Curso gratis para: Trabajadores y Empresas, consulta próxima convocatoria
Modalidad del curso: A distancia y Online
Duración del curso: 100 Horas
Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso
Curso Gratis Online para Trabajadores y Empresas
Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso gratis online a través de la formación bonificada para empresas.
Nuestros cursos gratis están disponibles en modalidad online o a distancia, consúltanos para informarse de la modalidad del curso gratis para trabajadores de su interés.
OBJETIVOS DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES
Formación superior concerniente a los avances tecnológicos y su implantación en pequeñas empresas, enfocada para directivos de pequeñas empresas en el ámbito profesional.
CONTENIDO DEL CURSO GRATIS ESPECIALISTA EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES
MÓDULO 1. ASPECTOS TEÓRICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS
- ¿Qué es vender?
- Las fases de la entrevista de ventas
- Preparación de la visita
- El contacto con el cliente
- Averiguación de las necesidades del cliente
- La argumentación
- La resolución de objeciones
- El cierre de la venta
- La postvisita
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
- Introducción
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG FORMACIÓN MIXTA-BLENDED (PRESENCIAL Y ONLINE)
- Resumen
- Introducción
- Elementos del e-learning
- Ventajas del e-learning
- ¿Cómo aplicar adecuadamente el e-learning?
- El e-learning en las empresas españolas
- Perspectivas de evolución de la formación corporativa
- El e-learning como oportunidad de negocio
- Conclusiones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I)
- Proyectos y dirección de proyectos
- Calendario del proyecto
- Definición del alcance del trabajo
- ¿Cómo identificar los recursos correctos?
- Elaboración del plan de trabajo: BASELINE
- Proceso de arranque
- Gestión de riesgos y problemas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II)
- Liderando la ejecución del proyecto
- Reporting y comunicación de situación
- Cierre del proyecto
MÓDULO 2. PRÁCTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET
- Tipología de un superviviente
- El modelo 98/2
- Herramientas al alcance de todos
- Conclusión
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER
- Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente
- Sobre Visible Solutions
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD SSL
- Qué es SSL
- Cómo funciona SSL
- Limitaciones y problemas
- Ventajas de SSL
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONVENIO DE BERNA
- Contenido del convenio
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN
- Planteamiento
- Derechos humanos y propiedad intelectual
- El carácter subordinado de la propiedad intelectual en la práctica
UNIDAD DIDÁCTICA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES
- Introducción
- Qué es un CRM
- CRM en cifras
- Ventajas del CRM: mayor fidelización del cliente
- Servicios que ofrecen las soluciones para la gestión de clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS
- Etapas de un proyecto
- La oferta
- Los objetivos del proyecto
- El ciclo de vida
- Identificación de actividades
- Los recursos
- Plazos y costes
- Técnicas de programación
UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- El equipo de trabajo
- Perfiles de un equipo de trabajo
- Conflictos
MATERIAL INCLUIDO EN LA MODALIDAD A DISTANCIA
- Manual teórico: Nuevas Tecnologías para Directivos de PYMES
- Cuaderno de ejercicios: Nuevas tecnologias para Directivos de PYMES