Curso gratis Monitor Turístico

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS MONITOR TURÍSTICO

Este curso de Monitor Turístico le capacita para conocer los factores más importantes de la animación turística, además de aprender a diseñar programas de animación, conociendo los diferentes tipos existentes y las herramientas que se pueden utilizar, así como los posibles métodos de temporalización, promoción y evaluación.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS MONITOR TURÍSTICO

MÓDULO 1. ANIMADOR TURÍSTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO

1. Definición de turismo
2. Conceptos y definiciones clave en el ámbito turístico
3. Tipos de productos turísticos
4. Aspectos del alojamiento turístico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. ¿Qué es la animación?
2. Diversos tipos de animación y sus aplicaciones
3. Características de la animación en el turismo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA Y EL ANIMADOR TURÍSTICO

1. Funciones del departamento de animación turística
2. El papel del animador turístico y sus responsabilidades
3. Cualidades que debe tener un animador turístico
4. Habilidades psicológicas necesarias para el animador turístico

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROGRAMACIÓN Y DISEÑO DE PROYECTOS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. Análisis prospectivo para la programación
2. Diseño de proyectos de animación turística
3. Métodos para el seguimiento y evaluación de proyectos
4. Promoción y comunicación efectiva en animación turística

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DINÁMICAS DE GRUPOS PARA ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. Características de un grupo
2. Importancia de la cohesión grupal
3. Principios de la dinámica de grupo
4. El liderazgo dentro del grupo
5. Motivación en el contexto grupal
6. Comunicación efectiva en grupos
7. Roles dentro de las dinámicas de grupo
8. Técnicas para dinámicas de grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. JUEGOS EN LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES FÍSICO-RECREATIVAS EN ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. El papel del juego en la animación turística
2. Actividades físico-deportivas y juegos para la animación
3. Expresividad a través del juego
4. Clasificación de distintos tipos de juegos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE VELADAS Y ESPECTÁCULOS PARA ANIMACIÓN TURÍSTICA

1. Metodología para dirigir veladas y espectáculos
2. Creación de guiones y scripts para eventos
3. Control del tiempo durante las presentaciones
4. Funciones del animador turístico como presentador
5. Importancia del trabajo en equipo
6. Supervisión y desarrollo de eventos y espectáculos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS PARA EL ANIMADOR TURÍSTICO DE ESCENOGRAFÍA Y DECORACIÓN DE ESPACIOS

1. Clasificación y características de la escenografía
2. Creación de la puesta en escena
3. Etapas para el montaje y producción de eventos
4. Técnicas de iluminación para espectáculos
5. Ambientación de espacios
6. Rotulación y diseño gráfico

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE MAQUILLAJE Y VESTUARIO PARA EL ANIMADOR TURÍSTICO

1. Técnicas de maquillaje de caracterización y fantasía
2. El vestuario y disfraces en espectáculos turísticos

MÓDULO 2. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

1. Presentación de servicios turísticos: características, medidas, cantidades, servicios adicionales, condiciones de pago y postventa
2. Gestión de reservas para destinos y servicios turísticos
3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos de comercialización
4. Negociaciones con proveedores y profesionales del sector
5. Gestión de reservas de habitaciones y servicios en alojamientos
6. Documentación para la gestión y comercialización en el sector hotelero

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

1. Intercambio de información entre centros de información turística
2. Gestión y suministro de información sobre proveedores, precios y tarifas a los clientes
3. Información general sobre destinos, rutas, clima y actividades de ocio
4. Elaboración de listados de recursos naturales, actividades recreativas e itinerarios, incluyendo detalles de acceso y horarios
5. Información sobre la legislación ambiental pertinente al sector
6. Conciencia ambiental: sensibilización del cliente en la conservación de recursos
7. Recopilación de información sobre la satisfacción del cliente con los servicios de alojamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

1. Terminología específica en el ámbito turístico
2. Estructuras y usos comunes en la atención al cliente: saludos, presentaciones y cortesías
3. Diferencias entre estilos de comunicación: formal e informal
4. Manejo de reclamaciones y quejas de clientes: situaciones comunes
5. Simulaciones de atención al cliente y resolución de quejas de manera fluida
6. Comunicación en situaciones de emergencia o accidentes

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO

1. Comunicación efectiva en la atención al cliente
2. Relación entre técnicas de comunicación y tipos de demandas
3. Solución de problemas comunicativos
4. Análisis de la comunicación telefónica y telemática

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

1. Clasificación de tipos de clientes
2. La importancia de la atención personalizada
3. Cómo manejar situaciones difíciles con clientes
4. Protección de consumidores: normativa en España y la Unión Europea

MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA

• Manual teórico: Animación Turística
• Manual teórico: Inglés Profesional para Turismo
• Manual teórico: Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
• Cuaderno de ejercicios: Monitor Turístico