Curso gratis Especialista en Servicios para la Gestión de Clientes, Casos y Facturación en el Sector Jurídico

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN SERVICIOS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES, CASOS Y FACTURACIÓN EN EL SECTOR JURÍDICO

Este curso en Servicios para la Gestión de Clientes, Casos y Facturación en el Sector Jurídico le ofrece una formación especializada en la materia. La búsqueda de soluciones para los profesionales del sector jurídico pasa por proponer medios reales que permitan la eficiencia en la gestión de clientes, casos y de facturación, entre otros, a través de Internet.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN SERVICIOS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES, CASOS Y FACTURACIÓN EN EL SECTOR JURÍDICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE ESPECIALIZADO PARA EL ÁMBITO LEGAL

1. Conceptos básicos y principales características del software
2. Definición y áreas de aplicación del software en el sector jurídico
3. Propiedades distintivas del software para profesionales del derecho

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIOS ONLINE EN EL ÁMBITO JURÍDICO

1. Relación entre tecnología y el mundo legal
2. Ventajas y valor añadido de los servicios digitales
3. Tipos específicos de servicios online para el sector jurídico
4. Servicios que combinan múltiples disciplinas
5. Perfil del usuario online de servicios jurídicos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CLIENTES Y RELACIONES

1. Gestión de clientes en plataformas digitales del sector legal
2. Implementación y beneficios de una estrategia CRM
3. - Objetivos y ventajas de aplicar CRM
4. - Herramientas informáticas para gestionar relaciones con clientes
5. - Errores comunes en la estrategia CRM
6. - Registro y gestión de información de clientes
7. - Sistemas de información, comunicación y gestión con clientes, colaboradores, empleados y autoridades
8. Atención y servicio al cliente
9. Asistencia efectiva a los clientes
10. Medir y mejorar la satisfacción del cliente
11. Gestión de quejas, objeciones y reclamaciones
12. - Mejores prácticas para gestionar quejas y objeciones
13. - Cómo actuar frente a los clientes en estas situaciones
14. - Errores a evitar en la atención
15. - Actitud profesional ante reclamaciones y quejas
16. - Atención telefónica en la gestión de quejas
17. Fidelización y mantenimiento de la cartera de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE CASOS LEGALES

1. Introducción a la gestión eficiente de casos jurídicos
2. Principales áreas y tipos de casos
3. - Civil
4. - Penal
5. - Mercantil
6. - Derecho de familia
7. - Administrativo
8. - Derecho sucesorio
9. - Laboral y Seguridad Social
10. Motivaciones para aceptar y gestionar casos
11. Errores comunes en la gestión de casos y cómo evitarlos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FACTURACIÓN Y FACTURA ELECTRÓNICA

1. Introducción a la facturación electrónica
2. Diferencias entre factura tradicional y factura digital
3. Tipos de facturas y su uso
4. Requisitos imprescindibles para emitir facturas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRÁMITES ELECTRÓNICOS CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. Cómo interactuar telemáticamente con las Administraciones Públicas
2. Medios electrónicos disponibles y su uso adecuado
3. Sistema de Interconexión de Registros (SIR)
4. Realización de notificaciones digitales
5. Impacto de la normativa vigente en los procedimientos
6. Formas de identificación digital de ciudadanos y administraciones
7. Gestión del expediente electrónico
8. Notificaciones en línea
9. - Dirección Electrónica Habilitada Única (DEH)
10. - Suscripción y seguimiento de procedimientos
11. - Consulta del estado de los procedimientos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTRATOS INFORMÁTICOS

1. Definición y características de los contratos informáticos
2. Propiedades esenciales de estos contratos
3. Principales tipos de contratos en el ámbito digital
4. Claves para el cumplimiento y gestión de contratos informáticos