Curso gratis Marketing en el Punto de Venta

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta.

A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONDICIONANTES DEL MARKETING

1. Definición de marketing
2. El papel del consumidor
3. Concepto de demanda
4. Comportamiento del comprador
5. El mercado y su segmentación
6. Elementos del marketing-mix

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO DE MERCADOS

1. Universo y muestra en investigación
2. Elección de medios para el estudio
3. Proceso de realización y conteo
4. Interpretación de los datos recopilados
5. Conceptos de parámetros estadísticos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MERCADO

1. Definición de producto
2. Características de los productos
3. Relevancia del conocimiento del producto
4. Clasificación de productos
5. Ciclo de vida de un producto
6. Reposicionamiento de productos
7. Obsolescencia programada
8. Estacionalidad en productos
9. Productos diferenciados frente a competencia perfecta
10. Producto puro versus producto añadido
11. Competencia directa y productos sustitutivos
12. Importancia de la marca
13. Gama y línea de productos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE PRODUCTOS

1. Diferenciación entre línea y artículo
2. Estrategias de marca
3. Diseño y estrategia de empaquetamiento
4. Posicionamiento estratégico en el mercado
5. Políticas de marketing aplicadas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE PRECIOS

1. Establecimiento de precios
2. Política de precios y coste-valor-precio (CVP)
3. Estrategias de introducción de precios
4. Descuentos, bonificaciones y rappels

UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN

1. Concepto de distribución
2. Venta directa al consumidor
3. Venta a través de intermediarios
4. Canales de distribución
5. Diferentes tipos de distribución
6. Criterios para seleccionar el canal de distribución
7. Distribución física de productos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN

1. Definición y naturaleza de la comunicación
2. Diversos tipos de comunicación
3. Elementos que componen el proceso comunicativo
4. El proceso de comunicación en detalle
5. Desafíos en la comunicación
6. Personalidades de los participantes en la comunicación
7. Interacción de características
8. Comportamientos en la comunicación
9. Las distintas formas de comunicación
10. Comunicación efectiva en ventas
11. Comunicación oral y su importancia
12. Características de una buena comunicación oral
13. Normas para una comunicación oral efectiva
14. Consejos para hablar en público con éxito
15. Comunicación no verbal y su impacto

UNIDAD DIDÁCTICA 8. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

1. Elementos clave en la estrategia de comunicación
2. Seguimiento y evaluación de la comunicación
3. Presupuesto destinado a comunicación
4. Composición de la mezcla de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD

1. Concepto de publicidad
2. Establecimiento de metas y objetivos publicitarios
3. Decisiones sobre el presupuesto publicitario
4. Elaboración del mensaje publicitario
5. Selección de los medios publicitarios
6. Evaluación y planificación de campañas publicitarias

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROMOCIÓN - RELACIONES PÚBLICAS Y MERCHANDISING

1. Desarrollo de programas de promociones
2. Importancia de las relaciones públicas
3. Fundamentos del merchandising

UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL PERFIL DEL VENDEDOR

1. Introducción al perfil del vendedor
2. Características de la personalidad del vendedor
3. Tipos de vendedores
4. Conocimientos necesarios para un vendedor
5. Motivación y habilidades clave
6. Evaluación del perfil del vendedor
7. Función del vendedor en el proceso de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA FACHADA DEL PUNTO DE VENTA

1. Introducción a la fachada del punto de venta
2. Diseño y función de la fachada
3. Importancia del escaparate
4. Señalización exterior y su efectividad

UNIDAD DIDÁCTICA 13. EL ESPACIO DE VENTA

1. Introducción al espacio de venta
2. Definición y organización de secciones
3. Zonas dentro de la sala de ventas
4. Ubicación estratégica de las secciones
5. Selección del mobiliario adecuado

UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA VENTA COMO PROCESO

1. Introducción al proceso de venta
2. Dinámica del proceso de compra-venta
3. El consumidor en el proceso de venta
4. Comportamiento del consumidor
5. Motivaciones detrás de la compra-venta

UNIDAD DIDÁCTICA 15. CARACTERÍSTICAS Y HÁBITOS DEL CONSUMIDOR HABITUAL

1. Introducción al consumidor habitual
2. Proceso de toma de decisiones en el establecimiento comercial
3. Diferentes tipos de compras
4. Herramientas para conocer al consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 16. TIPOLOGÍA DE LA VENTA

1. Clasificación según la actividad - pasividad
2. Clasificación según la presión en la venta
3. Clasificación según la implicación del producto
4. Clasificación según el público y tipo de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 17. TÉCNICAS DE VENTAS

1. Introducción a las técnicas de venta
2. Fases del proceso de venta
3. Contacto y presentación inicial
4. Técnicas de sondeo
5. Argumentación efectiva
6. La entrevista de ventas
7. Uso de material de apoyo
8. El cierre de la venta
9. Importancia del seguimiento post-venta

UNIDAD DIDÁCTICA 18. ESTRATEGIA DE VENTAS

1. Proyección de ventas
2. Método para encuestas de intención de compra
3. Presentación del presupuesto de ventas
4. Estructuración y organización del equipo de ventas
5. Gestión del personal de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 19. MERCHANDISING

1. Definición de merchandising
2. Diferentes tipos de merchandising
3. Gestión del surtido de productos
4. Gestión estratégica del espacio en lineales
5. Rentabilidad directa de los productos