Curso gratis Superior de Cajero/a

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS SUPERIOR DE CAJERO/A

Conocer el desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero/a es el objetivo de este curso. El alumnado podrá adquirir los conocimientos que permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación orientadas a los procesos de preparación de la venta además de prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS SUPERIOR DE CAJERO/A

MÓDULO 1. GESTIÓN DE CAJA: FUNDAMENTOS Y PRÁCTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONFIGURACIÓN DE LA CAJA

1. Introducción a la gestión de caja
2. Tipos de cajas registradoras
3. Terminales de punto de venta (TPV)
4. Diversos sistemas de caja
5. Uso del Detáfono
6. Terminales para pesaje
7. Operativa y manejo de la caja

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓDIGO DE BARRAS

1. Ventajas y aplicaciones del código de barras
2. Codificaciones y simbología
3. Sistemas de seguridad en el comercio
4. Dispositivos de lectura electrónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMAS DE PAGO

1. Dinero en efectivo
2. Cheques y talones
3. Tarjetas de pago
4. Dinero electrónico
5. Bonos de compra
6. Créditos y financiamiento
7. Moneda extranjera

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPAQUETADO Y PRESENTACIÓN EN EL ESTABLECIMIENTO

1. Diversidad de productos
2. Tipos de empaquetado
3. Presentación y decorado de productos
4. Aspectos estéticos que definen la imagen del establecimiento

MÓDULO 2. SEGURIDAD Y HIGIENE EN EL ENTORNO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGURIDAD EN EL TRABAJO

1. Introducción a la seguridad laboral
2. Identificación de riesgos
3. Medidas de prevención y protección
4. Importancia de la señalización
5. Gestión de siniestros
6. Sistemas de detección y alarmas
7. Protocolos de evacuación
8. Sistemas de extinción de incendios

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRIMEROS AUXILIOS

1. Introducción a los primeros auxilios
2. Definición y objetivos de los primeros auxilios
3. Cómo actuar ante situaciones de emergencia
4. Reacciones alérgicas
5. Dificultades respiratorias y asfixia
6. Contusiones y lesiones
7. Lesiones oculares y su tratamiento
8. Manejo de hemorragias
9. Tratamiento de quemaduras
10. Reanimación cardiopulmonar (RCP)

UNIDAD DIDÁCTICA 7. HIGIENE Y CALIDAD DEL AMBIENTE

1. Introducción a la higiene en el trabajo
2. Concepto de higiene personal
3. Factores que influyen en las condiciones higiénico-sanitarias
4. Normas de higiene personal
5. Higiene en el transporte y circulación
6. Degradación de productos y su manejo
7. Medidas preventivas de higiene
8. Confort en el ambiente laboral
9. Métodos de conservación y manipulación de productos
10. Normativa sobre seguridad e higiene

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN EFICAZ EN PROCESOS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. Introducción a la comunicación
2. Elementos clave de la comunicación: objeto, sujetos, contenido, canales y códigos
3. El proceso comunicativo
4. Obstáculos en la comunicación
5. Funciones del mensaje
6. Niveles de comunicación
7. Actitudes y técnicas que favorecen el diálogo
8. Comunicación comercial y publicitaria
9. Tipos de entrevistas y reuniones efectivas
10. Comunicación técnica en el ámbito laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y VENDEDOR

1. Introducción a los comportamientos de compra y venta
2. Características del vendedor eficaz
3. Comportamiento del comprador

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Importancia del servicio al cliente
2. Asistencia y soporte al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Medición de la satisfacción del cliente
5. Estrategias de seguimiento
6. Derechos del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 11. MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. Introducción a la gestión de quejas
2. Causas comunes de reclamaciones
3. Directrices para el manejo de quejas y objeciones
4. Cómo interactuar con el cliente en situaciones difíciles
5. Errores comunes a evitar con los clientes
6. Actitud proactiva ante quejas
7. Manejo de dudas y objeciones
8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas

MÓDULO 4. MANEJO DEL TPV: TPVPLUS ELITE

UNIDAD DIDÁCTICA 12. VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA

1. Introducción al sistema TPVPlus Elite
2. Gestión de empresas dentro del sistema
3. Configuración de cajas
4. Uso del terminal de punto de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 13. CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA

1. Introducción a la configuración del sistema
2. Tablas generales del sistema
3. Gestión de clientes
4. Gestión de agentes y empleados
5. Gestión de proveedores
6. Gestión de transportistas
7. Almacenes y su configuración
8. Artículos y su gestión
9. Promociones y ofertas
10. Control de llamadas y comunicaciones
11. Configuración de terminales

UNIDAD DIDÁCTICA 14. GESTIÓN DE ALMACÉN

1. Introducción a la gestión de almacén
2. Proceso de pedidos
3. Generación de albaranes
4. Facturación a proveedores
5. Gestión de pagos
6. Movimientos dentro del almacén
7. Regularización del inventario
8. Histórico de movimientos de almacén

UNIDAD DIDÁCTICA 15. PROCESO DE FACTURACIÓN

1. Introducción al proceso de facturación
2. Elaboración de presupuestos
3. Gestión de pedidos
4. Generación de albaranes
5. Emisión de facturas
6. Proceso de abonos
7. Generación de tickets de venta
8. Creación de plantillas de facturación
9. Liquidaciones y su gestión
10. Gestión de cobros y pagos
11. Integración con SP ContaPlus

UNIDAD DIDÁCTICA 16. GESTIÓN DE CAJA

1. Introducción a la gestión de caja
2. Registro de movimientos de caja
3. Cierre y arqueo de caja
4. Asientos contables de cierre
5. Histórico de cierres de caja

UNIDAD DIDÁCTICA 17. GENERACIÓN DE INFORMES

1. Introducción a la generación de informes
2. Estadísticas e informes relevantes
3. Informes estándar del sistema
4. Exportación de informes a Excel
5. Creación de gráficos y visualizaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 18. HERRAMIENTAS ÚTILES

1. Introducción a las herramientas del sistema
2. Organización de ficheros y datos
3. Herramientas disponibles para el usuario
4. Gestión de perfiles de usuario y dispositivos
5. Navegación en el entorno del sistema
6. Avisos y notificaciones de inicio
7. Gestión del conocimiento en el sistema

UNIDAD DIDÁCTICA 19. REGISTRO EN SI ON-LINE

1. Introducción al registro en Si on-line
2. Proceso de registro en Si on-line
3. Uso del buscador de Si on-line

UNIDAD DIDÁCTICA 20. SECCIÓN DE AYUDA

1. Introducción a la sección de ayuda
2. Contenido disponible en la ayuda
3. Función de búsqueda
4. Documentación adicional y recursos
5. Información sobre el sistema

UNIDAD DIDÁCTICA 21. CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Introducción a la ley de protección de datos
2. Niveles de seguridad en el acceso a la información
3. Información sobre copias de seguridad

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Cajero/a Vol. 1
• Manual teórico: Cajero/a Vol. 2
• Manual teórico: Cajero/a Vol. 3
• Cuaderno de ejercicios: Cajero/a