Curso gratis Experto en Protocolo de Funerarias

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN PROTOCOLO DE FUNERARIAS

Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Este curso permitirá al alumnado adquirir las habilidades necesarias para ser un profesional del protocolo que se deben seguir las funerarias, para llevar a cabo una actividad de calidad y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN PROTOCOLO DE FUNERARIAS

MÓDULO 1. PROTOCOLO EN FUNERARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

1. Definición de protocolo
2. - Orígenes del protocolo
3. - Tipos de protocolo
4. - Importancia del protocolo
5. - Aplicaciones en la vida social
6. Clasificación de los protocolos
7. - Protocolo institucional tradicional
8. - Protocolo empresarial
9. - Protocolo internacional
10. Uso de las técnicas de protocolo más comunes
11. - Precedencias de autoridades
12. - Organización de participantes en eventos y ceremonias
13. - Disposición de banderas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO SOCIAL

1. Definición de Protocolo Social
2. - Comportamiento adecuado
3. - Normas de cortesía
4. Formas de tratamiento
5. - Uso del tratamiento "usted"
6. - Empleo de "Don/Doña" y "Señor/Señora"
7. - Uso del "tuteo"
8. La importancia de la puntualidad
9. Técnicas de presentación habituales
10. El saludo
11. - Cómo realizar un saludo apropiado
12. - Estrechamiento de manos
13. - El abrazo
14. - El "beso social"
15. - Beso en la mano
16. - La reverencia
17. Las despedidas
18. Rituales y costumbres sociales alrededor del mundo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES EN EL SECTOR FUNERARIO

1. Componentes de la comunicación
2. - Emisor
3. - Receptor
4. - Mensaje
5. Canales de comunicación: auditivo, visual, táctil, olfativo
6. Tipos de comunicación
7. - Comunicación interpersonal
8. - Comunicación grupal
9. - Comunicación masiva
10. - Comunicación escrita
11. - Comunicación telefónica
12. Lenguaje verbal y no verbal
13. Obstáculos en la comunicación
14. - Bloqueos en el proceso comunicativo
15. Habilidades en la conversación
16. - Elementos esenciales de la habilidad conversacional
17. Habilidades sociales
18. - Escucha activa
19. - Negociación
20. - Asertividad
21. Competencias del profesional del sector funerario

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA EN SITUACIONES DE DUELO

1. Introducción a la Psicología
2. El proceso de duelo
3. - Factores que influyen en el duelo
4. - Etapas del duelo
5. Duelo patológico
6. Mecanismos de defensa psicológicos
7. Apoyo en el proceso de duelo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE

1. Cómo comunicar la noticia
2. Elaboración de una esquela
3. Vestimenta adecuada para el funeral
4. Comportamiento y actitud apropiados
5. ¿Cómo ofrecer el pésame?
6. Uso de flores en el contexto funerario

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIOS FUNERARIOS

1. Definición de servicios funerarios
2. Transporte para el traslado de familiares al evento funerario
3. - Transporte aéreo regular
4. - Transporte en autocar o autobús
5. Servicios de alojamiento y restauración
6. Métodos de reproducción y servicios asociados
7. Lugares de duelo
8. Coche fúnebre
9. Féretros y urnas
10. Lápidas conmemorativas
11. Composiciones florales mortuorias

UNIDAD DIDÁCTICA 7. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS

1. Ritos y costumbres funerarias
2. Ritos en la cultura occidental
3. - Ritos católicos
4. - Ritos protestantes
5. - Ritos ortodoxos
6. - Ritos judíos
7. Ritos musulmanes o islámicos
8. Ritos en culturas orientales
9. Ritos afro-asiáticos
10. - Ritos budistas
11. - Ritos sintoístas
12. - Ritos taoístas
13. Ritos funerarios en África
14. Ritos funerarios en la cultura americana

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Protocolo de Funerarias
• Cuaderno de ejercicios: Protocolo de Funerarias