Curso gratis COMT105PO VENTA ONLINE

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS COMT105PO VENTA ONLINE

Este Curso COMT105PO VENTA ONLINE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT105PO VENTA ONLINE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS COMT105PO VENTA ONLINE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

1. Las relaciones comerciales a través de Internet
2. - B2B
3. - B2C
4. - B2A
5. Utilidades de los sistemas online
6. - Navegadores: Uso de los principales navegadores
7. - Correo electrónico
8. - Mensajería instantánea
9. - Teletrabajo
10. - Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online
11. Modelos de comercio a través de Internet
12. - Ventajas
13. - Tipos
14. - Eficiencia y eficacia
15. Servidores online
16. - Servidores gratuitos
17. - Coste y rentabilidad de la comercialización online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB

1. El internauta como cliente potencial y real
2. - Perfil del internauta
3. - Comportamiento del cliente internauta
4. - Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas
5. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
6. - Partes y elementos del diseño de páginas web
7. - Criterios comerciales en el diseño de páginas web
8. - Usabilidad de la página web
9. Tiendas virtuales
10. - Tipología de tiendas virtuales
11. - El escaparate virtual
12. - Visitas guiadas
13. - Acciones promocionales y banners
14. Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad
15. - TPV virtual
16. - Transferencias
17. - Cobros contrareembolso
18. Conflictos y reclamaciones de clientes
19. - Gestión online de reclamaciones
20. - Garantías de la comercialización online
21. - Buenas prácticas en la comercialización online
22. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos