Curso gratis Máster Internacional en Dirección y Gestión de Eventos y Protocolo

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MÁSTER INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO

Actualmente hay una gran especialización a la hora de diseñar, gestionar y organizar cualquier tipo de evento, sea en el sector que sea, además se configura como una gran oportunidad para realizar acciones comerciales y aumentar los beneficios de cualquier empresa, por tanto, vamos a facilitar las herramientas para aprender a gestionar la dirección y gestión de un evento (congreso, feria, deportivo, etc.) de la forma más eficiente posible para alcanzar el éxito.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MÁSTER INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO

Parte 1. Planificación del Evento

Unidad Didáctica 1. El Evento como Proyecto: Planificación, Presupuestación y Organización

1. Fuentes y canales de información disponibles
2. Criterios para escoger servicios, proveedores y intermediarios
3. Negociación con proveedores: estrategias, aspectos clave y aspectos renegociables
4. Infraestructuras especializadas para reuniones, eventos y exposiciones
5. Elaboración del programa del evento: tipos de actividades según la naturaleza del evento: sesiones, presentaciones, descansos, catering, ceremonias, espectáculos y exposiciones
6. Planificación logística y gestión del equipo humano
7. Organización de ofertas previas y posteriores al evento, adaptadas a diferentes tipos de asistentes: ponentes, delegados, acompañantes, comités organizadores y científicos
8. Gestión de espacios comerciales y patrocinadores
9. Participación de personalidades y presidencias honoríficas
10. Creación de cronogramas detallados
11. Preparación para situaciones imprevistas: planes de contingencia y planes de seguridad
12. Elaboración del presupuesto del evento

Unidad Didáctica 2. Servicios Esenciales en la Organización de Eventos

1. Servicios de alojamiento y restauración: tipos de establecimientos, características, modalidades y tarifas
2. Servicios de reproducción, proyección audiovisual y telecomunicaciones
3. Servicios y tecnologías para traducción e interpretación: conferencias, grabaciones, locuciones y traducción escrita
4. Sistemas y métodos para gestionar y controlar accesos
5. Montaje de stands y espacios expositivos
6. Secretaría técnica y científica
7. Servicios de animación cultural y producción de espectáculos
8. Transporte de acceso al evento y transporte interno colectivo
9. Diseño, edición e impresión de materiales gráficos, audiovisuales y digitales
10. Servicios y funciones del equipo de azafatas y personal de congresos
11. Otros servicios complementarios en eventos

Unidad Didáctica 3. Protocolo en Eventos y su Aplicación

1. Definición y fundamentos del protocolo
2. Clasificación y tipos de protocolo
3. Razones y usos habituales del protocolo en diferentes eventos
4. Aplicación de técnicas protocolares básicas
5. Presentación personal y etiqueta en eventos
6. Protocolo en servicios de restauración y catering

Parte 2. Diseño y Desarrollo del Evento

Unidad Didáctica 1. El Evento como Proyecto: Dirección y Supervisión

1. Gestión de inscripciones
2. Control de pagos y cobros
3. Confirmaciones, asignación de espacios y comunicaciones a participantes
4. Protección de datos personales
5. Documentación administrativa del evento
6. Procesos administrativos y financieros
7. Seguimiento del proyecto y gestión de desviaciones
8. Coordinación del equipo
9. Evaluación de servicios y proveedores
10. Formalización de contratos y documentación legal
11. Supervisión general del desarrollo del evento
12. Gestión de comunicación, puntualidad, protocolo, seguridad, soporte técnico, reclamaciones y conflictos
13. Documentos de control y evaluación: informes finales y balances económicos

Unidad Didáctica 2. Organización del Evento

1. Definición de funciones y tareas del equipo organizador
2. Comités y secretarías: roles y coordinación
3. Gestión de colaboraciones y patrocinadores
4. Medios y soportes para la difusión y comunicación del evento
5. Estrategias para promocionar el evento y captar participantes
6. Estructura del equipo de gestión: funciones y responsabilidades
7. Procedimientos y guías de trabajo

Unidad Didáctica 3. Herramientas Informáticas para la Gestión de Eventos

1. Tipos de programas y comparación entre soluciones personalizadas y estándares del mercado
2. Aplicación de software integral para gestión técnica, financiera y reservas online

Unidad Didáctica 4. Organización de Reuniones

1. Introducción y conceptos básicos
2. Tipos de reuniones
3. Terminología y vocabulario usado en reuniones, juntas y asambleas
4. Preparación previa y pasos a seguir
5. Fases y desarrollo de una reunión

Unidad Didáctica 5. Relaciones Públicas en la Organización de Eventos

1. Definición y conceptos clave de Relaciones Públicas
2. Cómo planificar una campaña de relaciones públicas efectiva

Unidad Didáctica 6. Protocolo Empresarial en la Organización de Eventos

1. Introducción y principios básicos
2. Ordenamiento de precedencias según el Real Decreto 2099/83
3. El valor del regalo en el ámbito empresarial
4. Etiqueta y buenas maneras en el entorno corporativo
5. Ubicación correcta de símbolos y emblemas
6. Imagen institucional y representación corporativa

Unidad Didáctica 7. La Comunicación en los Eventos

1. Conceptos fundamentales de la comunicación
2. Componentes y elementos esenciales
3. Teorías y modelos aplicados según el contexto
4. Obstáculos y barreras en la comunicación
5. Diferentes tipos y modalidades de comunicación

Parte 3. Estrategias de Comercialización del Evento

Unidad Didáctica 1. Comercialización de la Oferta en Gestión de Eventos

1. Oferta de destinos especializados en eventos
2. Canales y métodos de comercialización
3. Marca y reputación de los organizadores
4. Público objetivo y segmentación
5. Canales de distribución y soportes promocionales
6. Estrategias para fidelizar clientes y participantes
7. Acciones promocionales y soportes de difusión
8. Características y presentación de la oferta específica
9. Fuentes de información sobre eventos y tendencias

Unidad Didáctica 2. Comunicación, Atención al Cliente y Técnicas de Venta y Negociación en Eventos

1. Procesos de comunicación interpersonal y escucha activa
2. Necesidades, motivaciones y expectativas de los clientes
3. Tipos de perfiles de clientes
4. Atención al cliente: actitud positiva, empatía y proactividad
5. Fases y técnicas de ventas, incluyendo ventas telefónicas
6. Fundamentos y estrategias en negociación
7. Gestión de reclamaciones, quejas y conflictos
8. Normas éticas y de imagen personal en atención comercial

Parte 4. Especialización en la Gestión y Dirección de Eventos Específicos

Modulo 1. Los Eventos, su Tipología y su Mercado

Unidad Didáctica 1. Los Eventos, su Tipología y su Mercado

1. Clasificación de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, ferias, deportivos y otros
2. Definición y conceptos clave del evento
3. El mercado de eventos: promotores, entidades colaboradoras, patrocinadores, participantes y acompañantes
4. Gestión de eventos como emisora y receptora
5. Fases del proyecto de planificación de un evento

Modulo 2. Especialización en Organización de Ferias y Exposiciones

Unidad Didáctica 2. Organización de Ferias (I)

1. Concepto y clasificación de ferias y certámenes
2. Modelos de estructura organizativa para ferias
3. Gestión de recintos feriales
4. Operativa y logística de un certamen ferial

Unidad Didáctica 3. Organización de Ferias y Exposiciones (II)

1. Oferta y demanda en ferias
2. Marketing y comunicación específicos para ferias
3. Aspectos de comercialización y venta en ferias

Modulo 3. Especialización en Dirección y Organización de Congresos

Unidad Didáctica 4. Organización de Congresos (I)

1. Preparación previa al congreso
2. Fases del evento: días previos y celebración
3. Gestión de candidaturas
4. Formación del Comité Organizador
5. Definición y objetivos del congreso
6. Naturaleza y características
7. Selección de sede y fechas
8. Construcción de la imagen y marca del evento
9. Medios y recursos utilizados
10. Comité de honor y personalidades invitadas

Unidad Didáctica 5. Organización de Congresos (II)

1. Secretarías y roles administrativos
2. Financiación y patrocinio
3. Actividades post-evento y evaluación

Modulo 4. Especialización en Organización de Eventos Deportivos

Unidad Didáctica 6. Diseño y Planificación de Eventos Deportivos (I)

1. Relación entre deporte y protocolo
2. Organización y gestión general de eventos deportivos
3. Definición de estrategias de marketing
4. Elaboración de presupuestos
5. Creación del comité de dirección y coordinación

Unidad Didáctica 7. Diseño y Planificación de Eventos Deportivos (II)

1. Planificación estratégica y fases
2. Tipos de planificación deportiva
3. Procedimientos y gestión de proyectos deportivos
4. Relación oferta-demanda en eventos deportivos
5. Dirección y gestión de proyectos deportivos

Unidad Didáctica 8. Beneficios de Organizar un Evento Deportivo

1. Introducción y contexto
2. Beneficios sociales y económicos
3. Impacto social y político
4. Repercusión en la imagen de ciudades y países y su influencia en el turismo

Unidad Didáctica 9. Patrocinio en Eventos Deportivos

1. Introducción y conceptos clave
2. Situación del patrocinio deportivo en España
3. Oportunidades publicitarias en eventos deportivos
4. Intereses y requisitos de los patrocinadores

Modulo 5. Especialización en Organización de Eventos Culturales

Unidad Didáctica 10. Recursos Organizativos para Eventos Culturales

1. Técnicas de organización específicas para eventos culturales
2. Gestión de funciones desde la planificación hasta la finalización
3. Recopilación y análisis de información relevante
4. Elaboración de plantillas para la organización y planificación
5. Instrumentos para recopilar datos y evaluar recursos
6. Creación de cronogramas, inventarios y relaciones de espacios culturales

Unidad Didáctica 11. Recursos Humanos y Financieros en Eventos Culturales

1. Gestión de recursos humanos en eventos culturales
2. Colaboración con responsables culturales y administrativos
3. Procedimientos para diseñar presupuestos públicos y privados
4. Optimización de recursos y costes

Anexo 1. Ejemplo Práctico de Planificación de Eventos

1. Motivación para organizar un evento
2. Planificación y organización general
3. Definición del formato y público objetivo
4. Presupuesto y cronograma
5. Selección del destino y lugar de celebración

Parte 5. Especialista en Relaciones Públicas

Modulo 1. Comunicación

Unidad Didáctica 1. Introducción a la Comunicación

1. Definición y conceptos básicos
2. Elementos que intervienen en el proceso comunicativo
3. Teorías de la comunicación en diferentes contextos
4. Tipos de comunicación y sus características
5. Obstáculos y efectos en la comunicación
6. Principios fundamentales de la comunicación efectiva

Unidad Didáctica 2. Comunicación en la Empresa

1. Relación entre comunicación e información empresarial
2. Relaciones humanas y laborales en la organización
3. Gestión del flujo de información en la empresa
4. Modalidades y canales de comunicación interna y externa

Unidad Didáctica 3. Comunicación Interna y Externa

1. Concepto y elementos de la comunicación interna
2. Concepto y elementos de la comunicación externa
3. Herramientas para ambas modalidades

Unidad Didáctica 4. Comunicación Comercial

1. Fundamentos de la comunicación comercial
2. Fuentes y soportes de la comunicación comercial
3. Identidad e imagen corporativa

Modulo 2. Publicidad

Unidad Didáctica 5. La Publicidad

1. Concepto y principios de la publicidad
2. Procesos y técnicas en la comunicación publicitaria

Unidad Didáctica 6. La Empresa Anunciante

1. Organización del departamento de publicidad
2. Selección y gestión de agencias publicitarias

Unidad Didáctica 7. La Agencia de Publicidad

1. Estructura y funciones
2. Clasificación de agencias y tipos de servicios

Unidad Didáctica 8. Canales de Comunicación en Publicidad

1. Tipos y clasificación de medios publicitarios
2. Publicidad en internet y plataformas digitales
3. Estrategias publicitarias y campañas

Unidad Didáctica 9. Introducción a las Relaciones Públicas

1. Fundamentos y conceptos de Relaciones Públicas
2. Cómo implementar campañas de relaciones públicas efectivas

Modulo 3. Relaciones Públicas y Marketing en la Web 2.0: Especialista en Marketing Viral

Unidad Didáctica 10. Protocolo Empresarial

1. Concepto y tipos de protocolo en el entorno empresarial
2. Aplicación del protocolo en la gestión empresarial

Unidad Didáctica 11. Relaciones Públicas y Marketing Digital

1. Introducción y principios básicos
2. Relación entre publicidad, marketing y Web 2.0
3. Marketing unidireccional y estrategias de interrupción
4. Nuevas normas y tendencias en marketing y relaciones públicas
5. Relaciones públicas y prensa en la era digital

Unidad Didáctica 12. El Community Manager

1. ¿Qué es un Community Manager y cuáles son sus funciones?
2. Habilidades, competencias y cualidades necesarias
3. Responsabilidades y tareas principales
4. Objetivos y metas del Community Manager
5. Tipos de Community Managers según su enfoque

Unidad Didáctica 13. Redes Sociales y Web 2.0 (I)

1. Medios sociales y su alcance
2. Plataformas y redes sociales más relevantes

Unidad Didáctica 14. Redes Sociales y Web 2.0 (II)

1. Blogs y microblogs
2. Wikis y podcasts
3. Plataformas de vídeo y fotografía

Unidad Didáctica 15. Marketing Viral en Redes Sociales

1. Concepto y características del marketing viral
2. Procesos y fases del marketing viral
3. Importancia del contenido en la web
4. Estrategias de marketing y relaciones públicas en redes sociales
5. Integración del marketing viral en las campañas en redes sociales

Modulo 4. Recursos de Marketing, Publicidad, Medios y Ventas

Unidad Didáctica 1. Ejemplo de Plan de Marketing

Unidad Didáctica 2. Ejemplo de Plan de Publicidad

Unidad Didáctica 3. Ejemplo de Plan de Medios

Unidad Didáctica 4. Ejemplo de Plan de Ventas

Parte 6. Protocolo y Comunicación Empresarial

Unidad Didáctica 1. Introducción al Protocolo

1. Glosario básico de términos
2. Fundamentos y aproximación al protocolo
3. El impacto de las diferencias culturales en el protocolo
4. Actos públicos y privados: características y diferencias
5. Normativa y regulaciones sobre protocolo
6. Protocolo en el sector privado
7. Tipos de protocolo y su aplicación
8. La importancia de un protocolo empresarial bien definido

Unidad Didáctica 2. Políticas de Comunicación en las Empresas

1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
2. Formación en comunicación para directivos y responsables
3. Planificación de eventos públicos y privados
4. Seguridad y medidas en actos empresariales

Unidad Didáctica 3. Tratamientos, Presentaciones, Saludos, Visitas, Puntualidad y Vestimenta

1. Concepto de cortesía y buenas maneras
2. Recibimiento de visitas en despachos y oficinas
3. Importancia de la puntualidad
4. Normas de vestimenta adecuada en diferentes contextos

Unidad Didáctica 4. Invitaciones, Precedencias y Presidencias

1. Elaboración y envío de invitaciones
2. Orden de precedencias en eventos
3. Designación y funciones de las presidencias
4. Invitados de honor y gestión de la presidencia
5. Acomodación y distribución de invitados
6. Organización de banquetes y comidas oficiales
7. Normas en la mesa y protocolo en la comida

Unidad Didáctica 5. Protocolo Institucional

1. Elementos y símbolos del Estado
2. Protocolo en las Comunidades Autónomas
3. Títulos nobiliarios y distinciones
4. Tratamientos honoríficos y condecoraciones

Unidad Didáctica 6. Protocolo en la Empresa

1. Importancia del protocolo en el ámbito empresarial
2. Organización y colocación de invitados en actos
3. Reuniones de negocios y su protocolo
4. Celebraciones y agasajos en el entorno empresarial
5. Exhibiciones comerciales y inauguraciones
6. Visitas institucionales y entregas de reconocimientos
7. Gestión de viajes de negocios y negociaciones internacionales