Curso gratis Experto en Merchandising y Animación del Punto de Venta

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

A través de este curso el/la alumno/a podrá adquirir los conocimientos necesarios para aplicar de manera eficaz las técnicas de merchandising y animación de puntos de venta, optimizando así cualquier espacio comercial. Aprenda, junto a los conceptos básicos del merchandising, a diseñar la imagen corporativa de su empresa o comercio, planifique la estética, el mobiliario, la colocación de los productos, conozca las zonas frías y las zonas calientes de cada comercio con el fin de extraer la mayor rentabilidad posible a cualquier negocio.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO

1. Definición de mercado
2. Conceptos y definiciones clave
3. Clasificación de los mercados

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONSUMIDOR

1. El consumidor y sus requerimientos
2. Psicología del mercado
3. Psicología del consumidor
4. Identificación de necesidades
5. Motivaciones detrás de las decisiones
6. Clasificación de tipos de consumidores
7. Estudio del comportamiento del consumidor
8. Factores que afectan la conducta del consumidor
9. Modelos sobre el comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO Y ASISTENCIA AL CLIENTE

1. Importancia del servicio al cliente
2. Asistencia efectiva al cliente
3. Educación e información para el cliente
4. Medición de la satisfacción del cliente
5. Métodos de seguimiento post-venta
6. Derechos del consumidor
7. Gestión de reclamaciones
8. Resolución de dudas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA

1. Etapas en la decisión de compra
2. Roles de los involucrados en el proceso de compra
3. Complejidades del proceso de compra
4. Diferentes tipos de compras
5. Factores que impactan el proceso de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAS

1. Introducción a las ventas
2. Teorías fundamentales de ventas
3. Variedades de ventas
4. Técnicas efectivas de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

1. El rol del vendedor
2. Diversidad de tipos de vendedores
3. Cualidades de un vendedor exitoso
4. Claves para triunfar en ventas
5. Funciones del vendedor
6. Fundamentos de psicología aplicados a la venta
7. Sugerencias para mejorar la comunicación
8. Actitud y comunicación no verbal en ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

1. Conceptos de merchandising
2. Condiciones ambientales del punto de venta
3. Estrategias para atraer clientes
4. Diseño del espacio interior
5. Distribución de secciones dentro del establecimiento
6. Técnicas de animación en el punto de venta
7. Selección de mobiliario adecuado
8. Flujo de clientes en el establecimiento
9. Organización de secciones comerciales
10. Importancia de la cartelería y señalización

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA

1. Introducción a la imagen exterior
2. Identidad de marca: logo y rótulo
3. Acceso al establecimiento
4. Estrategias para modernizar el comercio
5. Ubicación ideal para el punto de venta
6. Importancia de la imagen exterior
7. Diseño del escaparate

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL LINEAL

1. Mejora en la disposición de líneas de productos
2. Distribución del lineal
3. Implementación efectiva del lineal
4. Niveles de exhibición en el lineal
5. Presentación de productos en el lineal

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING

1. Definición de merchandising
2. Diversos tipos de merchandising
3. Análisis de promociones en el punto de venta
4. Objetivos del merchandising promocional
5. Diversidad de promociones en el punto de venta
6. Periodos óptimos para la promoción del establecimiento
7. Actitudes para un funcionamiento efectivo del negocio

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)

1. Estrategias para gestionar el área expositiva
2. Técnicas de animación efectivas
3. Publicidad en el lugar de venta (PLV)
4. Objetivos de la publicidad en el punto de venta
5. Construcción del mensaje publicitario
6. Elementos visuales de venta

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Merchandising y Animación del Punto de Venta
• Cuaderno de ejercicios: Merchandising y Animación del Punto de Venta