Curso gratis de Experto en Community y Social Media Management

Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas

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OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS DE EXPERTO EN COMMUNITY Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

Si desea ser un experto en la comunicación de la empresa y llegar a ser un gran community manager este es su momento, con el Curso Online Experto en Community y Social Media Management: Práctico podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor de la mejor manera posible. El auge de las empresas y negocios en Internet ha provocado una gran demanda de nuevos profesionales formados en Marketing Online para garantizar su éxito, debido a que su desarrollo y aplicación son distintos al marketing tradicional. Por ello este Curso Online Experto en Community y Social Media Management: Práctico es muy útil para adquirir las técnicas oportunas para actuar en las redes sociales y el marketing en internet además de aprender conocimientos sobre marketing y relaciones públicas.

CONTENIDO DEL CURSO GRATIS DE EXPERTO EN COMMUNITY Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

MÓDULO 1. GESTIÓN DE SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTO DEL SOCIAL MEDIA

1. Diferentes tipos de redes sociales
2. El papel actual del social media en la comunicación y marketing
3. El concepto de prosumer: consumidor y creador de contenido
4. Creación de contenido de valor para la audiencia
5. Marketing viral: estrategias y ejemplos
6. El rol del Community Manager en las redes sociales
7. Elaboración de un Social Media Plan efectivo
8. Manejo de la Reputación Online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK

1. Primeros pasos con Facebook
2. Facebook para empresas: ventajas y estrategias
3. Configuración y optimización de una Fanpage
4. Gestión de mensajes y Facebook Messenger
5. Tipos de publicaciones y su contenido
6. Creación y gestión de eventos en Facebook
7. Uso de Facebook Marketplace para ventas
8. Administración y mantenimiento de la página
9. Analítica con Facebook Insights

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM

1. Introducción a Instagram y su funcionamiento
2. Instagram para empresas: beneficios y estrategias
3. Creación y planificación de contenido visual
4. Uso efectivo de hashtags
5. Instagram Stories: cómo aprovechar su potencial
6. Herramientas creativas para contenidos
7. Colaboración con influencers y marcas
8. Análisis de métricas y estadísticas principales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TWITTER

1. Introducción a Twitter y su uso
2. Componentes básicos de Twitter
3. Twitter para negocios y estrategias de engagement
4. Atención al cliente y soporte vía Twitter
5. Tipos de contenidos y creación de tweets efectivos
6. Uso de hashtags y Trending Topics
7. Herramientas analíticas: Twitter Analytics
8. Gestión de tuits con TweetDeck
9. Plataformas complementarias: Audiense, Hootsuite y Bitly

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN

1. Introducción a LinkedIn y su importancia profesional
2. LinkedIn para empresas y marca personal
3. Creación y optimización de perfiles
4. Participación en grupos y comunidades
5. SEO y visibilidad en LinkedIn
6. Herramientas de analítica en la plataforma
7. Uso de LinkedIn Recruiter para selección de talento

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE

1. Fundamentos básicos de YouTube y su potencial
2. Video Marketing: estrategias y buenas prácticas
3. Creación de un canal de empresa en YouTube
4. Optimización y personalización del canal
5. Desarrollo de contenidos audiovisuales
6. Gestión y moderación de comentarios
7. Análisis de resultados con YouTube Analytics
8. Comparativa: YouTube vs Vimeo
9. Herramientas de keywords: Keyword Tool y Trends

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA - FACEBOOK ADS

1. Introducción a la publicidad en Facebook Ads
2. Tipos de campañas y objetivos publicitarios
3. Segmentación de públicos y audiencias
4. Planificación del presupuesto
5. Formatos de anuncios disponibles
6. Ubicaciones y placements de anuncios
7. Administrador de anuncios: creación y gestión
8. Seguimiento y optimización de campañas
9. Power Editor: funciones avanzadas
10. Implementación del píxel de Facebook para seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA - INSTAGRAM ADS

1. Introducción a Instagram Ads y su funcionamiento
2. Definición de objetivos publicitarios
3. Tipos de anuncios y formatos disponibles
4. Administrador de campañas en Instagram
5. Presupuesto y oferta de anuncios
6. Plataforma de socios de Instagram (Instagram Partners)
7. Segmentación específica para Instagram

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA - TWITTER ADS

1. Objetivos publicitarios en Twitter
2. Construcción y segmentación de audiencias
3. Tipos de anuncios y formatos en Twitter
4. Gestión de campañas y optimización
5. Twitter Cards: tipos y uso
6. Código de seguimiento y su instalación
7. Listas de remarketing y retargeting

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA - LINKEDIN ADS

1. Introducción a LinkedIn Ads y sus ventajas
2. Formatos de anuncios y objetivos disponibles
3. Creación y gestión de campañas
4. Segmentación avanzada
5. Planificación del presupuesto
6. Medición de resultados y análisis

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD EN YOUTUBE

1. Beneficios de la publicidad en YouTube
2. Relación entre YouTube y Google Adwords
3. Tipos de anuncios en YouTube
4. Cómo crear campañas publicitarias en YouTube con Google Adwords
5. Proceso para crear anuncios directamente en YouTube

MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRM

1. Concepto e introducción a Social CRM
2. Marketing relacional y fidelización
3. Mejorando la experiencia del usuario
4. Herramientas y plataformas de Social CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK

1. Contexto y objetivos
2. Escucha activa y monitorización
3. Uso de chatbots en Facebook Messenger
4. Gestión de la información en la Fanpage
5. Moderación y respuesta a comentarios
6. Gestión de reseñas y valoraciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER

1. Introducción y buenas prácticas
2. Optimización del perfil
3. Implementación de botones de mensaje
4. Configuración de mensajes de bienvenida automatizados
5. Deep Links y su utilidad
6. Monitorización de conversaciones y menciones
7. Gestión de comentarios y atención en crisis de reputación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM

1. Aspectos básicos y perfil profesional
2. Uso de Instagram Direct para atención personalizada
3. Gestión de comentarios y respuestas
4. Herramientas de análisis y seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

1. Definir una estrategia de atención
2. Gestionar cuentas específicas para atención
3. Asignación y formación del equipo de atención
4. Establecer el tono y estilo de comunicación
5. Protocolo para resolver problemas y quejas
6. Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
7. Monitorización continua
8. Seguimiento, fidelización y medición de resultados

MÓDULO 3. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING

1. ¿Qué es el Inbound Marketing y por qué es importante?
2. Marketing de contenidos: claves y buenas prácticas
3. Estrategias de marketing viral para ampliar alcance
4. Video Marketing: potenciar tu marca con vídeos
5. Manejo de la reputación online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASE DE ATRACCIÓN

1. Sistemas de gestión de contenidos (CMS)
2. Blogs con WordPress: creación y optimización
3. Posicionamiento SEO para atraer tráfico orgánico
4. Uso de Social Media para aumentar visibilidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASE DE CONVERSIÓN

1. Creación de formularios efectivos
2. Implementación de llamadas a la acción (CTA)
3. Landing Pages: diseño y optimización

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE DE CIERRE

1. Marketing relacional y fidelización
2. Gestión de relaciones con clientes mediante CRM
3. Estrategias de email marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASE DE DELITE

1. Realización de encuestas para mejorar servicios
2. Creación de contenido inteligente y personalizado
3. Monitorización social para conocer la percepción

MÓDULO 4. APLICACIÓN DEL COPYWRITING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING

1. ¿Qué es el copywriting y cómo puede ayudarte?
2. Conectar emocionalmente, emocionar y convencer
3. Principales técnicas para escribir textos persuasivos
4. Optimización SEO en copywriting
5. La importancia de los títulos atractivos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COPYWRITING PARA E-COMMERCE

1. Introducción y conceptos básicos
2. Redacción para la homepage y menús
3. Fichas de producto y descripciones efectivas
4. Descripción de servicios y propuestas de valor
5. Sección "¿Quiénes somos?" y contacto
6. Páginas de preguntas frecuentes (FAQ)
7. Optimización del proceso de compra: carrito, checkout y agradecimientos
8. Redacción de correos electrónicos de seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPYWRITING PARA PERSONAL BRANDING

1. Introducción y conceptos clave
2. Definir tu marca personal y estilo comunicativo
3. Identificación y segmentación del público objetivo
4. Creación y gestión de lista de contactos
5. Página personal o profesional
6. Blog personal y su impacto
7. Uso estratégico de redes sociales
8. Plan de comunicación integral