Curso gratis Online de Merchandising, Publicidad y Animación en el Punto de Venta

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ONLINE DE MERCHANDISING, PUBLICIDAD Y ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

Si desea ser un experto en temas de merchandising y obtener un buen ambiente en el punto de venta para la plena satisfacción del cliente este es su momento, con el Curso Online de Merchandising, Publicidad y Animación en el Punto de Venta podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor d ela mejor manera posible. Hoy en día el merchandising se ha convertido en una herramienta muy útil a la hora d epresentar un producto en el punto de venta, para que así al consumidor le llame la atención productos que sin aplicarle las técnicas oportunas de merchandising pasarían desapercibidos. Por ello con la realización de este Curso Online de Merchandising, Publicidad y Animación en el Punto de Venta conocerá los aspectos más importantes de este ámbito como el consumidor, atención al cliente ventas etc.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ONLINE DE MERCHANDISING, PUBLICIDAD Y ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

MÓDULO 1. MERCHANDISING, PUBLICIDAD Y ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO

1. ¿Qué es un mercado? Conceptos básicos
2. Definiciones clave y términos relacionados
3. Clasificación y segmentación del mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONSUMIDOR

1. El perfil del consumidor y sus necesidades
2. Psicología del mercado
3. Psicología del consumidor
4. Identificación de necesidades
5. Motivaciones que impulsan la compra
6. Diferentes tipos de consumidores
7. Análisis del comportamiento del cliente
8. Factores que influyen en la conducta de compra
9. Modelos explicativos del comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO Y ASISTENCIA AL CLIENTE

1. Importancia del servicio al cliente
2. Cómo brindar asistencia eficaz
3. Información y formación para el cliente
4. Claves para lograr la satisfacción del cliente
5. Seguimiento postventa y fidelización
6. Derechos y obligaciones del cliente y consumidor
7. Gestión de reclamaciones y quejas
8. Resolución de dudas y objeciones de forma efectiva

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA

1. Etapas en la decisión de compra
2. Roles y actores en el proceso de compra
3. Factores que complican el proceso de compra
4. Diferentes tipos de compras
5. Variables que afectan la decisión de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAS

1. Introducción a las ventas
2. Principales teorías y enfoques de las ventas
3. Tipos de ventas
4. Técnicas para cerrar ventas con éxito
5. Anexo I. Embalaje y presentación del producto
6. Anexo II. Costes asociados a la presentación y embalaje

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

1. Perfil y funciones del vendedor
2. Diferentes tipos de vendedores
3. Características de un buen vendedor
4. Claves para triunfar en las ventas
5. Actividades principales del vendedor
6. Introducción a la psicología aplicada a la venta
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación con el cliente
8. Importancia de la actitud y la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

1. Concepto de merchandising y su importancia
2. Creación de ambientes atractivos
3. Estrategias para captar la atención del cliente
4. Diseño interior y distribución del espacio
5. Ubicación estratégica de las secciones
6. Elementos de animación y dinamización
7. Selección y disposición del mobiliario
8. Optimización de la circulación de clientes
9. Distribución efectiva de las diferentes zonas
10. Uso de carteles y señalización para potenciar ventas