Curso gratis Certificación Profesional TIC en Comercio Electrónico

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS CERTIFICACIÓN PROFESIONAL TIC EN COMERCIO ELECTRÓNICO

Actualmente internet se convierte en un nuevo canal de negocios para cualquier empresa. Este curso de materiales pretende sentar las bases acerca de las posibilidades que ofrece internet como una nueva herramienta de promoción y venta de productos realizando un recorrido por los aspectos más relevantes de este proceso que van desde el estudio del mercado y la planificación estratégica hasta la fidelización del cliente y la seguridad en la red.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS CERTIFICACIÓN PROFESIONAL TIC EN COMERCIO ELECTRÓNICO

MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Concepto básico del comercio electrónico
2. Definición de comercio electrónico
3. Categorías dentro del comercio electrónico
4. Beneficios del comercio electrónico para las empresas
5. Usos del comercio electrónico en el ámbito empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C

1. Introducción al modelo B2C
2. Datos sobre el comercio electrónico B2C en España
3. Perfil de los internautas y su acceso a Internet
4. Compras a través de dispositivos móviles

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES

1. Características del internauta comprador
2. Lugares comunes para realizar compras en Internet
3. Tipos de productos y servicios adquiridos en línea
4. Gastos realizados en compras por Internet
5. Modalidades de pago más utilizadas
6. Nivel de satisfacción en compras en línea
7. Perfil de internautas que no compran
8. Motivos para no realizar compras en Internet
9. Importancia de los sellos de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET

1. Introducción a las ventajas e inconvenientes
2. Beneficios del comercio electrónico para los consumidores
3. Ventajas que ofrece a las empresas
4. Dificultades asociadas al comercio electrónico en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

1. Introducción a la presencia en línea
2. Elementos clave de una tienda en línea
3. Opciones de pago disponibles
4. Pros y contras de cada método de pago
5. Métodos de seguridad para pagos electrónicos
6. Costes asociados a la implementación de métodos de pago

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Introducción a la fiscalidad en comercio electrónico
2. Impactos fiscales en el comercio electrónico
3. Impuestos directos aplicables
4. Impuestos indirectos relacionados
5. Contexto fiscal en España

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD EN LA RED

1. Introducción a la seguridad en línea
2. Amenazas comunes en la web
3. Uso de la firma electrónica
4. Protocolos de seguridad esenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Derechos de propiedad intelectual
2. Protección de datos personales
3. Derechos sobre marcas y dominios en línea
4. Delitos informáticos y sus implicaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLAN ESTRATÉGICO. ESTRUCTURA

1. Definición de objetivos
2. Realidad de la empresa en el entorno digital
3. Estrategias de marketing digital
4. Análisis de errores comunes
5. Control, evaluación y planificación del presupuesto

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE

1. Introducción a la fidelización
2. Nivel de satisfacción de los compradores
3. Cómo fomentar el hábito de compra
4. Diferencias en la fidelización entre comercio virtual y físico
5. Estrategias para aprovechar esta oportunidad
6. ¿Conocer el qué hacer asegura el éxito?
7. Beneficios de la fidelización de clientes

MÓDULO 2. PRESENTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO

1. Introducción al marketing en línea
2. Conceptos clave de marketing
3. El proceso de marketing
4. Entendiendo el mercado y a los consumidores

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

1. Herramientas del marketing mix
2. Herramientas de comunicación digital

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PÁGINA WEB

1. Estrategias de marketing para tu página web

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

1. Introducción al comercio electrónico
2. Definición de comercio electrónico
3. Usos predominantes del comercio electrónico
4. Actores en el comercio electrónico
5. Clases de comercio electrónico
6. Concepto de grupos de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Beneficios del comercio electrónico
2. Desventajas del comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Actividades comerciales en el entorno digital

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA EN INTERNET

1. Conceptos de distribución logística

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Ley de protección de datos
2. Normativa variada aplicable

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Seguridad en la red
2. Uso de antivirus
3. Firmas digitales y su importancia
4. Certificados digitales
5. Protocolos de seguridad recomendados

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PAGO SEGURO EN INTERNET

1. Modalidades de pago en línea

UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANEXO 1. LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Exposición de motivos de la ley
2. Título 1. Disposiciones generales
3. Título 2. Presentación de servicios de la sociedad de la información
4. Título 3. Comunicaciones comerciales electrónicas
5. Título 4. Contratación electrónica
6. Título 5. Solución de conflictos, judicial y extrajudicial
7. Título 6. Información y control
8. Título 7. Infracciones y sanciones
9. Anexo. Definiciones relevantes.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANEXO 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

1. Introducción al comercio electrónico en España
2. Evolución general del comercio electrónico
3. Segmentación geográfica del comercio electrónico en España

UNIDAD DIDÁCTICA 13. ANEXO 3. MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Introducción a los modelos de negocio
2. Clasificación de modelos de negocio en el comercio electrónico
3. Conclusión sobre los modelos de negocio

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Comercio Electrónico. Vol 1
• Manual teórico: Comercio Electrónico. Vol 2
• Cuaderno de ejercicios: Comercio Electrónico