Curso gratis Técnico Profesional en Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA

Este curso de materiales de Técnico Profesional en Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa resulta de especial ayuda e interés para pequeñas y medianas empresas, a la hora de aprender sobre las técnicas de administración de tesorería y a gestionar las soluciones ante posibles conflictos como sucede con la morosidad.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL Y ACTIVIDADES FINANCIERAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL

1. Concepto de Sistema Financiero
2. - Características destacadas
3. - Estructura organizativa
4. Historia y evolución del Sistema Financiero
5. Los mercados financieros
6. - Funciones principales
7. - Clasificación de los mercados
8. - Mercados financieros más relevantes en España
9. Intermediarios financieros
10. - Definición y descripción
11. - Funciones que desempeñan
12. - Clasificación: bancarios vs. no bancarios
13. Activos financieros
14. - Definición y características
15. - Funciones y propósitos
16. - Tipos de activos financieros
17. Mercado de productos derivados
18. - Definición y descripción
19. - Características específicas
20. - Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swaps

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTOS FINANCIEROS

1. Definición de producto financiero
2. Productos Financieros de Inversión
3. - Acciones (Renta Variable)
4. - Bonos (Renta Fija)
5. - Derivados financieros
6. - Fondos de Inversión
7. - Productos estructurados
8. - Planes de Pensiones
9. Productos Financieros de Financiación
10. - Préstamos bancarios
11. - Tarjetas de Crédito
12. - Descuento Comercial
13. - Leasing y su funcionamiento
14. - Factoring y sus características
15. - Confirming y sus aplicaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA

1. Documentación de cobro y pago, tanto convencional como telemática
2. - Recibos domiciliados en línea
3. - Preparación de transferencias on-line para su firma
4. - Elaboración de cheques
5. - Elaboración de pagarés
6. - Preparación de remesas de efectos
7. Identificación de operaciones financieras esenciales en gestión de cobros y pagos
8. - Operaciones de Factoring
9. - Confirming para clientes
10. - Gestión de efectos a cobrar
11. Cumplimentación de libros registros
12. - Registro de cheques
13. - Registro de endosos
14. - Registro de transferencias
15. Tarjetas de crédito y débito
16. - Reconocimiento de movimientos en tarjetas
17. - Punteo de movimientos en tarjetas
18. - Conciliación de movimientos con el estado bancario
19. Gestión de tesorería mediante banca on-line
20. - Consulta de extractos bancarios
21. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA

1. Elaboración del presupuesto de tesorería
2. - Objetivos del presupuesto
3. - Características de un presupuesto efectivo
4. - Creación de un presupuesto básico
5. - Proceso de aprobación del presupuesto
6. Registro de caja
7. - Proceso de arqueo de caja
8. - Finalidad del arqueo
9. - Procedimiento de arqueo
10. - Punteo de movimientos en el libro de caja
11. - Comparación con la contabilidad
12. - Detección de discrepancias
13. Registro bancario
14. - Objetivo del libro de bancos
15. - Proceso de registro
16. - Punteo de movimientos bancarios
17. - Comparación de cuentas con la contabilidad
18. - Conciliación en el libro de bancos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LA EMPRESA

1. Aplicación del interés simple en operaciones de tesorería
2. - Ley de Capitalización simple
3. - Cálculo de interés simple
4. Uso del interés compuesto en operaciones de tesorería
5. - Ley de Capitalización compuesta
6. - Cálculo de interés compuesto
7. Descuento simple
8. - Cálculo del Descuento comercial
9. - Cálculo del Descuento racional
10. Cuentas corrientes
11. - Definición de cuentas corrientes
12. - Movimientos típicos en cuentas corrientes
13. - Proceso de liquidación de cuentas corrientes
14. - Cálculo de intereses en cuentas corrientes
15. Cuentas de crédito
16. - Definición de cuentas de crédito
17. - Movimientos en cuentas de crédito
18. - Proceso de liquidación de cuentas de crédito
19. - Cálculo de intereses en cuentas de crédito
20. Cálculo de comisiones bancarias

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS

1. Métodos de presentación de la documentación sobre cobros y pagos
2. - Vía telemática
3. - Presentación presencial
4. Entidades receptoras de documentación
5. - Agencia Tributaria
6. - Seguridad Social
7. Presentación de documentos a través de Internet
8. - Certificación de usuario
9. - Plazos para presentar pagos
10. - Registro digital de documentos
11. - Búsqueda de información sobre plazos en las páginas de Hacienda y Seguridad Social
12. Descarga de programas de asistencia para cumplimentar documentos de pago
13. Uso de mecanismos de pago online en entidades financieras
14. Utilización de banca on-line

MÓDULO 2. GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA: LIQUIDEZ

1. Evaluación de la situación económica de la empresa
2. Rentabilidad económica: conceptos y análisis
3. Rentabilidad financiera: definición y cálculo
4. Apalancamiento financiero: implicaciones y ejemplos
5. Ratios de liquidez y solvencia
6. - Cálculo del ratio de capital corriente
7. - Interpretación del ratio de capital corriente
8. - Ratio de rotación del activo corriente
9. - Índice de solvencia a largo plazo
10. - Índice de solvencia inmediata: "acid test"
11. Análisis del nivel de endeudamiento de la empresa
12. - Índice de endeudamiento a largo plazo
13. - Índice de endeudamiento a corto plazo
14. - Índice total de endeudamiento
15. - Relación entre índice de endeudamiento y autonomía empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA. PÉRDIDAS Y GANANCIAS

1. Comprensión del crédito
2. Definición contable del patrimonio empresarial
3. Inventario y clasificación de masas patrimoniales
4. - Clasificación de las masas patrimoniales
5. - Importancia del equilibrio patrimonial
6. Función del departamento de crédito y gestión de tesorería
7. - Conceptos clave: ingreso-cobro; gasto-pago
8. - Estrategias para una adecuada gestión de tesorería
9. Instrumentos contables: Teoría de las cuentas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD

1. Impacto de la morosidad en la empresa
2. - Definición de morosidad
3. Factores a considerar en la concesión de crédito
4. - Análisis del cliente antes de conceder crédito
5. - Proceso de concesión de crédito al cliente
6. Marco normativo relacionado con la morosidad
7. Reclamación de deudas: vías judicial y extrajudicial
8. - Proceso de cobro a través de la vía judicial
9. - Proceso de cobro a través de la vía extrajudicial

MÓDULO 3. LA NEGOCIACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBRO

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN CON EL DEUDOR

1. Procesos de información y comunicación en la gestión de cobros
2. - Elementos de la comunicación
3. Barreras en la comunicación con los clientes
4. Puntos fuertes y áreas de mejora en la comunicación
5. Componentes del proceso comunicativo
6. - Estrategias para lograr una comunicación efectiva
7. La escucha activa: su significado y beneficios
8. - Elementos que demuestran una escucha efectiva
9. - Actitudes necesarias para una escucha activa
10. - Habilidades técnicas y personales necesarias para una escucha efectiva
11. - Errores comunes que afectan la escucha efectiva
12. Consecuencias de una comunicación ineficaz
13. Técnicas de asertividad en la reclamación de pagos
14. - Uso del "disco rayado"
15. - Estrategia del "banco de niebla"
16. - Asertividad a través de la "libre información"
17. - Aserciones negativas y su aplicación
18. - Preguntas negativas como técnica
19. - Autorrevelación como herramienta de comunicación
20. - Compromisos viables en el proceso de cobro

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES

1. Importancia de la negociación en el proceso de cobro
2. - Concepto de negociación y su relevancia
3. Estilos de negociación y su impacto
4. Alternativas para la negociación
5. - Estrategias de negociación a considerar
6. - Importancia de las personas en la negociación
7. - Tácticas efectivas en la negociación
8. Estrategias de negociación a aplicar
9. - Estrategia de "ganar-ganar"
10. - Estrategia de "ganar-perder"
11. Desarrollo de la negociación: consideraciones clave
12. - Selección del lugar de negociación
13. - Cómo iniciar la negociación
14. - Aspectos fundamentales para una negociación exitosa

UNIDAD DIDÁCTICA 12. TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN

1. Negociación efectiva con deudores
2. - Clasificación de deudores
3. - El MAPAN: mejor alternativa posible en la negociación
4. Diversas formas de contacto con el deudor
5. - Comunicación escrita o correspondencia
6. - Conversaciones telefónicas
7. - Visitas personales

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa
• Cuaderno de ejercicios: Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa