Curso gratis Inglés comunicación telefónica - Nivel intermedio

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS INGLÉS COMUNICACIÓN TELEFÓNICA - NIVEL INTERMEDIO

El principal objetivo de «Telephoning in English» es proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en inglés y entender las que se reciben.

La mayoría del material proporciona prácticas para hablar y entender el inglés por teléfono. Pero además hay también ejercicios escritos, generalmente en forma de notas o mensajes, y un texto para leer en cada unidad.

¿Qué aprenderé?

Aprenderá a entender a la gente británica y americana, y gente de otras partes del mundo cuando hablen de negocios.

Aprenderá a hablar de un modo que le ayudará cuando necesite hacer o responder llamadas telefónicas.

También leerá sobre nuevos desarrollos en el mundo de las telecomunicaciones y de cómo sacarle el mejor provecho a nuestras relaciones comerciales a través del teléfono.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS INGLÉS COMUNICACIÓN TELEFÓNICA - NIVEL INTERMEDIO

¿Quién está al otro lado de la línea?

1. Reconociendo a los interlocutores
2. Solicitando información relevante
3. Conociendo países y nacionalidades
4. Aprendiendo a deletrear
5. Ejercicios prácticos: Realizando una llamada telefónica

¿Podría esperar un momento, por favor?

1. Conectando a los interlocutores. Manejo de números incorrectos.
2. Formulando preguntas y tomando notas
3. Proporcionando información
4. Ejercicios prácticos: Servicios telefónicos

Me gustaría saber sus precios

1. Consultando sobre precios y descuentos disponibles
2. Transmitiendo mensajes y tomando notas
3. Uso de abreviaturas y corrección ortográfica
4. Ejercicios prácticos
5. Directorio del CD-ROM

Listos para hacer un pedido

1. Realizando un pedido
2. Hablando sobre el futuro: Nombres y verbos
3. Proporcionando referencias y números
4. Ejercicios prácticos: Contestadores automáticos

Necesito cambiar la reserva

1. Organizando hoteles y viajes
2. Evaluando posibilidades y probabilidades
3. Formulando preguntas para obtener información
4. Preguntas breves y directas
5. Ejercicios prácticos: Servicios de comunicación inalámbrica

Busquemos otra fecha

1. Modificando citas y conferencias
2. Explorando posibilidades futuras: Grupos de nombres
3. Proporcionando información y ortografía correcta
4. Ejercicios prácticos: Uso de teléfonos públicos
5. ¿Cuál podría ser el inconveniente?
6. Gestionando reclamaciones: Haciendo y recibiendo
7. Ofreciendo disculpas y asegurando que se resuelvan los problemas.
8. Números y cálculos
9. Ejercicios prácticos: Navegación por Internet

Estoy seguro de que podemos resolverlo

1. Fortaleciendo la imagen de la empresa
2. Errores en diagnósticos: Nombres y verbos
3. Proporcionando información precisa
4. Ejercicios prácticos: Uso de tarjetas de crédito

Contenido del CD:

1. 1 CD con las audiciones correspondientes al libro