Curso gratis Azafata de Eventos

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS AZAFATA DE EVENTOS

La azafata de congresos se encarga de asistir a los participantes en el congreso, prestanto todo tipo de ayuda y facilitándoles las indicaciones necesarias en cada momento, orientarles para tomar su asiento, atender a los ponentes y prestar la asistencia que requieran, ofrecer soporte técnico, solucionar posibles incidencias que puedan darse, ofrecer información general de utilidad para los asistentes, etc. Por medio del presente curso de azafata de eventos se ofrece al alumnado los conocimientos necesarios para desempeñar estas y otras funciones de forma profesional.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS AZAFATA DE EVENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

1. Elaboración del presupuesto para la planificación de eventos
2. Diferentes tipos de eventos según su ámbito de acción
3. Creación del informe detallado del proyecto de organización del evento
4. - Selección del lugar, fecha y horarios
5. - Elaboración del calendario de actividades
6. - Estimación de recursos económicos y medios disponibles
7. - Gestión de asistentes: confirmaciones, cancelaciones y reservas
8. - Coordinación logística: sala, iluminación, sonido, tamaño, mobiliario, visibilidad, distribución de asientos, temperatura, ventilación, catering, medios audiovisuales e informáticos, decoración, seguridad, alojamiento, transporte, restauración, recursos humanos y externalización
9. - Documentación post-evento: informes, resultados económicos y certificaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

1. ¿Qué es el protocolo y por qué es importante?
2. - Conceptos básicos y definiciones de protocolo
3. - Evolución histórica y contexto del protocolo
4. - Influencias culturales en las normas protocolarias
5. Eventos públicos y privados: diferencias y particularidades
6. Normativa vigente sobre protocolo
7. Tipos de protocolo y su aplicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

1. Componentes principales de la comunicación
2. - Emisor
3. - Receptor
4. - Mensaje
5. Los niveles de comunicación
6. - Según la cantidad de participantes
7. - Según la forma de transmitir la información
8. - La influencia de la distancia en las relaciones interpersonales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

1. Desarrollo de habilidades comunicativas y competencia interpersonal
2. - Escucha activa para una comunicación efectiva
3. - Empatía en las relaciones profesionales
4. - Resolución de conflictos y técnicas de negociación
5. - Persuasión y construcción de credibilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Diferentes perfiles de clientes
2. - Clasificación según su personalidad y comportamiento
3. Comprender y atender las necesidades del cliente
4. - Gestionar expectativas y brindar atención personalizada
5. Medir y mejorar la satisfacción del cliente
6. Procedimientos para gestionar reclamaciones y feedback

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INFORMACIÓN Y RECURSOS ÚTILES PARA EL USUARIO

1. El papel de los eventos en la construcción de la identidad de una organización
2. - Niveles de comunicación necesarios para el éxito del evento
3. Factores que influyen en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio
4. - Aplicación de la pirámide de Maslow en la planificación de eventos
5. Diseño accesible e inclusivo para todos los asistentes

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ASISTENCIA TÉCNICA EN EVENTOS

1. Organización técnica y logística del evento
2. Normativa y estándares del sistema de calidad en turismo y eventos en España
3. - Características y requisitos de los sistemas de calidad implementados
4. Rol del asistente técnico en eventos
5. - Solución de problemas técnicos durante la celebración del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMAGEN PERSONAL Y PROTOCOLO

1. Importancia de la estética personal en el entorno profesional
2. - Consejos para vestir de forma adecuada y armoniosa
3. Técnicas de relajación y control mental para afrontar situaciones de presión
4. Expresión corporal y comunicación no verbal efectiva

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁMBITO LABORAL

1. Marco del sistema nacional de protección civil
2. Primeros auxilios específicos para eventos y reuniones
3. - Cómo conservar y utilizar correctamente el botiquín de primeros auxilios
4. La importancia de mantener altos estándares de higiene en la organización de eventos