Curso gratis Online de Formación de Vendedores con Técnicas de Marketing, Ventas y Negociación

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.

Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.

OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ONLINE DE FORMACIÓN DE VENDEDORES CON TÉCNICAS DE MARKETING, VENTAS Y NEGOCIACIÓN

Si trabaja en un sector en el que las negociaciones son muy importante y quiere aprender las técnicas de marketing para ser un gran vendedor este es su momento, con el Curso Online de Formación de Vendedores con Técnicas de Marketing, Ventas y Negociación podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de la mejor manera posible. En la actualidad, el departamento de comercialización y ventas de cualquier empresa es uno de los más importantes, ya que las ventas reflejan el fracaso o el éxito que experimentan las empresas, por lo que se hace indispensable que la formación de estos trabajadores sea completa y de calidad. Por ello con la realización de este Curso Online de Formación de Vendedores con Técnicas de Marketing, Ventas y Negociación conocerá las técnicas de venta más opotunas para cada situación y conocer más al vendedor para satisfacer su necesidad.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ONLINE DE FORMACIÓN DE VENDEDORES CON TÉCNICAS DE MARKETING, VENTAS Y NEGOCIACIÓN

MÓDULO 1. FORMACIÓN DE VENDEDORXS CON TÉCNICAS DE MARKETING, VENTAS Y NEGOCIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS SOBRE LA VENTA Y EL PERFIL DEL VENDEDOR/A

1. Presentación general
2. Principales teorías de la venta
3. ¿Quién es el/la vendedor/a y qué hace?
4. Diferentes tipos de vendedores/as
5. Las tareas y responsabilidades del vendedor/a
6. ¿Qué hace a un buen vendedor/a?
7. Conocimientos esenciales para el vendedor/a
8. La importancia de la persuasión y habilidades comunicativas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO AL CLIENTE, LA ASISTENCIA Y LA SATISFACCIÓN

1. Punto de partida
2. ¿Qué significa realmente la satisfacción del cliente/a?
3. Cómo realizar un seguimiento efectivo
4. El valor del servicio postventa
5. Proporcionar asistencia al cliente/a
6. Ofrecer información y formación para mejorar la experiencia
7. Gestión de reclamaciones y cómo afrontarlas
8. Claves para lograr la máxima satisfacción del cliente/a
9. Superar dudas y manejar objeciones
10. Tratamiento de reclamaciones
11. Atención presencial y telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE VENTA, PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN

1. Venta directa y en el punto de venta
2. Venta a distancia (por teléfono, online, etc.)
3. Venta multinivel y redes de distribución
4. Venta personal y cara a cara
5. Otros modelos de venta
6. La plataforma comercial: estructura y estrategia
7. Perfil del cliente actual
8. Identificación y captación del cliente potencial
9. Cómo preparar una entrevista de ventas y planificarla
10. Prospección y búsqueda de nuevas oportunidades
11. Organización de la visita de venta
12. Consejos para que la llamada sea eficaz
13. Implementación de la carta de venta
14. Cómo gestionar objeciones de manera efectiva
15. Seis técnicas para cerrar ventas con éxito
16. La despedida y cierre de la venta
17. Ventas en grupo y en eventos
18. Ventas por correspondencia y online
19. Ventas telefónicas y por televisión
20. Ventas a través de Internet y plataformas digitales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Y LAS INFLUENCIAS DEL MERCADO

1. Introducción al proceso de compra
2. Reconocimiento de la necesidad o problema
3. Diferentes tipos de decisiones de compra
4. Investigación y búsqueda de información
5. Elección del establecimiento o punto de venta
6. Selección de la marca o producto
7. Compras racionales vs. irracionales
8. Compras impulsivas y su impacto
9. Valoración después de la compra
10. Factores que influyen en la decisión de compra
11. Variables que afectan el proceso de compra
12. Segmentación del mercado y su importancia
13. Criterios de segmentación
14. Tipologías de clientes y perfiles de consumo
15. Información previa que podemos obtener del cliente
16. Clasificación y tipos de clientes
17. Motivaciones psicológicas del consumidor
18. Necesidades fisiológicas y básicas
19. Necesidades de seguridad y protección
20. Necesidades sociales y de pertenencia
21. Necesidades de reconocimiento y autoestima
22. Necesidades de autorrealización y crecimiento personal
23. La teoría de los factores de Herzberg aplicada a la venta