Curso gratis Técnico Auxiliar Administrativo

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS TÉCNICO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Este curso permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes, adquirir los conocimientos necesarios para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias, conocer los principios básicos de Prevención de Riesgos Laborales y el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS TÉCNICO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MÓDULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

1. Definición y objetivos fundamentales de una empresa
2. Componentes esenciales de la empresa
3. Funciones clave que desempeña una empresa
4. Criterios para clasificar las empresas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

1. Principios básicos de organización empresarial
2. Estructura interna de las empresas: departamentos y roles
3. La dimensión informal dentro de la organización
4. Visualización de la empresa a través de organigramas
5. Reconocimiento de la estructura organizativa y la cultura empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

1. Las funciones de dirección: planificación, organización, ejecución y control
2. Niveles jerárquicos de mando en la empresa
3. Diferentes tipos de autoridad en el entorno empresarial
4. Estilos de liderazgo: dirección y liderazgo efectivo
5. La dirección basada en objetivos

MÓDULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

1. Cómo planificar y organizar el trabajo de manera efectiva
2. El valor del trabajo en equipo y la sinergia
3. La importancia de un buen clima laboral
4. Ética personal y profesional en el ámbito laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

1. Gestión interna de la correspondencia y documentación
2. Otros medios y canales de comunicación
3. Uso del servicio de correos y mensajería
4. Fundamentos de embalaje y empaquetado

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Funciones organizativas y su documentación asociada
2. Normativa básica sobre documentación administrativa
3. Tipos de documentos comerciales y administrativos
4. Documentos justificativos en las operaciones de compra-venta
5. Identificación y análisis de nóminas
6. Órdenes de trabajo: estructura y contenido
7. Formularios de las administraciones públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

1. Operaciones fundamentales de cobro y pago
2. Descripción de medios de pago disponibles
3. Modelos de documentación para cobros y pagos, ya sean convencionales o digitales
4. Cómo llevar libros de caja y bancos correctamente
5. Documentación necesaria para servicios bancarios básicos
6. Gestión de tesorería: uso de banca online

UNIDAD DIDÁCTICA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

1. Descripción y clasificación de material y equipos de oficina
2. Proceso de aprovisionamiento de material
3. Gestión básica de inventarios
4. Criterios para valorar y controlar existencias
5. Aplicaciones de hojas de cálculo en la gestión de inventarios

MÓDULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1. Elementos fundamentales del proceso de comunicación
2. Tipos de comunicación en el ámbito empresarial
3. La comunicación informal y su relevancia
4. Impacto de la comunicación en el entorno laboral
5. Obstáculos y barreras en la comunicación
6. Decálogo para una comunicación efectiva

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Relaciones humanas y laborales en el entorno empresarial
2. Flujo y tratamiento de la información dentro de la empresa
3. Comunicación interna: claves para su efectividad
4. Impacto de la imagen corporativa en la comunicación organizacional
5. Comunicación externa: estrategias y herramientas
6. Relación entre organización y comunicación: centralización vs. descentralización
7. Herramientas para la comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

1. Importancia de la comunicación oral en el entorno laboral
2. Claridad y precisión en el uso del lenguaje
3. Elementos que garantizan una comunicación oral efectiva
4. Técnicas para intervenciones verbales exitosas

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II

1. Formas de comunicación oral en el ámbito empresarial
2. Habilidades para hablar en público
3. La dinámica de las entrevistas en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Proceso de comunicación a través del teléfono
2. Funciones y servicios habituales de las comunicaciones telefónicas
3. Equipos y medios utilizados en la comunicación telefónica
4. Cómo realizar llamadas de forma efectiva
5. Protocolo en las comunicaciones telefónicas

UNIDAD DIDÁCTICA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas generales para una comunicación escrita adecuada
2. Estilos de redacción y técnicas para sintetizar contenidos
3. Técnicas gramaticales y normas para una buena redacción
4. Uso de diccionarios y recursos lingüísticos

UNIDAD DIDÁCTICA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Estructura general de un documento escrito
2. Documentos para la comunicación interna
3. Documentos para la comunicación externa
4. Redacción de cartas comerciales

UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. El impacto del lenguaje no verbal
2. Relación entre conducta verbal y no verbal
3. Cómo establecer relaciones a través de la comunicación no verbal

MÓDULO IV. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

1. Definición y perfil del cliente
2. Importancia de la calidad en la atención al cliente
3. Directrices para una atención al cliente excepcional

UNIDAD DIDÁCTICA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

1. Aspectos fundamentales de la recepción del cliente
2. Gestión eficaz de visitas
3. Cómo organizar una entrevista productiva
4. Claves para proporcionar información clara y útil

UNIDAD DIDÁCTICA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. Introducción a la gestión de quejas
2. Estrategias para reducir la tensión en situaciones conflictivas
3. Cómo redactar y atender quejas de manera efectiva
4. Opciones y soluciones para resolver problemas

MÓDULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Introducción a la prevención de riesgos laborales
2. El trabajo y su relación con la salud
3. Impacto de las condiciones laborales en la productividad y la salud
4. La importancia de la calidad en el entorno laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

1. Introducción a los riesgos profesionales
2. Identificación de factores de riesgo
3. Consecuencias del trabajo en la salud

UNIDAD DIDÁCTICA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

1. Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad
2. Riesgos medioambientales en el trabajo
3. Planes de emergencia y su evaluación
4. Control de la salud de los trabajadores
5. Carga de trabajo, fatiga e insatisfacción laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

1. Introducción a la protección del trabajador
2. Medidas de protección colectiva
3. Uso de equipos de protección individual (EPI)

UNIDAD DIDÁCTICA 24. PRIMEROS AUXILIOS

1. Normas básicas para la aplicación de primeros auxilios
2. Procedimientos esenciales en situaciones de emergencia
3. Precauciones a seguir al administrar primeros auxilios

UNIDAD DIDÁCTICA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Características del entorno laboral en oficinas
2. Riesgos profesionales específicos del sector administrativo

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Técnico Auxiliar Administrativo- Vol.3
• Manual teórico: Técnico Auxiliar Administrativo- Vol.1
• Manual teórico: Técnico Auxiliar Administrativo- Vol.2
• Cuaderno de ejercicios: Técnico Auxiliar Administrativo