Curso gratis Práctico de Atención Telefónica de Emergencias 112 en Inglés

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS PRÁCTICO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE EMERGENCIAS 112 EN INGLÉS

Si trabaja en el entorno de la atención telefónica en emergencias y quiere adquirir los aspectos básicos del inglés en este ámbito este es su momento, con el Curso Práctico de Atención Telefónica de Emergencias 112 en Inglés podrá adquirir las técnicas que le ayudarán a realizar esta función con éxito. En la atención a pacientes es necesario que los profesionales sepan actuar en todas las situaciones posibles, por lo que el conocimiento del inglés es importante para tratar a pacientes que hablen este idioma.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS PRÁCTICO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE EMERGENCIAS 112 EN INGLÉS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS LINGÜÍSTICOS CLAVE PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS

1. Coherencia en el texto: garantizar que el contenido se adapta al contexto comunicativo.
2. Cohesión textual: organización interna del mensaje, incluyendo inicio, desarrollo y cierre de la unidad de texto.
3. Aspectos fonéticos, fonológicos y ortográficos esenciales.
4. Contenidos funcionales:
• - Funciones o actos de habla asertivos: expresar conocimientos, opiniones, creencias y conjeturas.
• - Funciones o actos de habla compromisivos: ofrecer, expresar intención, voluntad y decisiones.
• - Funciones o actos de habla directivos: motivar al destinatario a realizar o evitar acciones, ya sean verbales o físicas.
• - Funciones o actos de habla expresivos: manifestar actitudes y sentimientos frente a diferentes situaciones.
5. Contenidos gramaticales:
• - La oración simple: tipos, componentes y su orden; fenómenos de concordancia.
• - La oración compuesta: expresar relaciones lógicas y temporales entre ideas.
• - Estructuras sintácticas: sintagma nominal, adjetival, verbal, adverbial y preposicional.
6. Vocabulario específico para la atención en situaciones de emergencia, fundamental para la práctica efectiva.
7. - Léxico relacionado con el protocolo de preguntas en el plan operativo de demanda sanitaria.
8. - Léxico para el protocolo de preguntas en el plan de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, atención a pacientes críticos o trasplantes.
9. - Léxico vinculado al protocolo de preguntas en el plan de demanda de seguridad ciudadana.
10. - Léxico para el protocolo de preguntas en el plan de demanda de extinción de incendios, salvamento, rescate y asistencia técnica.
11. - Léxico relacionado con situaciones de emergencia colectiva o catástrofe, y la formulación de preguntas en estos contextos.
12. - Léxico para atender llamadas que requieran un tratamiento especial o diferenciado, siguiendo los protocolos establecidos.