Curso gratis Postgrado en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2015 - ISO 19011)

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS POSTGRADO EN GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015 - ISO 19011)

La gestión de la calidad se ha convertido en las últimas décadas en un área de estudio imprescindible. En los medios de comunicación, en la publicidad y en general en el mundo de la empresa, se hace referencia constantemente a las certificaciones ISO 9000, al logro de la excelencia empresarial mediante el empleo del modelo EFQM o a la gestión por procesos de algunas organizaciones, entre otros conceptos relacionados. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios relacionados con la última norma UNE de calidad: la ISO 9001:2015, además de introducir los aspectos principales de la auditoría, su finalidad y la forma de llevarla a cabo de forma correcta.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS POSTGRADO EN GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015 - ISO 19011)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

1. Introducción al concepto de calidad y su importancia en las organizaciones
2. Definiciones clave de calidad y su evolución a lo largo del tiempo
3. El papel de la calidad en el éxito y la competitividad empresarial
4. Costes asociados a la calidad y cómo gestionarlos eficazmente
5. Ventajas de implementar un sistema de gestión de calidad en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

1. Los tres niveles esenciales de la Calidad
2. Conceptos vinculados a la gestión de la calidad y su aplicación práctica
3. Gestión basada en procesos para optimizar resultados
4. Diseño y planificación de la calidad para garantizar la excelencia
5. Benchmarking y su papel en la mejora continua de la calidad
6. Reingeniería de procesos como estrategia de innovación y eficiencia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Introducción a los principios esenciales que sustentan un Sistema de Gestión de la Calidad
2. Enfoque centrado en el cliente para satisfacer sus expectativas
3. Liderazgo y su influencia en la cultura de calidad
4. Compromiso y participación activa del personal
5. Orientación a procesos para alcanzar la eficiencia
6. Mejora continua como pilar del sistema de calidad
7. Tomar decisiones basadas en datos y evidencias
8. Gestión efectiva de las relaciones con proveedores y clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act) para la mejora continua
2. Sesiones de lluvia de ideas para generar soluciones innovadoras
3. Diagrama de Causa-Efecto para identificar raíces de problemas
4. Diagrama de Pareto para priorizar los aspectos más relevantes
5. Histograma de frecuencias para analizar datos y tendencias
6. Modelos ISAMA para la optimización de procesos
7. Formación de equipos de mejora y su dinámica
8. Círculos de Control de Calidad para monitorear procesos
9. Las 5S: orden y limpieza para un entorno de trabajo eficiente
10. Seis Sigma: estrategia para reducir defectos y variabilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. NORMA ISO 9001:2015

1. Normas ISO 9000 y 9001: fundamentos y alcance
2. Resumen del contenido de la norma UNE-EN ISO 9001:2015
3. Requisitos esenciales de la ISO 9001:2015 para implementar un sistema efectivo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Documentación necesaria para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
2. Etapas clave en la implementación de un SGC paso a paso
3. Fases del desarrollo, puesta en marcha y certificación del sistema
4. Metodologías y aspectos críticos durante la implantación
5. Análisis DAFO para evaluar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
6. Proceso de obtención y mantenimiento de la certificación
7. Estrategias para involucrar y capacitar a los colaboradores en el sistema
8. Factores clave para gestionar eficazmente la calidad en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTRODUCCIÓN A LA AUDITORÍA

1. Origen y definición de la auditoría en el contexto de la calidad
2. Diferentes tipos de auditorías y su finalidad
3. Importancia del comportamiento ético durante las auditorías

UNIDAD DIDÁCTICA 8. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

1. Conceptos básicos de la auditoría de sistemas de gestión
2. Norma ISO 19011: directrices para realizar auditorías efectivas
3. Objetivos y alcance de las auditorías de sistemas de gestión
4. Fuentes y recopilación de información para la auditoría
5. Independencia e imparcialidad de los auditores
6. Principios profesionales que rigen la auditoría
7. Identificación y gestión de riesgos durante la auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 9. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)

1. Concepto y tipos de auditorías de calidad
2. Sistemas de gestión de calidad y su auditoría
3. Definiciones y términos relacionados con la auditoría de calidad
4. Perfil y funciones del auditor de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 10. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)

1. Procedimiento paso a paso para realizar una auditoría de calidad
2. Modelo estructurado para la auditoría del sistema de calidad
3. Preparación y planificación de la auditoría
4. Desarrollo y ejecución de la auditoría en campo
5. Reunión de cierre y presentación de resultados
6. Seguimiento y verificación de acciones correctivas
7. Importancia de la calidad y objetividad en la auditoría
8. Indicadores y métricas para evaluar auditorías
9. Implementación de auditorías de calidad en la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

1. Introducción a la calibración de instrumentos de medición
2. Procedimientos para calibrar equipos y garantizar su precisión
3. Gestión de la incertidumbre en las mediciones
4. Planificación y programación de calibraciones periódicas
5. Conceptos estadísticos básicos aplicados a la calidad
6. Estudios de capacidad para evaluar la aptitud de los procesos

ANEXO 1. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA

ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA

ANEXO 3. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN

ANEXO 4. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD

ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL

ANEXO 6. MODELO DE INFORME DE AUDITORÍA

ANEXO 7. CONOCIMIENTOS CLAVE PARA AUDITORES DE CALIDAD (ASQ)

ANEXO 8. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2015 - ISO 19011)
• Cuaderno de ejercicios: Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2015 - ISO 19011)