos en el entorno laboral
4. Riesgos ergonómicos y su prevención
5. Absentismo laboral, rotación y riesgos psicosociales en el sector
6. Acoso psicológico en el trabajo: prevención y gestión
7. Estrés laboral: causas y soluciones

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Gestión Laboral y de Recursos Humanos
• Manual teórico: Gestión Contable y Prevención de Riesgos Laborales
• Manual teórico: Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa
• Cuaderno de ejercicios: Dirección y Gestión de Departamento de Cobros