Curso gratis Especialista en Gestión de Datos y Prevención de Riesgos Laborales en Clínicas Veterinarias

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE DATOS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS VETERINARIAS

Para conseguir que su clínica veterinaria pueda obtener un gran éxito, no debemos solamente contar con grandes profesionales en su materia, sino que debemos saber como gestionar los datos de la clínica y formar a los empleados en prevenir los posibles riesgos laborales. Con el curso prevencion riesgos laborales veterinario recibirá una formación profesional en la gestión de documentación de la clínica veterinaria, cómo atender correctamente a los clientes y su gestión de información en la base de datos, además de ofrecer a los empleados información sobre todos aquellos riesgos profesionales que puedan sufrir realizando el trabajo de veterinario y cómo actuar para prevenirlos.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE DATOS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS VETERINARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN EN LA CLÍNICA VETERINARIA

1. Identificación del animal
2. - El microchip de identificación
3. Documentación clínica
4. Documentos administrativos y no clínicos
5. - Hojas de reclamaciones
6. - Pasaporte europeo para mascotas
7. - Cartilla sanitaria
8. - Receta médica
9. Agenda y registros de la clínica veterinaria

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA

1. Gestión fiscal y contable básica en centros veterinarios
2. - Contabilidad y gestión financiera
3. Creación de albaranes, facturas y fichas de inventario
4. - Elaboración de facturas
5. - Ficha de inventario del almacén
6. Herramientas digitales para gestionar el inventario
7. Aspectos legales relacionados con la actividad en centros veterinarios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA

1. Calidad en la atención y servicio al cliente
2. - Comunicación efectiva y contacto con el cliente
3. Factores que influyen en la atención al cliente
4. - Definición y gestión del producto
5. - Distribución y presentación
6. - Técnicas de merchandising
7. - Estrategias de fijación de precios
8. Comprender las necesidades y preferencias del cliente
9. - Clasificación de necesidades según Maslow
10. - Diferenciación entre necesidades y deseos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA

1. Herramientas para gestionar la relación con el cliente
2. Estructura y funciones de una base de datos
3. - Componentes de una base de datos
4. Tipos de bases de datos
5. Uso y gestión de bases de datos
6. - Digitalización y gestión de datos en clínicas veterinarias
7. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
8. - Comercio electrónico y su funcionamiento
9. - Principales navegadores y su utilización
10. Organización efectiva de las búsquedas en internet
11. Formas de pago en compras online

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN LA CLÍNICA VETERINARIA

1. Normativa sobre protección de datos
2. - Obligaciones y principios básicos
3. Puntos clave de la normativa
4. - Protección de los datos personales de clientes y animales
5. Derechos que asisten a los clientes
6. Tipos de infracciones y sanciones asociadas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Introducción a la prevención de riesgos
2. Importancia del trabajo y la salud laboral
3. Impacto de las condiciones laborales en la productividad y bienestar
4. Calidad en el entorno laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS RIESGOS EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

1. Introducción a los riesgos laborales
2. Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad en el trabajo
3. Riesgos higiénicos y de limpieza
4. Riesgos ergonómicos y posturales
5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales en el sector
6. El acoso psicológico en el ambiente laboral
7. Estrés laboral y sus efectos