Curso gratis Inglés para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Marco Común Europeo A1)

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS INGLÉS PARA DEPENDIENTES DE COMERCIO (NIVEL OFICIAL MARCO COMÚN EUROPEO A1)

De las relaciones comerciales, surge la fidelización de clientes y las políticas de calidad. Hoy en día es común encontrarnos en entornos donde coexisten diferentes idiomas; la clave para la prestación de un buen servicio dentro del comercio reside en el trato al cliente. Sería imposible obtener resultados eficaces en casos donde el responsable del trato al cliente no entendiese lo que éste nos pide; así el curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto de inglés para dependientes de comercio, para poder desarrollar eficazmente las estrategias y políticas de la empresa.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS INGLÉS PARA DEPENDIENTES DE COMERCIO (NIVEL OFICIAL MARCO COMÚN EUROPEO A1)

MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1

1. UNIT 1. ¡Encantado de conocerte!
• Comprensión auditiva
• - Uso de los pronombres personales como sujeto
• - El verbo "to be" (ser o estar)
2. Lectura
• - Los demostrativos: this, that, these, those
• - Los adjetivos posesivos
• - Uso correcto de las mayúsculas
3. Expresión oral: Introducción a la fonética en inglés
• - El alfabeto inglés
• - Cómo presentarse en inglés
4. Vocabulario
• - Saludos y despedidas
• - Datos personales básicos
• - Países y nacionalidades
• - Profesiones
• - Números
• - Colores
5. UNIT 2: VIDA COTIDIANA
• Comprensión auditiva
• - La fecha y la hora
• Lectura
• - Uso del presente simple
• - Adverbios de frecuencia
• Expresión oral: Las letras y sus sonidos
• - Práctica de pronunciación
• Vocabulario
• - Verbos comunes
• - Días de la semana
• - Meses del año
6. UNIT 3. FAMILIA FELIZ
• Comprensión auditiva
• - Uso de artículos: a, an, the y su ausencia
• - Formación del plural
• Lectura
• - El verbo "to have"
• - El genitivo sajón (posesivo)
• Expresión oral: Acentuación y entonación de palabras
• - Práctica de pronunciación
• Vocabulario
• - Familia y relaciones
• - Características físicas
7. UNIT 4. TODO SOBRE LA COMIDA
• Comprensión auditiva
• - Sustantivos contables e incontables
• - Uso de "there is" y "there are"
• Lectura
• - Uso de artículos: a, an, some, any
• - Expresar gustos: like y dislike
• - Frases útiles: Would you like...? y I’d like...
• Expresión oral: Sonidos vocálicos
• - Práctica de pronunciación de vocales
• Vocabulario
• - En el supermercado
• - Comidas del día
• - Adjetivos relacionados con la comida
• - Verbos comunes en relación a la alimentación
• - Envases y utensilios
8. UNIT 5. ¿ESTÁS PERDIDO?
• Comprensión auditiva
• - Uso del verbo "can"
• - Cómo dar direcciones
• Lectura
• - Preposiciones de lugar
• - Uso de "here" y "there"
• - Frase: "Let’s..." para sugerencias
• Expresión oral: Vocales largas y cortas
• - Practicar sonidos vocálicos
• Vocabulario
• - Direcciones y orientación
• - La ciudad y sus lugares
• - Medios de transporte
• - Verbos relacionados con direcciones
9. UNIT 6. ACTIVIDADES EN TU TIEMPO LIBRE
• Comprensión auditiva
• - Pronombres objeto
• - Uso del pasado simple
• Lectura
• - Preguntas y interrogativos
• - Question tags (confirmaciones)
• Expresión oral: Diptongos en inglés
• - Práctica de sonidos y pronunciación
• Vocabulario
• - Tiempo libre y actividades
• - Verbos relacionados con el clima y el tiempo atmosférico
• - Verbos irregulares comunes

MÓDULO 2. INGLÉS PARA PROFESIONALES DEL COMERCIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS

1. Vocabulario específico para atención al cliente
2. Expresiones habituales para interactuar con clientes y consumidores
3. Estilos de comunicación formal e informal en el entorno comercial
4. Cómo gestionar reclamaciones y quejas en inglés
5. Ejemplos prácticos de atención y resolución de problemas con fluidez y naturalidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS

1. Cómo presentar productos o servicios eficazmente
2. Identificación de las necesidades del cliente
3. Comparar y ofrecer condiciones de venta
4. Cómo abordar y superar objeciones del cliente
5. La venta telefónica: claves y buenas prácticas
6. Casos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL EN INGLÉS

1. Documentación comercial básica y su correcta elaboración
2. Cómo rellenar documentos comerciales en inglés
3. Redacción de cartas y correos comerciales
4. Estructura y expresiones habituales en comunicaciones internas en inglés
5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
6. Estrategias y estructuras para incentivar ventas en comercio electrónico
7. Abreviaturas y convenciones usadas en la comunicación escrita profesional

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Inglés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A1
• Manual teórico: Inglés para Profesionales del Comercio
• Cuaderno de ejercicios: Inglés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A1
• Cuaderno de ejercicios: Inglés para Profesionales del Comercio
• DVD: Inglés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A1