Curso gratis Gestión de la Calidad en Pequeños Negocios o Microempresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

La implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001, en el ámbito profesional hoy en dia es importante para cualquier negocio o empresa. Este curso ofrece una formación básica en gestión de la calidad en pequeños negocios o microempresas.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PEQUEÑOS NEGOCIOS Y MICROEMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿Por qué es importante la calidad?

1. Conceptos básicos y fundamentales.
2. Definiciones y diferentes enfoques de "calidad".
3. Cómo ha evolucionado el concepto de calidad a lo largo del tiempo.
4. ¿Cuánta calidad necesita ofrecer tu negocio?
5. Costes asociados a mantener y mejorar la calidad.
6. Ocho principios esenciales en la gestión de la calidad.
7. El uso de círculos de control de calidad para mejorar procesos.
8. ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad y cómo funciona?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad

1. Introducción a la implantación de sistemas de gestión.
2. Beneficios de establecer un sistema de gestión de la calidad en tu negocio.
3. Contenido y requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
4. El ciclo de calidad en empresas que producen bienes.
5. El ciclo de calidad en empresas de servicios.
6. Pasos clave para involucrar a los colaboradores en el sistema de gestión de la calidad.
7. Factores esenciales para una gestión de la calidad efectiva.
8. Ejemplos prácticos y casos de éxito en gestión de calidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Herramientas y técnicas para gestionar la calidad

1. Generación de ideas mediante lluvias de ideas.
2. Organización de ideas con análisis de afinidad.
3. La técnica de los "Cinco Porqués" para detectar causas raíz.
4. El diagrama causa-efecto para identificar problemas y sus orígenes.
5. Cuestionarios para definir y analizar problemas específicos.
6. Modelado de sistemas para entender procesos complejos.
7. El diagrama de Pareto para priorizar problemas y acciones.
8. Técnicas de priorización para tomar decisiones informadas entre varias opciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Gestión de la calidad y protección del medio ambiente en pequeños negocios

1. Importancia de integrar la gestión de la calidad y el respeto por el medio ambiente en servicios.
2. Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente como estrategia para diferenciarse y ser más competitivo.
3. Normativa y legislación vigente relacionada con la calidad y el medio ambiente.
4. Pasos y fases para implementar un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
5. Gestión documental: tipos, formatos y organización de la documentación de estos sistemas.
6. Herramientas digitales y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos ambientales y de calidad.