Curso gratis Técnicas de Venta en Tiendas de Alimentación

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICAS DE VENTA EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

Si se dedica al sector del comercio de la alimentación y quiere conocer las técnicas de venta oportunas para aumentar el éxito de su negocio este es su momento, con el Curso de Técnicas de Venta en Tiendas de Alimentación podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor de la mejor forma posible. La expansión de la economía mundial ha dado paso a numerosos cambios en la situación de negocios comerciales, tales como fruterías, pescaderías, carnicerías etc. La población ha ido adaptándose a la disposición de la gran mayoría de los productos a lo largo de todo el año, ya sean de origen nacional o internacional. Con la realización de este Curso de Técnicas de Venta en Tiendas de Alimentación se aportarán los conocimientos suficientes para poder diferenciar una amplia gama de productos y aportar una formación al dependiente de comercio en todos sus ámbitos.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICAS DE VENTA EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMPRA Y EL COMPRADOR EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

1. Etapas en la toma de decisiones del comprador
2. Roles que desempeñan los participantes en el proceso de compra
3. Factores que complican el proceso de compra
4. Distintos tipos de compras
5. Aspectos psicológicos del consumidor
6. Variables que afectan el proceso de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE VENTA Y EL PAPEL DEL VENDEDOR EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

1. Introducción a la venta
2. Clasificación de los tipos de venta
3. Técnicas efectivas para vender
4. El rol del vendedor
5. Tipos de vendedores
6. Características de un vendedor exitoso
7. Consejos para triunfar en las ventas
8. Funciones principales del vendedor
9. Conceptos básicos de psicología aplicada a la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTOS COMERCIALES EN EL PROCESO DE COMPRA-VENTA EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

1. La ficha del cliente
2. Catálogo o ficha del producto o servicio
3. Documento de pedido
4. Albarán o comprobante de entrega
5. Factura
6. Cheque
7. Pagaré
8. Letra de cambio
9. Recibo
10. Otros documentos: licencia de uso, certificado de garantía, instrucciones, atención postventa, entre otros
11. El libro de reclamaciones y su gestión administrativa

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

1. El proceso de comunicación
2. Componentes de la comunicación
3. Principales obstáculos en la comunicación
4. Forma y estructura del mensaje
5. Niveles de comunicación en el ámbito comercial
6. Claves para mejorar la comunicación
7. La comunicación comercial y publicitaria

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES SOCIALES EN EL PROCESO DE COMPRA-VENTA EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. La escucha activa y su importancia
3. La comunicación no verbal: qué es y cómo influye
4. Componentes de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TIENDAS DE ALIMENTACIÓN

1. El servicio al cliente: conceptos básicos
2. Cómo ofrecer una atención de calidad
3. Información y formación para el cliente
4. Medir y mejorar la satisfacción del cliente
5. Formas de realizar un seguimiento efectivo
6. Derechos y deberes del cliente y del consumidor