Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: Online
Duración del curso: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS AZAFATA Y RELACIONES PÚBLICAS
El sector de la gestión y organización de eventos requiere de personal cualificado capaz de llevar a cabo de forma integral todas las actividades a poner en marcha para asegurar el correcto funcionamiento de un evento. Esto incluye desde las fases previas de planificación y diseño, hasta la atención del usuario durante el propio evento, la prestación de asistencia técnica, la gestión de la comunicación o la programación de viajes y otras actividades asociadas, como traslados. Por medio del curso azafata y relaciones públicas se ofrecen todos los conocimientos necesarios para poder dar respuesta a esta demanda de personal especializado.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS AZAFATA Y RELACIONES PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN
- Relaciones públicas y mercado laboral
- Principales elementos de comunicación
- - Emisor
- - Receptor
- - Mensaje
- Niveles de la comunicación
- - Según la cantidad de miembros
- - Según la forma de comunicación
- - Distancia en las relaciones interpersonales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN EN INTERNET
- Las relaciones públicas en Facebook
- - Importancia del contenido visual
- Las relaciones públicas en WhatsApp
- - WhatsApp business
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
- Objetivos de la organización de eventos
- - Presupuesto para la organización de eventos
- Tipos de eventos atendiendo a su ámbito
- Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento
- - Lugar, fecha y horarios
- - Calendario de actos
- - Recursos económicos. Estimación real de los medios
- - Asistentes -confirmaciones, anulaciones, en reserva
- - Logística: Sala -luz, ruido, tamaño, mesas, visibilidad, distribución de asientos, temperatura y ventilación-, catering, medios audiovisuales e informáticos, decoración, seguridad, reserva de hoteles, transporte, restauración, recursos humanos y outsourcing
- - La documentación posterior al evento: informe, resultados económicos, la certificación del evento
UNIDAD DIDÁCTICA 4 . ASISTENCIA TÉCNICA EN EVENTOS
- Descripción de la organización técnica del evento
- - Organización técnica relativa a la sostenibilidad
- Plan de calidad turístico y de eventos en España
- - Características de los sistemas de Calidad diseñados
- Asistente de eventos
- - Problemas técnicos ante la asistencia de eventos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO DE EVENTOS
- ¿Qué es el protocolo?
- - Definiciónes de protocolo
- - Evolución histórica del protocolo
- - El sesgo cultural en el protocolo
- Actos públicos/Actos privados
- Normativa sobre protocolo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
- Introducción
- Objetivos
- Mapa Conceptual
- Tipos de clientes
- - Tipología de clientes en relación a su personalidad
- Necesidades y atención al cliente
- - Atención a las expectativas del cliente
- Satisfacción del cliente
- Recogida de reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMAGEN PERSONAL
- Estética corporal
- - Corrección y armonía en el vestir
- - La imagen que se transmite
- Relajación y control mental
- Expresión corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
- Seguridad y planificación de eventos
- - Sistema nacional de protección civil
- Primeros auxilios en eventos. Botiquín
- - Conservación y buen uso del botiquín
- Importancia de la higiene
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓNY OPERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS
- Concepto de viaje combinado. Tipos. Viajes combinados elaborados bajo demanda y para la oferta
- - Viajes a la oferta programada o “paquetes turísticos”
- Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. Condiciones de colaboración y términos de retribución
- - Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
- - Condiciones de colaboración y términos de retribución
- Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados
- - Elección de proveedores