Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: A distancia
Duración del curso: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS DE TELEOPERADOR/A DE GESTIÓN TRIBUTARIA
Por medio del presente curso de gestion tributaria se ofrece al alumnado la formación adecuada para obtener información de trascendencia tributaria del usuario con rapidez y precisión, de acuerdo con la legislación vigente, y en base a esta ofrecer información, atención, orientación y asistencia tributaria. De igual forma, podrá aplicar procedimientos de registro de documentación tributaria distinguiendo los diferentes modelos en función de su naturaleza y finalidad, e identificando las Unidades Administrativas a las que corresponde su tramitación en cada caso.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS DE TELEOPERADOR/A DE GESTIÓN TRIBUTARIA
MÓDULO 1. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE TRASCENDENCIA TRIBUTARIA DEL CONTRIBUYENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INFORMACIÓN DE TRASCENDENCIA TRIBUTARIA
- Técnicas de identificación de documentos con trascendencia tributaria de los contribuyentes
- Instrumentos de observación
- Información de entidades bancarias
- Diligencias de constancia de hechos e informes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BÚSQUEDA Y OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN EN BASES DE DATOS DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Y OTROS ORGANISMOS
- Bases de datos de contenido tributario específicas de la Administración tributaria
- Bases de datos de contenido tributario externas -Seguridad Social u otras
- Operaciones de tablas
- Búsquedas en bases de datos de contenido tributario
- Optimización de la obtención y recuperación de Bases de datos de contenido tributario
- Lenguajes de consultas
- Herramientas de búsqueda
- Presentación de la información
- Informes sobre las actuaciones de obtención de información
- Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos de contenido tributario
- Información con trascendencia tributaria en organismos públicos y registros oficiales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS OBLIGADOS TRIBUTARIOS DE FORMA DIRECTA
- Obtención de información con trascendencia tributaria
- La entrevista con trascendencia tributaria
- Comunicación formal previa a la visita
- Protocolos de actuación en la visita
- Protocolo durante la visita
- El escenario de observación
- Derechos y deberes de los intervinientes
- Solución a los problemas en el lugar de la visita
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PROTECCIÓN DE DATOS DE TRANSCENDENCIA TRIBUTARIA DE LOS CONTRIBUYENTES
- Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal
- Deber de secreto
- Datos de carácter personal
- Ficheros de carácter personal
- Ejercicio del derecho de acceso
- Medidas de seguridad
- La gestión de incidencias
- Técnicas de protección de datos y confidencialidad en la obtención de información de contribuyentes, organismos públicos y registros oficiales
MÓDULO 2. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA AL CONTRIBUYENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA TRIBUTARIO ESPAÑOL
- La Hacienda Pública en la Constitución Española
- Derecho Tributario
- Organización administrativa tributaria
- Ingresos de Derecho Público
- Elementos estructurales del tributo
- Clases de impuestos
- Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE: PETICIONES, SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
- Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
- El Consejo de Defensa del Contribuyente
- Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones
- Consultas tributarias
- Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
- Atención al contribuyente
- Atención al contribuyente en campañas de información general
- Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente
- Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE TRAMITACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS
- Procedimientos de gestión, inspección y recaudación
- Fases de los procedimientos tributarios
- Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos
- Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
- Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos
MÓDULO 3. ASISTENCIA Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA AL CONTRIBUYENTE DE LA DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA
- La Documentación tributaria
- Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia
- Registro de documentación de naturaleza tributaria
- Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRIBUTACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS DERIVADOS DEL EJERCICIO DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS: IRPF e IVA
- Las actividades económicas en materia tributaria
- La tributación de empresarios y profesionales
- Regímenes generales de tributación en IRPF e IVA
- Regímenes especiales de tributación en IRPF e IVA
- La renuncia a la aplicación de los regimenes de IRPF e IVA
- Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CUMPLIMENTACIÓN DE DECLARACIONES Y AUTOLIQUIDACIONES TRIBUTARIAS
- Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
- Declaraciones y autoliquidaciones
- Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos
- Cumplimentación y cálculo de la declaración-autoliquidación anual del IRPF
- Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del IVA
- Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades
- Cumplimentación y cálculo de las principales declaraciones de los impuestos autonómicos y locales
- La tramitación/ gestión de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet
- Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes
- Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Información y Atención Tributaria al Contribuyente
- Manual teórico: Asistencia y Gestión Administrativa al Contribuyente de la Documentación Tributaria
- Manual teórico: Obtención de Información de Trascendencia Tributaria del Contribuyente
- Cuaderno de ejercicios: Asistencia y Gestión Administrativa al Contribuyente de la Documentación Tributaria
- Cuaderno de ejercicios: Obtención de Información de Trascendencia Tributaria del Contribuyente
- Cuaderno de ejercicios: Información y Atención Tributaria al Contribuyente