Curso gratis Experto en Organización de Eventos Funerarios

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS

Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Con este curso de Experto en Organización de Eventos Funerarios podrá adquirir los conocimientos necesarios para ser un profesional de la gestión de eventos funerarios, para contribuir a mejorar la calidad de los servicios y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS

MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERSONAL, PROCESO ADMINISTRATIVO Y DOCUMENTACIÓN FUNERARIA

1. Personal involucrado en el proceso de fallecimiento
2. - Familiares y personas cercanas al difunto
3. - Personal de la empresa funeraria
4. - Personal adicional de los servicios funerarios
5. Trámites administrativos en el ámbito funerario
6. - Procedimientos administrativos esenciales
7. - Procedimientos auxiliares
8. - Diferentes tipos de prestaciones
9. Documentación funeraria
10. - Certificado de defunción
11. - Inscripción de la defunción
12. - Licencia de sepultura
13. - Orden judicial para la inhumación
14. - Solicitud de autorización de traslado
15. Transporte del difunto
16. - El rol del transportista
17. - Medios necesarios para el transporte
18. - Traslados dentro del país
19. - Traslados internacionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS DE ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO FUNERARIO

1. Fuentes y recursos para acceder a la información
2. Selección de servicios, proveedores e intermediarios
3. Negociación con los proveedores
4. - Conceptos clave en la negociación
5. - Tipos de negociación
6. - Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
7. Programación logística del evento
8. - Creación de cronogramas
9. Recursos e infraestructuras especializadas
10. Elaboración del presupuesto del evento
11. - Presupuestos cerrados y abiertos: características
12. - Aspectos financieros a considerar
13. - Control y seguimiento presupuestario
14. - Análisis de costes
15. - Margen de beneficio esperado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS FUNERARIOS

1. Definición de servicios funerarios
2. Transporte para el traslado de familiares al evento funerario
3. - Transporte aéreo regular
4. - Transporte en autobús
5. Servicios de alojamiento y catering
6. Servicios y métodos de reproducción
7. Lugares de duelo y su importancia
8. Uso del coche fúnebre
9. Opciones de féretros y urnas
10. Lápidas y su significado
11. Composiciones mortuorias

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES Y DERECHO FUNERARIO

1. Unidades de enterramiento disponibles
2. - Tipos de unidades
3. - Capacidad de las unidades
4. - Estado de uso y mantenimiento
5. Restos cadavéricos y su gestión
6. Introducción al derecho funerario
7. - Derechos del titular de la sepultura
8. - Reconocimiento y protección de los derechos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DERECHOS EN SERVICIOS FUNERARIOS PARA LOS FAMILIARES

1. Derechos en la prestación de servicios funerarios
2. - Protección de los derechos de los usuarios
3. - Responsabilidades de los prestadores de servicios
4. - Procedimientos y requisitos de la acción funeraria
5. - Protección de datos personales
6. Seguros de defunción
7. - Proceso de contratación del seguro
8. - Gestión ante un siniestro
9. - Tipos de seguros disponibles
10. Derechos tras el fallecimiento
11. - Herencia y su gestión
12. - Pensiones, ayudas y arrendamientos relacionados

UNIDAD DIDÁCTICA 6. NORMATIVA VIGENTE EN MATERIA DE INHUMACIÓN, EXHUMACIÓN Y REDUCCIÓN DE CADÁVERES, RESTOS HUMANOS Y/O CENIZAS

1. Normas de prevención de riesgos laborales en el sector
2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria sobre inhumación, exhumación y reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PSICOLOGÍA EN EL SECTOR FUNERARIO

1. Conceptos básicos de la psicología
2. El papel del apoyo psicológico en el sector funerario
3. - Factores que intervienen en el duelo
4. - Objetivos del apoyo psicológico
5. - Intervención en situaciones de duelo
6. Motivación y su influencia
7. Frustración y conflicto en el proceso de duelo
8. Salud mental y psicoterapia como herramientas de apoyo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS SERVICIOS FUNERARIOS

1. Clasificación del cliente
2. Características y enfoque adecuado
3. Comportamiento del cliente/usuario y su comprensión
4. Deseos y expectativas del cliente
5. Manejo de quejas y reclamaciones
6. - Estrategias para la resolución de reclamaciones
7. - Prácticas a evitar ante el cliente
8. Aprendizaje a partir de las quejas y su importancia
9. Atención telefónica: pautas a seguir
10. Comportamiento profesional en el sector
11. La imagen de la empresa y su relevancia
12. Recepción y atención a los familiares: cómo acoger a los visitantes
13. El respeto al dolor ajeno

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS

1. Ritos y costumbres funerarias a nivel global
2. Ritos en la cultura occidental
3. - Ritos católicos
4. - Ritos protestantes
5. - Ritos ortodoxos
6. - Ritos judíos
7. Ritos musulmanes o islámicos
8. Ritos en culturas orientales
9. Ritos afro-asiáticos
10. - Ritos budistas
11. - Ritos sintoístas
12. - Ritos taoístas
13. Ritos funerarios en diversas culturas africanas
14. Ritos funerarios en la cultura americana

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE

1. Cómo comunicar la noticia del fallecimiento
2. Cómo redactar una esquela
3. Vestimenta adecuada para el funeral
4. Comportamiento y actitudes recomendadas
5. Formas adecuadas de dar el pésame
6. Uso de flores en el contexto funerario

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Organización y Gestión de Eventos Funerarios
• Cuaderno de ejercicios: Organización y Gestión de Eventos Funerarios